2
Здравствуйте! 21.02.2015 года я через сбер-онлайн со своей карты осуществляла платеж на сумму 498 руб. с комиссией 4,98 руб. за заказ в пользу ИП, расчетный счет которого находится в другом банке. С моей карты деньги ушли (статус платежа «Исполнен»), а на расчетный счет ИП не пришли.
В ходе выяснения причин данной ситуации, установлено, что платеж не принят банком получателя как платеж с некорректными реквизитами. Так как в поле «Получатель платежа» указано ФИО предпринимателя, без слов «Индивидуальный предприниматель» или аббревиатуры «ИП».
Соответственно, с моей карты деньги списались, но на расчетный счет ИП не поступили
Что делать в данной ситуации? Куда обращаться чтобы деньги или вернулись мне, или ушли на расчетный счет ИП? И в какой срок должна решиться моя ситуация?
Так же мной был задан вопрос на сайте Сбербанка, в котором мне ответили следующее..
Цитата:
Уважаемая Анна Николаевна! Благодарим Вас за обращение!
В ходе проведенной проверки установлено, что 21.02.2015 г. осуществлен платеж в системе «Сбербанк Онлайн» на сумму 502.98 руб., статус данной операции «Исполнен».
Отмена операций, совершенных через систему «Сбербанк Онлайн», либо корректировка сведений, содержащихся в платежных поручениях, не производится, по причине отсутствия технической возможности. По указанному вопросу рекомендуем обратиться к организации-получателю средств.
В случае не поступления денежных средств на расчётный счёт получателя, рекомендуем Вам обратиться в подразделение Сбербанка России.
Спасибо за доверие, которое Вы оказываете, пользуясь услугами нашего Банка.
Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться в Контактный центр по круглосуточным телефонам 8 (800) 555—5550, 8 (495)500—5550.
С уважением,
ОАО «Сбербанк России».
***
Из письма, опять таки не ясно что же мне делать для того чтобы либо вернуть деньги на свою карту, либо чтобы они ушли на расчетный счет ИП.
******
Здравствуйте!
Поскольку денежные средства не поступили на расчётный счёт получателя, рекомендую Вам обратиться в подразделение Сбербанка для оформления заявления на розыск платежа.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Бота Марию видно замкнула, она не понимает, что я не оставлял нкиакого обращения, что я не клиент "Сбербанка". Я пи... Читать полностью
Добрый вечер! У меня оформлено ОСАГО на машину отца в Сбербанке, он получил новое водительское удостоверение, нужно... Читать полностью
Хотя бы приблизительно сколько времени это займет? Неужели это такой сложный вопрос?У получателя в ЛК появилась кно... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
N 250109-7001-572996N 241205-7001-327804 сотрудникам банка было сказано что опека до 29 января Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как получить справку о переводе между своими картами? Перевод был с зарплатн... Читать полностью
Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью
2025-0113-0008-4360Номер обращения Читать полностью
Хорошо Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью
21 мая 2025 г. без моего ведома и без каких-либо предварительных уведомлений с моей карты СБ РФ произошло списание... Читать полностью
Добрый день. Уточните, пожалуйста, возможно ли рассмотреть мою заявку на реструктуризацию в приоритетным порядке? П... Читать полностью
Добрый день, делали перевот со Cбербанка в Банк ФОра, чеки все есть, а вот перевод так и не поступил, в выписке это... Читать полностью
Как так я не приглашал, если за первую часть мне выплатили? У меня в приложении все отображается, показывает что че... Читать полностью
Я сегодня был в офисе, мне сказали написать пояснения, подтверждение, что я являюсь самозанятым . По каким конкретн... Читать полностью
С 16.01.25 опубликовала отзыв об отказе Сбербанка выдать мне разницу между вкладом и арестованной суммой, ответа не... Читать полностью
Прошло более 10 дней. Карта заблокирована. Уточните, сколько по вашему "не займет много времени"? От банка не посту... Читать полностью
Добрый день! В январе 2025 года завершилась процедура реализации имущества и я признан банкротом, долги списаны(про... Читать полностью
я не могу отключить подписку у меня автоматически списываются деньги Читать полностью
не могу дождаться справку из банка по закрытому счету росбанка, за период и на первое число данного месяца. Были со... Читать полностью
Уважаемые клиенты Альфа-Банка, хочу с вами поделиться печальным опытом, как я стала клиентом этого недобанка, очень... Читать полностью
Я передумал брать карту,хочу отказаться от неё Читать полностью
Не понимаю почему не засчитывают отзывы, не прошло и минуты как отзыв отклонили, его даже не прочитали и не посмо... Читать полностью
• Здравствуйте! Длительное время являюсь премиальным клиентом банка. 18.01.2025 г. неожиданно обнаружил в мобильном... Читать полностью
Добрый вечер! Не получанося зайти в ВТБ онлайн. Все время пишет, что вход временно невозможен. В отделение банка по... Читать полностью
Здравствуйт, ответил на вопрос администратора по поводу отзыва, но отзыв все ещё не проверили отвел дал 20.01.25 се... Читать полностью