3
мой муж работая в организации, получил именную карту виза голд как зарплатный клиент, три года назад уволился на пенсию по выслуге (силовая структура), а карта осталась. В течение 3 лет он ей не пользовался. Срок действия карты до апреля 2015 г. В той же организации получил другую карту как пенсионер и получает на нее пенсионные начисления. Обе карты привязаны к телефону. 14.03.15. возникла очень неприятная история: родственник решил перечислить деньги по мобильному банку. Зачисление почему-то банк сделал именно на старую карту, (хотя наверное видно, что там в течение длительного времени не проводилось никаких операций), а не на ту, которой он пользуется в настоящее время. Было зачислено 8000 руб. и 3!!!!!! тысячи тут же снято за какое-то обслуживание!?
Вопрос: 1. почему зачисление прошло именно на старую карту, про которую муж уже забыл, что она есть? для того, чтобы можно было снять деньги? Ведь была возможность зачислить на вторую карту по которой идут операции в течение настоящего времени? 2. Было ли это снятие законным? как вернуть эти деньги. на вторую карту?
Здравствуйте, Ольга!
Зачисление средств, переведенных с помощью услуги Мобильный банк по номеру телефона получателя, осуществляется автоматически. При этом приоритетным является зачисление именно на зарплатные карты.
Для предотвращения подобных ситуаций я рекомендую выполнять переводы по номеру карты. Для этого можно направить на номер 900 СМС-сообщение с текстом: ПЕРЕВОД 1234 4321 ХХХ, где 1234 — последние 4 цифры номера карты отправителя, 4321 — последние 4 цифры номера карты получателя, ХХХ — сумма в рублях.
Также осуществить перевод по номеру карты можно в системе Сбербанк Онлайн, в банкомате, терминале и отделении банка.
Зачисление средств на зарплатную карту является правомерным. Получить их можно в любом банкомате, если карта исправна, и в отделении банка. Также в системе Сбербанк Онлайн можно выполнить перевод на другую карту.
Если Ваш супруг не согласен со списанием платы за годовое обслуживание, он может оформить обращение в отделении банка. Оно будет рассмотрено, и специалисты ответственного подразделения рассмотрят возможность ее возврата.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
Очень жду,уже шестой день нет информации. Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
добрый деньпрошу дать ответ на вопрос Читать полностью
Добрый день! Определением арбитражного суда в отношении меня завершена процедура банкротства дело. При обращении в... Читать полностью
Александрова Мария, уже 4 месяца прошло Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Судебное решение, отсканированное и тут же утраченное находится где-то на серверных задворках СберБанка. Я свою бум... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
Карты Тоже нету Читать полностью
Случайно закрыл предыдущий вопрос (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/680488/)Это мой кейс во... Читать полностью
Не могу заполнить свой профиль в личном кабинете : не вводится дата выдачи паспорта. пишет "укажите корректнее дату... Читать полностью
как отключить все платные подписки Читать полностью
1. Входит ли беспроцентный период на оплату услуг ЖКХ через ВТБ Онлайн по кредитной Карте Возможностей?2. Взимается... Читать полностью
Мною было подано два РАЗНЫХ! заявления в банк о сохранении прожиточного минимума по двум РАЗНЫМ! исполнительным про... Читать полностью
Банк передал в налоговую информацию о доходах за 2023 год по 3 летнему вкладу с выплатой процентов в конце срока,... Читать полностью
По какой причине вы не даете ответ в открытом доступе???? это секретна информация???? Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
добрый деньпрошу дать ответ на вопрос Читать полностью
Итак, прошла еще неделя. На банки ру вы не отвечаете, операторы вечно отправляют запрос куда-то неизвестно куда, но... Читать полностью
Уже 4 день не могут решить мою проблему , заблокировали перевод 19.12.2024 , через пару дней приехал агент все пров... Читать полностью