2
Здравствуйте! 21.02.2015 года я через сбер-онлайн со своей карты осуществляла платеж на сумму 498 руб. с комиссией 4,98 руб. за заказ в пользу ИП, расчетный счет которого находится в другом банке. С моей карты деньги ушли (статус платежа «Исполнен»), а на расчетный счет ИП не пришли.
В ходе выяснения причин данной ситуации, установлено, что платеж не принят банком получателя как платеж с некорректными реквизитами. Так как в поле «Получатель платежа» указано ФИО предпринимателя, без слов «Индивидуальный предприниматель» или аббревиатуры «ИП».
Соответственно, с моей карты деньги списались, но на расчетный счет ИП не поступили
Что делать в данной ситуации? Куда обращаться чтобы деньги или вернулись мне, или ушли на расчетный счет ИП? И в какой срок должна решиться моя ситуация?
Так же мной был задан вопрос на сайте Сбербанка, в котором мне ответили следующее..
Цитата:
Уважаемая Анна Николаевна! Благодарим Вас за обращение!
В ходе проведенной проверки установлено, что 21.02.2015 г. осуществлен платеж в системе «Сбербанк Онлайн» на сумму 502.98 руб., статус данной операции «Исполнен».
Отмена операций, совершенных через систему «Сбербанк Онлайн», либо корректировка сведений, содержащихся в платежных поручениях, не производится, по причине отсутствия технической возможности. По указанному вопросу рекомендуем обратиться к организации-получателю средств.
В случае не поступления денежных средств на расчётный счёт получателя, рекомендуем Вам обратиться в подразделение Сбербанка России.
Спасибо за доверие, которое Вы оказываете, пользуясь услугами нашего Банка.
Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться в Контактный центр по круглосуточным телефонам 8 (800) 555—5550, 8 (495)500—5550.
С уважением,
ОАО «Сбербанк России».
***
Из письма, опять таки не ясно что же мне делать для того чтобы либо вернуть деньги на свою карту, либо чтобы они ушли на расчетный счет ИП.
******
Здравствуйте!
Поскольку денежные средства не поступили на расчётный счёт получателя, рекомендую Вам обратиться в подразделение Сбербанка для оформления заявления на розыск платежа.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
До зарплаты
Сбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
В апреле 2024 года у меня произошла утчека данных сбербанк люди мошенники этим воспользавались,карта тоже оказалась... Читать полностью
обнаружила списание вечером, никаких подтверждений не приходило, списали 1000 рублей, оплата была через SperPay, Ол... Читать полностью
были переведены деньги в ходе мошеннических действий, был совершен перевод с т-банка на сбербанк Читать полностью
вчера ночью было списание 1000р, как я могу вернуть эти деньги, хочу отменить транзакцию, я эту операцию не соверша... Читать полностью
хочу отменить транзакцию 1000 рублей, я эту операцию не совершала, хочу вернуть свои деньги Читать полностью
Здравствуйте.Когда снимут ограничения по пп 3.3. сбербанка.Я не могу пользоваться.Если сможете,пожалуйста,разблокир... Читать полностью
Брали автокредит в драйвкликбанке. Сейчас договор переступлен в пользу Сбербанк. Договор с какой страховой компание... Читать полностью
Я вчера отправил, мне сказали что вы можете помогать разблокировать карту. Я сам совершил все операции и не нарушая... Читать полностью
вчера ночью было списание 1000р, как я могу вернуть эти деньги, хочу отменить транзакцию, я эту операцию не соверша... Читать полностью
хочу отменить транзакцию 1000 рублей, я эту операцию не совершала, хочу вернуть свои деньги Читать полностью
Здравствуйте.Когда снимут ограничения по пп 3.3. сбербанка.Я не могу пользоваться.Если сможете,пожалуйста,разблокир... Читать полностью
Я вчера отправил, мне сказали что вы можете помогать разблокировать карту. Я сам совершил все операции и не нарушая... Читать полностью
С терпением жду ответа. Прошу разблокировать карту. Читать полностью
Меня заблокировали по 115 ФЗ в Сбербанк. Считаю данную блокировку незаслуженной, т.к этот закон о противодействии л... Читать полностью
Подскажите пожалуйста сколько по времени это может занять, просто карта вашего банка является зарплатной и сейчас т... Читать полностью
Кельбалиев Ринат Камилевич Читать полностью
когда и сколько я брал у вас кредит? Читать полностью
кредит на какую сумму я брал у вас? Читать полностью
Здравствуйте. Абсолютно недопустимое обслуживание и незаконные действия. Суть: в связи с переводом акций в РСХБтам... Читать полностью
я все погасил но на сайте этого нет Читать полностью
В апреле 2024 года у меня произошла утчека данных сбербанк люди мошенники этим воспользавались,карта тоже оказалась... Читать полностью
10.04.2025 был написан отрицательный отзыв. По техническим причинам сделан он был через профиль мужа. Кстати, у нег... Читать полностью
здравствуйте я начинающий предпринииматель и создал свою ООО "ЛДС" ИНН 4727013578у меня с банком возникли некоторые... Читать полностью