0
Здравствуйте Мария Александровна. Мой муж является держателем кредитной карты, в январе мы ее заблокировали по потере, и так как перестали приходить смс, мы решили платить побольше. Платить нам обязательный платеж надо до 4 числа каждого месяца. Живем в Москве и платим, через Сбербанк сразу на счет. Через карту мы последний раз провели платеж 27 декабря 5 тысяч, то есть да 4 января обязательный платеж сделан, 23 января платеж 10 тысяч-который оплатить должны до 4 февраля, 11 февраля-платеж 10 тысяч, который должны оплатить до 4 марта, 12 марта оплачиваем 10 тысяч, которые мы должны оплатить до 4 апреля, то есть каждый месяц делаем обязательные платежи заранее, 13 марта приходит смс, что у нас не оплачен обязательный платеж в сумме 2510.37 руб, сегодня муж позвонил на горячую линию, ничего не понял из объяснений вашего специалиста, совсем запутали нас и сказали, что сумму меньше надо оплатить 1600 рублей, я сразу пошла и перечислила еще 2 тысячи, объясните нам пожалуйста, что мы не так делаем, карту получал муж по месту прописки, и сейчас пока нет возможности поехать и перезаказать карту. Сегодня вечером опять звонили с банка с напоминанием об обязательном платеже. Разберитесь пожалуйста, спасибо.
Добрый день, Людмила!
Погашение задолженности по кредитной карте осуществляется путем её пополнения ежемесячно до даты платежа, которая наступает через 20 дней после даты отчета. Ежемесячный платеж по кредитной карте формируется в дату отчета и составляет 5% от суммы общей задолженности и проценты по кредиту, а также неустойки и штрафы (при их наличии). Узнать дату отчета Вы можете на ПИН-конверте, в договоре или обратившись в контактный центр нашего банка по телефону 8-800-555-555-0.
В данном случае Вы погашали задолженность до наступления даты отчета, поэтому сумма списывалась в счет погашения общей задолженности, и после формирования отчета вновь образовывался обязательный платеж.
Чтобы в дальнейшем избежать подобных ситуаций, я рекомендую Вам обращаться в контактный центр не ранее отчетной даты и уточнять минимальную сумму для погашения, а также дату платежа. После идентификации Вас как держателя карты специалисты сообщат Вам сумму общей задолженности, сумму начисленных процентов и обязательный ежемесячный платеж.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Как расчитывают выкупные суммы? Зависит ли от срока выкупная сумма при расторжение программы гарант капитал? Читать полностью
Так что мешает вам и вашей службе техподдержки пройти по шагам в вашем приложении:1. отобрать список товара "Мыло Т... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, как вернуть деньги? За этот месяц снимают третий раз! Никакой подписки не оформлял. Читать полностью
Тогда буду ждать закрытие счета и карты после 6.12. Больше не буду исползовать услуги вашего банка, большие риски Читать полностью
Являюсь постоянным клиентом банка уже 4.5 года, карта сбербанка была основной.В данный период времени получал перев... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста сколько я еще должен ждать, чтобы получить СВОИ денежные средства !? Я жду почти... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Спасибо Вам огромное за решение моей ситуации в положительную сторону 🙏 Читать полностью
Кредит погашен,снимите что машина в залоге Читать полностью
ответ я получил. вы не за что не отвечаете. я просил отменить действия по карте в тем моменты когда совершались мош... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите как оставить отзыв Читать полностью
Как расчитывают выкупные суммы? Зависит ли от срока выкупная сумма при расторжение программы гарант капитал? Читать полностью
Хотела отменить сервис премиум с возвратом денежных средств а отключили только продление подписки Читать полностью
В течении какого времени поступит ответ??? Прошу дать развернутый ответ! Читать полностью
открыл зарплатную карту 10 дней назад; до сих пор не могу ею пользоваться, банк отклоняет все переводы. в отделении... Читать полностью
Здравствуйте.Разместил отзыв, касаемо обслуживания в онлайн чате.По вознаграждению есть недопонимание.Пожалуйста, о... Читать полностью