❓ Добрый день! Имел просроченную задолженность в Вашем банке. Виноват, каюсь, обратился в Читинский...

Список вопросов

Ответ дан

Добрый день! Имел просроченную задолженность в Вашем банке. Виноват, каюсь, обратился в Читинский...

Иные вопросы

29.03.2015 09:36

Автор

Гость

Чита

Добрый день! Имел просроченную задолженность в Вашем банке. Виноват, каюсь, обратился в Читинский опер.офис для полного погашения задолженности, клиентский менеджер озвучила сумму, подготовила ПКО, денежных ср-ва мною были внесены, справку об отсутствии задолженности пообещали выдать через неделю. Через неделю пришел, сказали прийти еще через неделю, в общем прошло 2 месяца «завтраков». Пр этом коллекторы ежедневно требовали погасить задолженность, мои слова о том, что денежных ср-ва внесены, не останавливали их от осуществления ежедневных звонков. по истечении 2-ух месяцев, уже со скандалом, выяснилось, что на момент моего обращения в банк, кредит находился в стадии передачи в ООО «Линдорфф», клиентский менеджер не проверила данный факт. Вопрос: если кредит уже был передан, то в таком случае на каком основании банк принял на л\сч, обозначенную клиентским менеджером сумму, если платеж уже необходимо было осуществлять переводом на реквизиты коллекторного агентства? Выходит, что банк неправомерно принял, пользовался моими средствами, тем самым получал выгоду, а мне были начислены лишние проценты? Если же кредит еще не был передан, на каком основании коллекторы требуют оплату своей комиссии в сумме порядка 3000,00 рублей? Я составил письменную претензию, которую передал сотрудникам банка, сроки рассмотрения и выдачи ответа 2 месяца!!!!!!! Это что же можно 2 месяца там писать!!!!! Проценты тикают, коллекторы названивают!!! Прошу срочно разобраться в ситуации, считаю, что в связи с тем, что клиентским менеджером не было проверено состояние счета, требую погасить коллекторную комиссия в сумме 3000 рублей, а также отменить начисленные проценты с даты внесения мной окончательного платежа.

Добрый день. Чтобы мы смогли проверить поступление Вашего заявления в Банк и сориентировать Вас в дальнейших действиях, пришлите, пожалуйста, нам на email zabota@otpbank.ru Ваши ФИО, дату рождения, паспортные данные и где писали заявление, приложите его скан/копию по возможности. А также просьба в письме процитировать Ваш отзыв.

Эксперт

Кузнецова Екатерина

ведущий специалист отдела регионального развития и альтернативных коммуникаций

Задать вопрос

Последние вопросы к эксперту

Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение...

Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение нескольких месяцев я выну... Читать полностью

06.05.2015 Иные вопросы

Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля...

Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля я сломала руку и... Читать полностью

06.05.2015 Иные вопросы

добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в...

добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в связи со смертью. Де... Читать полностью

30.04.2015 Иные вопросы

Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве...

Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве согласия на обработку... Читать полностью

30.04.2015 Иные вопросы

Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить...

Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить мой номер из базы... Читать полностью

28.04.2015 Иные вопросы

Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по...

Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по почте. Как мне те... Читать полностью

28.04.2015 Иные вопросы

Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей...

Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей кредитной карте явл... Читать полностью

28.04.2015 Иные вопросы

Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя...

Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью

27.04.2015 Иные вопросы

Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я...

27.04.2015 Иные вопросы

Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я...

Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я постоянный клиент бан... Читать полностью

27.04.2015 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение...

06.05.2015 Иные вопросы

Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля...

06.05.2015 Иные вопросы

добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в...

30.04.2015 Иные вопросы

Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве...

30.04.2015 Иные вопросы

Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить...

28.04.2015 Иные вопросы

Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по...

28.04.2015 Иные вопросы

Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей...

28.04.2015 Иные вопросы

Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя...

27.04.2015 Иные вопросы

Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я...

27.04.2015 Иные вопросы

Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я...

27.04.2015 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Звонок с маркетплеса банки.ру

Здравствуйте, сегодня поступил звонок с номера +79262964557 и предложили продлить страхование по ипотеке, далее на... Читать полностью

11.02.2025 Эксперты Банки.ру

не могу скачать полис осаго в приложении банки ру

ошибка при скачивании полиса ОСАГО Читать полностью

11.02.2025 СберСтрахование

Просьба решить проблему

Я являюсь давним и добропорядочным клиентом Альфа-Банка. В Банке у меня имеются дебетовая карта, две кредитные карт... Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы

Кэшбэк за: 1)оплату по СБП 2)Категории

Кэшбэк есть или нет? Общалась 2 часа в чате так не удовлетворены ответами по поводу кэшбэка обманули 2 раза в этом... Читать полностью

11.02.2025 Другое

Хочу снизить начисленные проценты в соответствии со статьей 333 ГК РФ.

Добрый день! Более 5 лет являюсь зарплатным клиентом альфа банка, кроме этого перевел все свои кредиты в альфа банк... Читать полностью

11.02.2025 Эксперты Банки.ру

Просьба решить проблему

Проблема так и не решена Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы

Не получается перевыпустить карту.

Здравствуйте, прошло 3 месяца, но все равно отказывают в перевыпуске карты, на эту карту приходит пенсия, поэтому н... Читать полностью

11.02.2025 Текущий счет

Верить сотрудникам банка нельзя

Постараюсь кратко. Пришла я в отделение банка открыть ВКЛАД (это важно) летом 2024 года, простояв долгую очередь та... Читать полностью

11.02.2025 Качество обслуживания

Хочу снизить начисленные проценты в соответствии со статьей 333 ГК РФ.

11.02.2025 Другое

Блокировка по 161-ФЗ

можно ли сделать новую карту из другого банка при 161 фз ? Согласно ответа Банка России от ПАО Сбербанк поступило п... Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы

Добрый день! Имел просроченную задолженность в Вашем банке. Виноват, каюсь, обратился в Читинский...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру