7
Здравствуйте! 12 марта 2015 года я пришла в это отделение ул. Кирова, д. 14
Отделение
Доп.офис № 8635/017 и сказала, что хочу полностью досрочно погасить кредит. Менеджер назвал мне сумму долга в размере 160000 тысяч рублей. Я оплатила эту сумму в кассе. 15 марта 2015 года мне пришло смс от банка, о том, что у меня задолженность в размере 12666,39 руб. В этот день я не смогла прийти в банк, но позвонила на горячую линию. Там мне сказали, что они не видят почему произошла эта задолженность и попросили прийти в данное отделение. 20 марта 2015 года мне пришло смс о том, что мой долг по кредиту составляет 20074,68 рублей. 23 марта 2015 года я пришла в отделение, где получала кредит и подошла к тому менеджеру Мильчереевой Светлане Владимировне, который закрывал мой кредит досрочно и озвучил задолженность в сумме 160000 рублей. Но она мне сказала, что она не видела, что мой кредит находился на просрочке и кредит не закрылся т. к. не хватило денег. С меня списали какую то 31000 руб. которая якобы не отражается в программе и 11000 руб. пеню за просрочку. И на счету у меня осталость 108000 руб. При том, что задолженность по кредиту осталась 45000 руб. С этой суммой я не согласилась и мне дали номер телефона 2425715 чтобы я звонила по этому номеру и разбиралась. Я сразу же позвонила и девушка мне сказала, что 31000 руб. списана не понятно за что и это ошибка менеджера Мильчереевой С. В. Сказала чтобы я шла назад в этот офис и чтобы они искали куда ушла сумма в размере 31000 руб. Когда я вернулась в офис, то данного менеджена не было на рабочем месте. Я пошла к руководителю данного подразделения Никоненко Елене Николаевне и попросила разобраться в данной ситуации. Она мне на компьютере показала, что на 12 марта 2015 года мой долг составлял 160000 руб без учета просрочки, а потом показала мой долг с учетом просрочки, который составлял 172000 руб. Я ее просила как такое может быть? Если долг 172000 руб. и я внесла 160000 руб, то мой долг должен составлять 12000 руб. Но она сказала что нет и мой долг на данный момент помимо моих внесенных 160000 руб. составляет 45000 руб. И получается, что за 4 месяца что я не оплачивала кредит полностью, а только частично(за 4 месяца я внесла 6000 руб), моя просрочка по кредиту составила 45000 руб. Хотя, когда у меня возникли трудности с деньгами, я приходила в банк и мне сказали, что по договору за месяц просрочка набегает 400 руб. Помоги пожалуйста разобраться
Добрый день, Татьяна!
Мне очень жаль, что погашение задолженности доставило Вам такие неудобства.
Чтобы банк провел проверку Вашей ситуации, рекомендую оформить обращение на сайте: https://www.sberbank.ru/moscow/ru/feedback/. В нем, пожалуйста, подробно опишите Ваш вопрос, укажите реквизиты договора, дату обращения в офис.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Как проверить есть ли на меня кредит или займ или нет, в любом банке Читать полностью
Добрый день. Есть сберегательный счет. Могу я перевести с него большую сумму денег больше 1 млн рублей без комиссии... Читать полностью
А Если я превысил лимит перевода в 21декабря 2024года привысил а 1января 2025обновиться? Читать полностью
Сотрудница отделения Сбера по ошибке закрыла мой счет, я потеряла больше 74 тысяч рублей. Свою ошибку признает , ка... Читать полностью
Сотрудница отделения Сбера по ошибке закрыла мой счет, я потеряла больше 74 тысяч рублей. Свою ошибку признает , ка... Читать полностью
Добрый день!Закончился пакет услуг "Домклик плюс", повысилась ставка на 1% по ипотечному договору. Я продлила пакет... Читать полностью
Летом я гул с друзьями по центру к нам подходит мальчик говорит не хотите дать свой сбер на 1 день мы такие ладно л... Читать полностью
18.12.2024 я обратилась в отделение банка с вопросом о получении наследства (с полным пакетом всех документов, позв... Читать полностью
Процесс занимает больше двух недель ,это не моя проблема что банкомат зажевал деньги так почему я должен сидеть без... Читать полностью
Согласно инструкции Центробанка, поиском пропавших денег ОБЯЗАН заниматься Банк ОТПРАВИТЕЛЬ.Перевод по СБП я сделал... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
25.12 обратилась в банк для открытия дебетовой карты. менкджербанка попросил перевести на карту 1000 для ее активац... Читать полностью
был кредит наличными с ежемесячным платежом 18.550, сейчас нахожусь в декрете и решила воспользоваться реструктуриз... Читать полностью
Оставил отзыв на банки. ру, а вознаграждение 1500 баллов как говорил оператор банка, нету. Читать полностью
Как проверить есть ли на меня кредит или займ или нет, в любом банке Читать полностью
Добрый день. Есть сберегательный счет. Могу я перевести с него большую сумму денег больше 1 млн рублей без комиссии... Читать полностью
Я сделал обзор Tink Off Bank на сайте banki.ru и хочу проверить, принимают его или нет. Читать полностью
А Если я превысил лимит перевода в 21декабря 2024года привысил а 1января 2025обновиться? Читать полностью
Здравствуйте. Вы с администрацией связь держите? Почему эти паразиты не засчитали мне 2 последних отзыва, когда у д... Читать полностью
Сотрудница отделения Сбера по ошибке закрыла мой счет, я потеряла больше 74 тысяч рублей. Свою ошибку признает , ка... Читать полностью
1. Если Вы заблокировали мне как карту так и ДБО, то для чего нужно направлять мне ссылку для просмотра событий по... Читать полностью