14
26 февраля 2015 года мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту кредитную в сумме 4 тыс. рублей через банкомат ОАО Сбербанк России.Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены. Банкомат выдал чек в котором было прописанно что часть купюрине не распознанна и не зачисленна, сумма поступлений ноль.В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем. Прошу в течение 3(семи) рабочих дней устранить недостатки и зачислить на карту денежные средства в размере 4000 рублей
рублей.Я просто требу вернуть мне деньги в кратчайший срок так как в тот же день мной была подана аналогичная заявка под номером 000913-2015-028360 от 26.02.2015 сегодня позвонив по номеру горячей линнии я узнала что моя заявка закрыта как сказала девушка Мария не известно кем не известно по каким причинам!!!! Что решиние никакое не принято и что у них нет таких сотрудников которые отвечают за данные обращения!!! Тоесть что получается, что мое обращение закрыл кто то кого не существует без прятого потнему решения какое вы имеете на это право? 7.03.2015 крайний срок оплаты по моей карте, а мое заявление закрыто без предупреждения и без внятных причин, прощу немедленно принять меры!
Здравствуйте!
Прежде всего, приношу свои извинения за неудобства, доставленные Вам данной ситуацией. Банкомат — это сложное техническое устройство, зачастую работающее круглосуточно и в любых погодных условиях, поэтому в его работе возможны периодические сбои. Но отмечу, что наш банк регулярно проводит мероприятия, направленные на модернизацию устройств.
Я проверила информацию по Вашему обращению и установила, что в настоящее время оно находится на рассмотрении в ответственном подразделении. Сотрудники проводят проверки для вынесения обоснованного решения о возможности и сроках возврата средств.
Отмечу, что стандартный срок рассмотрения Вашего обращения составляет 30 календарных дней. Банк сделает все возможное, чтобы ситуация была урегулирована в кратчайшие сроки.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотАлександрова Мария, письмо отправлено Читать полностью
Я много раз звонила по этому номеру,собирала документы по списку и всегда отказ! Читать полностью
Почему банк удаляет недвижимость из сделки? После проверки, буквально через секунду недвижимость удалена Читать полностью
До сих пор выясняете? Мне что сделать? Обратиться в банк? На горячую линию? куда обратиться,чтоб решили проблему ба... Читать полностью
Добрый день! Сегодня 27 ноября и с момента вашего ответа о том, что мне начислят бонусы прошло 17 рабочих или 25 ка... Читать полностью
Здравствуйте! Сними деньги на подписку cuberland без разрешения на это. Читать полностью
Мария, здравствуйте. Два обращения оставлял в Сбере 241113-7000-148810 от 13.11.2024 г. и №241027-7000-983867 от 28... Читать полностью
Нужна справка для суда.Мою заявку по ипотеке предварительно одобрили в банке, но позже банк выставил дополнительные... Читать полностью
Добрый день. Хотела досрочно частично погасить кредит. Рекомендованная сумма к погашению 25.11.2024г для уменьшения... Читать полностью
Я много раз звонила по этому номеру,собирала документы по списку и всегда отказ! Читать полностью
Здравствуйте! Сними деньги на подписку cuberland без разрешения на это. Читать полностью
Добрый день. Хотела досрочно частично погасить кредит. Рекомендованная сумма к погашению 25.11.2024г для уменьшения... Читать полностью
Являюсь клиентом данного банка около 10 лет, являюсь зарплатником данного банка тоже около 8 лет. Сегодня совершив... Читать полностью
Т***а В***я В***а Читать полностью
Добрый день! У нас ипотека с господдержкой на строительство дома и земельный участок, на котором строится дом наход... Читать полностью
Три года я занимаюсь волонтёрством на Донбассе, у меня есть в телеграмм группа помощи и в инстаграмм. Два года я ве... Читать полностью
Здравствуйте. Пришло уведомление о новой карте для подписчиков. Перешел сразу по ссылке, а она не доступна. Сразу н... Читать полностью
Оформили ипотеку через Домклик, мат капитал в погашение ипотеки. Заявление в СФР делали в приложении домклик. Запо... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, когда зачислятся бонусные баллы 2000 мне на карту, запрос на перевод на свой счет сбер я офо... Читать полностью
Добрый день! Я прохожу процедуру банкротства и юрист запросил выписку по счёту с 1.09.2024 по сегодняшний день. Но... Читать полностью
Добрый день! Почему не действует услуга "Гарантировпнная ставка" по договору?В документах прописан,что данная услуг... Читать полностью
Клиент банка более 10 лет, имею абсолютно все продукты. Заключил вчера договор КАСКО. До заключения договора неодно... Читать полностью
Добрый день, Екатерина!Супруга внесла через Т-Банкомат доллары, провела конвертацию, сняла рубли. Распорядилась ими... Читать полностью
Александрова Мария, письмо отправлено Читать полностью
Как я могу оплатить полис осаго по долям? Читать полностью
Заблокировали карту Совкомбанк служба безопасности 08.11.2024помогите Читать полностью
12 ноября получил карту альфа банк, и сотрудник написал что можно написать отзыв и если его зачтут то получу 1000 р... Читать полностью
Здравствуйте, вчера, 26 ноября в 23.36!!! приходит пуш от банк с сообщением: "заявка на кредитную карту отклонена".... Читать полностью
Как вернуть деньги 399 р с инфо портал Читать полностью