Список вопросов
Ответ дан

Вопрос Клиента: Добрый день. Сегодня пришел сделать перевод денег .За это взяли комиссию.Вопрос...

Иные вопросы
06.03.2015 07:54
3
Сбербанк
Автор
Гость
ангарск

Вопрос Клиента:
Добрый день.
Сегодня пришел сделать перевод денег.За это взяли комиссию.Вопрос 1-почему
до
нового года не брали,а теперь берут?Если изменились правила перевода-почему
об
этом нигде не указано и не висит никаких баннеров(как в других банках и у
операторов-или это закрытая информация?) с указанием тарифов на
переводы.вопрос
2-почему не дают квитанцию за взятие комиссии,хотя дают бланк на
подпись,что я
с этим согласен?Вопрос 3-при входе в банк стоит терминал выдачи бланков
живой
очереди.Банеры,извещающие об этом висят-первый под аппаратом на уровне 40
см
от пола(его сложно заметить),второй на 4 метровой высоте(его еще сложнее
увидеть).Как часто в банк входят по-пластунски или лилипуты,и как часто в
банк
входят люди с ростом в 4 метра?
Ответ на обращение № 000913-2015-025276
От кого: Претензионная служба ОАО Сбербанк России
Кому: kovasek@mail.ru

24 февраля, 22:30

Ответ Клиенту:
Уважаемый Василий Николаевич!
ОАО «Сбербанк России» выражает глубокую признательность за то, что Вы
являетесь клиентом нашего Банка. В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.
Благодарим Вас за внимание к нашему Банку и неравнодушное отношение к
организации его работы. Качество обслуживания является наиболее
приоритетным направлением развития Банка, и мы стараемся своевременно устранять
недостатки нашей работы, в том числе, благодаря обращениям наших клиентов.
По факту Вашего обращения сообщаем, что информация о размерах комиссионного
вознаграждения, взимаемого в соответствии с Тарифами ОАО «Сбербанк России»,
имеется во всех структурных подразделениях и предоставляется клиентам для
ознакомления. Кроме того данная информация является публичной и размещена
на сайте ОАО «Сбербанк России» www.sberbank.ru. Также ознакомиться с условиями
предоставления банковских продуктов и услуг ОАО «Сбербанк России»
физическим лицам, Вы можете по телефону Контактного центра 8-800-555-55-50 А теперь вопрос Марии Александровой-может быть Вы ответите хоть на один вопрос(в отличии от вашей претензионной службы,которые отправили отписку) X

Добрый день, Василий Николаевич!

К сожалению, Вы не указали способ и вид перевода, поэтому я не смогу корректно прокомментировать ситуацию. После нового года в нашем банке изменились тарифы на выполнение некоторых банковских операций. Более подробно ознакомиться с тарифами нашего банка можно на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/moscow/ru/person/paymentsandremittances/remittance/in/#intbeznal.

Чтобы эксперты нашего банка смогли провести проверку и прояснить ситуацию, рекомендую оставить обращение по ссылке: https://www.sberbank.ru/ru/feedback/. Обязательно укажите ФИО — отправителя перевода, данные получателя, способ и вид перевода, дату и сумму операции, номер или адрес офиса банка, где был выполнен перевод, контактный номер телефона.

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.95%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 16.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберKids+
Сбербанк
12.1%
годовых
от 182 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Списание денег без подписки
Сбербанк

Вчера 26 ноября 2024 в 19:56 fitcourse.s G TULA RUS сняли денежные средства. Я не оформляла никакие подписки!!Как... Читать полностью

27.11.2024 Переводы и платежи
Здравствуйте, Как подать в суд на Мега маркет ?
Сбербанк

Привезли бракованнный товар , на который гарантия 8 лет, мое обращение ccs-8150328, почему то маркетплейс однос... Читать полностью

27.11.2024 Иные вопросы
Заблокировали карты по причине компроментации

Александрова Мария, письмо отправлено Читать полностью

27.11.2024 Иные вопросы
Почему мне постоянно отказывают в реструктуризации? На горячей линии по урегулированию задолженности мне указывают список документов,я приношу( утрата работоспособности,длительный бл)- и отказ.Я не смогу в этом месяце внести платеж! Как быть?
Сбербанк

Я много раз звонила по этому номеру,собирала документы по списку и всегда отказ!  Читать полностью

27.11.2024 Иные вопросы
ДомКлик оформление ипотеки
Сбербанк

Почему банк удаляет недвижимость из сделки? После проверки, буквально через секунду недвижимость удалена  Читать полностью

27.11.2024 Другое
Залог авто. Повторно задаю вопрос,вчера весь день прождал от вас результат,вы ничего не ответили.
Сбербанк

До сих пор выясняете? Мне что сделать? Обратиться в банк? На горячую линию? куда обратиться,чтоб решили проблему ба... Читать полностью

27.11.2024 Другое
Не начисляются бонусы Сберспасибо при покупке на сайте Купер
Сбербанк

Добрый день! Сегодня 27 ноября и с момента вашего ответа о том, что мне начислят бонусы прошло 17 рабочих или 25 ка... Читать полностью

27.11.2024 Другое
Как вернуть мои деньги?
Сбербанк

Здравствуйте! Сними деньги на подписку cuberland без разрешения на это. Читать полностью

27.11.2024 Иные вопросы
Как подать жалобу в ЦБ на сомнительное качество банковского обслуживания ?
Сбербанк

Мария, здравствуйте. Два обращения оставлял в Сбере 241113-7000-148810 от 13.11.2024 г. и №241027-7000-983867 от 28... Читать полностью

27.11.2024 Обслуживание
Когда рассмотрят моë обращение ?
Сбербанк

З Читать полностью

27.11.2024 Качество обслуживания
Последние вопросы по теме
Здравствуйте, Как подать в суд на Мега маркет ?
Сбербанк

Привезли бракованнный товар , на который гарантия 8 лет, мое обращение ccs-8150328, почему то маркетплейс однос... Читать полностью

27.11.2024 Иные вопросы
Почему мне постоянно отказывают в реструктуризации? На горячей линии по урегулированию задолженности мне указывают список документов,я приношу( утрата работоспособности,длительный бл)- и отказ.Я не смогу в этом месяце внести платеж! Как быть?
Сбербанк

Я много раз звонила по этому номеру,собирала документы по списку и всегда отказ!  Читать полностью

27.11.2024 Иные вопросы
Как вернуть мои деньги?
Сбербанк

Здравствуйте! Сними деньги на подписку cuberland без разрешения на это. Читать полностью

27.11.2024 Иные вопросы
Рекомендованная сумма досрочного платежа в погашение ипотеки меняется в течение суток
Сбербанк

Добрый день. Хотела досрочно частично погасить кредит. Рекомендованная сумма к погашению 25.11.2024г для уменьшения... Читать полностью

27.11.2024 Иные вопросы
Заблокировали карты по причине компроментации
Сбербанк

Являюсь клиентом данного банка около 10 лет, являюсь зарплатником данного банка тоже около 8 лет. Сегодня совершив... Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Почему мне постоянно отказывают в реструктуризации? На горячей линии по урегулированию задолженности мне указывают список документов,я приношу( утрата работоспособности,длительный бл)- и отказ.Я не смогу в этом месяце внести платеж! Как быть?
Сбербанк

Т***а В***я В***а Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Согласие на перераспределение земельного участка
Сбербанк

Добрый день! У нас ипотека с господдержкой на строительство дома и земельный участок, на котором строится дом наход... Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Сбербанк не даёт делать переводы на моё имя
Сбербанк

Три года я занимаюсь волонтёрством на Донбассе, у меня есть в телеграмм группа помощи и в инстаграмм. Два года я ве... Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Дебетовая карта в ограниченном тираже для подписчиков.
Сбербанк

Здравствуйте. Пришло уведомление о новой карте для подписчиков. Перешел сразу по ссылке, а она не доступна. Сразу н... Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Отказ в использовании маткапитала в погашении части ипотеки
Сбербанк

Оформили ипотеку через Домклик, мат капитал в погашение ипотеки. Заявление в СФР делали в приложении домклик. Запо... Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Не снимают ограничения со счетов по законченным арестам
Альфа-Банк

Добрый день! В какие сроки даётся ответ? Вопрос задавала 22 ноября, написано дан ответ ( возможно на эл. почту или... Читать полностью

27.11.2024 Текущий счет
кэшбэк по карте Альфа банк в категории "ЗАПРАВКИ"
Альфа-Банк

Читал аналогичный отзыв по кэшбэку за категорию "ЗАПРАВКИ" - у меня такая же была ситуация, но время упущено, сейча... Читать полностью

27.11.2024 Другое
Ответ по отзыву хотела задать
Альфа-Банк

Здравствуйте, скажите пожалуйста когда оценят отзыв?почему так долго? Читать полностью

27.11.2024 Другое
Зачтение отзыва на банки ру
Альфа-Банк

Почему Альфа банк написал, что отзыв не зачтут, но его зачли, будет ли после такого выплата?Отзыв  Читать полностью

27.11.2024 Иные вопросы
Списание денег без подписки
Сбербанк

Вчера 26 ноября 2024 в 19:56 fitcourse.s G TULA RUS сняли денежные средства. Я не оформляла никакие подписки!!Как... Читать полностью

27.11.2024 Переводы и платежи
Как вернуть деньги и прекратить списания?

Ребенок купил что-то в интернете за 11 рублей, теперь сдважды списали по 999 рублей. В Сбербанке подписка не отобр... Читать полностью

27.11.2024 Эксперты Банки.ру
Здравствуйте, Как подать в суд на Мега маркет ?
Сбербанк

Привезли бракованнный товар , на который гарантия 8 лет, мое обращение ccs-8150328, почему то маркетплейс однос... Читать полностью

27.11.2024 Иные вопросы
Отзыв, не учтен, причина
Альфа-Банк

Здравствуйте, написала отзыв, указала даты, всё расписала, почему не зачли отзыв? Читать полностью

27.11.2024 Другое
Банк отказывает в предоставлении выписки по счёту в электронном виде.
Т-Банк

Добрый день! Я прохожу процедуру банкротства и юрист запросил выписку по счёту с 1.09.2024 по сегодняшний день. Но... Читать полностью

27.11.2024 Дистанционное обслуживание
Почта банк Услуга «Гарантированная ставка»

Добрый день! Почему не действует услуга "Гарантировпнная ставка" по договору?В документах прописан,что данная услуг... Читать полностью

27.11.2024 Эксперты Банки.ру