1
> ВО-7798180
30.01.2015 г. обратился в дополнительный офис «Сокольники» с просьбой поменять номер мобильного телефона, прикреплённого к интернет-банку моей матери, по генеральной доверенности, в которой прописано, что я имею право: «распоряжаться всеми счетами, хранящимися в ОАО «Сбербанк России», коммерческих банках и других кредитных учреждениях, вносить и получать деньги в любой сумме, причитающиеся проценты, компенсации, переводить денежные средства с одного счёта на другой счёт по своему усмотрению, при необходимости открывать и закрывать счета, проводить операции в интернет-банке, оформлять и получать карты, не вскрытые пин-конверты или осуществлять ввод пин-кода, … вести от моего имени дела во всех учреждениях и организациях, в том числе… любых отделениях ОАО «Сбербанк России», коммерческих банках, …, получать справки, документы и дубликаты документов во всех организациях и учреждениях, …, подавать от моего имени заявления, в том числе … об исправлении технических ошибок дополнительным приёмом…».
В замене телефонного номера мне было отказано, аргументируя тем, что необходимо её личное присутствие для получения фотоснимка. Вёл длительную переписку через интернет-банк по данному вопросу. Проводилось внутреннее служебное расследование по вопросу правомерности отказа в принятии такого заявления. По результатам проведенной проверки претензия была признана необоснованной.
Вкладчик банка мог уехать в другую страну, сменить симку, и для распоряжениями своими счетами дал мне доверенность. Своими действиями банк лишает право вкладчика пользоваться услугами Интернет-банка и распоряжаться своими счетами через представителя.
Прошу прокомментировать данную ситуацию и подтвердить правомочность действий сотрудников банка.
Ответ Александра Вахоркина.
Добрый день, Samwood!
Я прекрасно понимаю, что данный инцидент вызывает у Вас беспокойство.
Однако прошу Вас адресовать Ваш отзыв в соответствующий Банк (в Вашем случае в «Сбербанк России»).
С уважением,
Александр Вахоркин
Не совсем понял, причём тут Сбербанк России? Я обращался в доп. офис «Сокольники» г. Москвы банка «Русский стандарт» и переписку вёл со специалистами вашего банка. Вы невнимательно читаете вопрос. «Сбербанк России» в тексте вопроса упоминается в качестве точной выдержки из текста доверенности, далее там через запятую перечисляется: «коммерческих банках и других кредитных учреждениях».
Добрый день, Samwood!
Позвольте принести извинения за возникшее недопонимание.
Интересующий Вас вопрос находится на контроле Банка.
Я, в свою очередь, постараюсь ускорить его рассмотрение.
Как только я получу дополнительную информацию, непременно Вас уведомлю в рамках данного портала.
С уважением,
Эксперты
На депозитном счете (долларовом) у меня c 26.12.2012 года лежали свободные средства в размере 92.91$ . 26.11.2015 г... Читать полностью
Здравствуйте, Дарья! 17 февраля 2016 года на сайте банки. Ру была опубликована информация, что на данный период ваш... Читать полностью
У меня оформлен потребительский кредит(займ).Хотелось бы досрочно оплатить весь кредит в банке.Читая проблемы и курьёзы,возникающие при уже оплаченных досрочно кредитах,и так невзначай и с проблемами всплывающими,через несколь
Здравствуйте,Алексей.У меня оформлен потребительский кредит(займ).Хотелось бы досрочно оплатить весь кредит в банке... Читать полностью
Дарья, со всем уважением, как мое обращение будет рассмотрено, если на сайте не указано не мое имя, фамилия, не ном... Читать полностью
У меня чуть другая, но п
Вижу тут недавний вопрос пользователя Berenson: «Отказали в перевыпуске карты банк в кармане голд без обьясне... Читать полностью
11.12.2014 внеси...
10.06.2014 был заключен Договор № 113515771 на Продукт DinersClub Premium Card.11.12.2014 внеси полность... Читать полностью
Здравствуйте. У моей дочери были 2 кредитные карты. В июне 2015 г. банк «РС» закрыл их и закл... Читать полностью
У меня есть 3 кредитные карты банка Русский Стандарт, на данный момент есть просрочка по выплатам, и как многие обы... Читать полностью
Здравствуйте. Хотела бы уточнить, является ли действительным договор страхования, если он не подписан двумя сторона... Читать полностью
Получил письмо с ответом Банка на мое заявление. Мне вернули на счёт...
Александр, добрый день!Получил письмо с ответом Банка на мое заявление. Мне вернули на счёт большую часть суммы, но... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Карту заблокировали пользуются моими деньгами. Читать полностью
Получить кредит без отказа в какой банк выдают Читать полностью
Мне заблокировали карту 24. 01. 2023г. по Фз 115 я делал обычные переводы, которые не нарушали закон Рф. Последние... Читать полностью
Статус отзыва "Отзыв проверяется". Читать полностью
Взломали личный кабинет, начали переводить мои средства потом начали пополнять мой баланс и сразу же их переводить... Читать полностью
Добрый день. Уже более 10 лет являюсь клиентом банка. Решил воспользоваться сервисом мобильного приложения Альфабан... Читать полностью
Кредит без отказа Читать полностью
07.10.2024 года АО АльфаСтрахование был произведен осмотр ТС по страховому случаю ОСАГО, гос.номер г. Воронеж, в эт... Читать полностью
на счету имеются 49 тыс, хотел сделать перевод, но сказали ограничения, на снятия тоже лимит. Попросил закрыть и сч... Читать полностью
Здравствуйте. В ноябре 2021 года брала кредит на 3 года. Были 3 условия для пересчета процентов после погашения кре... Читать полностью