2
Здравствуйте! 21.02.2015 года я через сбер-онлайн со своей карты осуществляла платеж на сумму 498 руб. с комиссией 4,98 руб. за заказ в пользу ИП, расчетный счет которого находится в другом банке. С моей карты деньги ушли (статус платежа «Исполнен»), а на расчетный счет ИП не пришли.
В ходе выяснения причин данной ситуации, установлено, что платеж не принят банком получателя как платеж с некорректными реквизитами. Так как в поле «Получатель платежа» указано ФИО предпринимателя, без слов «Индивидуальный предприниматель» или аббревиатуры «ИП».
Соответственно, с моей карты деньги списались, но на расчетный счет ИП не поступили
Что делать в данной ситуации? Куда обращаться чтобы деньги или вернулись мне, или ушли на расчетный счет ИП? И в какой срок должна решиться моя ситуация?
Так же мной был задан вопрос на сайте Сбербанка, в котором мне ответили следующее..
Цитата:
Уважаемая Анна Николаевна! Благодарим Вас за обращение!
В ходе проведенной проверки установлено, что 21.02.2015 г. осуществлен платеж в системе «Сбербанк Онлайн» на сумму 502.98 руб., статус данной операции «Исполнен».
Отмена операций, совершенных через систему «Сбербанк Онлайн», либо корректировка сведений, содержащихся в платежных поручениях, не производится, по причине отсутствия технической возможности. По указанному вопросу рекомендуем обратиться к организации-получателю средств.
В случае не поступления денежных средств на расчётный счёт получателя, рекомендуем Вам обратиться в подразделение Сбербанка России.
Спасибо за доверие, которое Вы оказываете, пользуясь услугами нашего Банка.
Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться в Контактный центр по круглосуточным телефонам 8 (800) 555—5550, 8 (495)500—5550.
С уважением,
ОАО «Сбербанк России».
***
Из письма, опять таки не ясно что же мне делать для того чтобы либо вернуть деньги на свою карту, либо чтобы они ушли на расчетный счет ИП.
******
Здравствуйте!
Поскольку денежные средства не поступили на расчётный счёт получателя, рекомендую Вам обратиться в подразделение Сбербанка для оформления заявления на розыск платежа.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотАлександрова Мария, письмо отправлено Читать полностью
Я много раз звонила по этому номеру,собирала документы по списку и всегда отказ! Читать полностью
Почему банк удаляет недвижимость из сделки? После проверки, буквально через секунду недвижимость удалена Читать полностью
До сих пор выясняете? Мне что сделать? Обратиться в банк? На горячую линию? куда обратиться,чтоб решили проблему ба... Читать полностью
Добрый день! Сегодня 27 ноября и с момента вашего ответа о том, что мне начислят бонусы прошло 17 рабочих или 25 ка... Читать полностью
Здравствуйте! Сними деньги на подписку cuberland без разрешения на это. Читать полностью
Мария, здравствуйте. Два обращения оставлял в Сбере 241113-7000-148810 от 13.11.2024 г. и №241027-7000-983867 от 28... Читать полностью
Нужна справка для суда.Мою заявку по ипотеке предварительно одобрили в банке, но позже банк выставил дополнительные... Читать полностью
Добрый день. Хотела досрочно частично погасить кредит. Рекомендованная сумма к погашению 25.11.2024г для уменьшения... Читать полностью
Я много раз звонила по этому номеру,собирала документы по списку и всегда отказ! Читать полностью
Здравствуйте! Сними деньги на подписку cuberland без разрешения на это. Читать полностью
Добрый день. Хотела досрочно частично погасить кредит. Рекомендованная сумма к погашению 25.11.2024г для уменьшения... Читать полностью
Являюсь клиентом данного банка около 10 лет, являюсь зарплатником данного банка тоже около 8 лет. Сегодня совершив... Читать полностью
Т***а В***я В***а Читать полностью
Добрый день! У нас ипотека с господдержкой на строительство дома и земельный участок, на котором строится дом наход... Читать полностью
Три года я занимаюсь волонтёрством на Донбассе, у меня есть в телеграмм группа помощи и в инстаграмм. Два года я ве... Читать полностью
Здравствуйте. Пришло уведомление о новой карте для подписчиков. Перешел сразу по ссылке, а она не доступна. Сразу н... Читать полностью
Оформили ипотеку через Домклик, мат капитал в погашение ипотеки. Заявление в СФР делали в приложении домклик. Запо... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, когда зачислятся бонусные баллы 2000 мне на карту, запрос на перевод на свой счет сбер я офо... Читать полностью
Добрый день! Я прохожу процедуру банкротства и юрист запросил выписку по счёту с 1.09.2024 по сегодняшний день. Но... Читать полностью
Добрый день! Почему не действует услуга "Гарантировпнная ставка" по договору?В документах прописан,что данная услуг... Читать полностью
Клиент банка более 10 лет, имею абсолютно все продукты. Заключил вчера договор КАСКО. До заключения договора неодно... Читать полностью
Добрый день, Екатерина!Супруга внесла через Т-Банкомат доллары, провела конвертацию, сняла рубли. Распорядилась ими... Читать полностью
Александрова Мария, письмо отправлено Читать полностью
Как я могу оплатить полис осаго по долям? Читать полностью
Заблокировали карту Совкомбанк служба безопасности 08.11.2024помогите Читать полностью
12 ноября получил карту альфа банк, и сотрудник написал что можно написать отзыв и если его зачтут то получу 1000 р... Читать полностью
Здравствуйте, вчера, 26 ноября в 23.36!!! приходит пуш от банк с сообщением: "заявка на кредитную карту отклонена".... Читать полностью
Как вернуть деньги 399 р с инфо портал Читать полностью