3
> ВО-7798180
30.01.2015 г. обратился в дополнительный офис «Сокольники» с просьбой поменять номер мобильного телефона, прикреплённого к интернет-банку моей матери, по генеральной доверенности, в которой прописано, что я имею право: «распоряжаться всеми счетами, хранящимися в ОАО «Сбербанк России», коммерческих банках и других кредитных учреждениях, вносить и получать деньги в любой сумме, причитающиеся проценты, компенсации, переводить денежные средства с одного счёта на другой счёт по своему усмотрению, при необходимости открывать и закрывать счета, проводить операции в интернет-банке, оформлять и получать карты, не вскрытые пин-конверты или осуществлять ввод пин-кода, … вести от моего имени дела во всех учреждениях и организациях, в том числе… любых отделениях ОАО «Сбербанк России», коммерческих банках, …, получать справки, документы и дубликаты документов во всех организациях и учреждениях, …, подавать от моего имени заявления, в том числе … об исправлении технических ошибок дополнительным приёмом…».
В замене телефонного номера мне было отказано, аргументируя тем, что необходимо её личное присутствие для получения фотоснимка. Вёл длительную переписку через интернет-банк по данному вопросу. Проводилось внутреннее служебное расследование по вопросу правомерности отказа в принятии такого заявления. По результатам проведенной проверки претензия была признана необоснованной.
Вкладчик банка мог уехать в другую страну, сменить симку, и для распоряжениями своими счетами дал мне доверенность. Своими действиями банк лишает право вкладчика пользоваться услугами Интернет-банка и распоряжаться своими счетами через представителя.
Прошу прокомментировать данную ситуацию и подтвердить правомочность действий сотрудников банка.
Ответ Александра Вахоркина.
Добрый день, Samwood!
Я прекрасно понимаю, что данный инцидент вызывает у Вас беспокойство.
Однако прошу Вас адресовать Ваш отзыв в соответствующий Банк (в Вашем случае в «Сбербанк России»).
С уважением,
Александр Вахоркин
Не совсем понял, причём тут Сбербанк России? Я обращался в доп. офис «Сокольники» г. Москвы банка «Русский стандарт» и переписку вёл со специалистами вашего банка. Вы невнимательно читаете вопрос. «Сбербанк России» в тексте вопроса упоминается в качестве точной выдержки из текста доверенности, далее там через запятую перечисляется: «коммерческих банках и других кредитных учреждениях».
Добрый день, Samwood!
Позвольте принести извинения за возникшее недопонимание.
Интересующий Вас вопрос находится на контроле Банка.
Я, в свою очередь, постараюсь ускорить его рассмотрение.
Как только я получу дополнительную информацию, непременно Вас уведомлю в рамках данного портала.
С уважением,
Эксперты
На депозитном счете (долларовом) у меня c 26.12.2012 года лежали свободные средства в размере 92.91$ . 26.11.2015 г... Читать полностью
Здравствуйте, Дарья! 17 февраля 2016 года на сайте банки. Ру была опубликована информация, что на данный период ваш... Читать полностью
У меня оформлен потребительский кредит(займ).Хотелось бы досрочно оплатить весь кредит в банке.Читая проблемы и курьёзы,возникающие при уже оплаченных досрочно кредитах,и так невзначай и с проблемами всплывающими,через несколь
Здравствуйте,Алексей.У меня оформлен потребительский кредит(займ).Хотелось бы досрочно оплатить весь кредит в банке... Читать полностью
Дарья, со всем уважением, как мое обращение будет рассмотрено, если на сайте не указано не мое имя, фамилия, не ном... Читать полностью
У меня чуть другая, но п
Вижу тут недавний вопрос пользователя Berenson: «Отказали в перевыпуске карты банк в кармане голд без обьясне... Читать полностью
11.12.2014 внеси...
10.06.2014 был заключен Договор № 113515771 на Продукт DinersClub Premium Card.11.12.2014 внеси полность... Читать полностью
Здравствуйте. У моей дочери были 2 кредитные карты. В июне 2015 г. банк «РС» закрыл их и закл... Читать полностью
У меня есть 3 кредитные карты банка Русский Стандарт, на данный момент есть просрочка по выплатам, и как многие обы... Читать полностью
Здравствуйте. Хотела бы уточнить, является ли действительным договор страхования, если он не подписан двумя сторона... Читать полностью
Получил письмо с ответом Банка на мое заявление. Мне вернули на счёт...
Александр, добрый день!Получил письмо с ответом Банка на мое заявление. Мне вернули на счёт большую часть суммы, но... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Добрый день. Пришло СМС Вы хвалили нас на Банки.ру, спасибо! Чтобы получить вознаграждение, дополните отзыв alfa.m... Читать полностью
Я понимаю, что ответ будет в "рамках первого вопроса". Скажите конкретно, сколько еще времени вы будете с моим вопр... Читать полностью
Альфа банк самые настоящие мошенники!! Я открыла в сентябре 2024 карту на год без процентов на 280 000, на следующи... Читать полностью
Дбрый день!Как отредактировать свой отзыв, который я осавила на банки ру?Спасибо Читать полностью
Прошу ознакомиться с перепиской и зиписью телефонных разговоров. Впечатление, что я в Африке в 90 года Читать полностью
Сообщение от банка RencreditДобрый день! На мой номер 8 904 470 20 55 несколько раз приходило сообщение от банка Re... Читать полностью
Вы долго будете игнорировать мои вопросы? Читать полностью
Добрый день! работаю в it компании, в 2023 году взял it ипотеку. в данном году у компании произошла реорганизации с... Читать полностью
Здравствуйте, хотели бы установить банкоматы. Это холдинг компаний:1. ООО "ЛОФТ" ИНН 7703419366Москва, Ул. 1905 год... Читать полностью
В очередной раз улечил совкомбанк в мошенничестве. Ранее рассказывал как банк жонглировал моими средствами при возв... Читать полностью