3
Елена, здравствуйте!
Я на протяжении нескольких лет являюсь клиентом вашего банка, но постоянно сталкиваюсь с очень мощными бюрократическими барьерами в вопросах получения информации и обработке моих заявлений:
— ещё в январе мной было подано два заявления на возмещение денежных средств по страховкам (в офисе где были поданы заявления, говорят что они ещё в обработке и советуют позвонить по телефону «горячей линии»; по горячей линии мне предлагают обратиться в офис!!!!!!);
— несколько недель назад я написал жалобу, в надежде что она ускорит процесс, но сегодня мне заявили в офисе, что жалоба будет рассмотрена только в конце апреля!!!!!;
— далее я просил сделать мне выписку по всем моим кредитным договорам и кредитной карте, они конечно это сделали, но в распечатках указаны только суммы, а за что и по какой причине списаны те или иные средства абсолютно не понятно!!!
Ещё мне очень не нравится как работают некоторые сотрудники отдела по работе с задолженностями!
Звонят иногда даже раньше 8- ми и начинают на меня «наезжать» и пугать, что мол в случае просрочки платежа меня чуть- ли не арестуют и «никто из моих родных и близких никогда и ни в одном банке не смогут получить кредит» (аудио запись у меня имеется). Посте того как я даю обещание погасить задолженность мне опять звонят и спрашивают: «вы не забыли, что вы обещали?». Я что склеротик или больной, так мало того звонят ещё и ещё, и у меня уже пропадает желание выполнять своё обещание!!!!
В общем, что хочу сказать: когда я должен меня всячески достают, а когда я прошу вернуть свои законные деньги — меня игнорируют.
Елена, очень надеюсь на вашу быструю помощь и скорейшую помощь!
С уважением, Александр
Добрый день! 1) Решение о возврате страховой премии, перечисленной в страховую компанию за неиспользованный период, принимает страховая компания. Страховая премия за неиспользованный период в рамках Договора от 05.02.2013 г. зачислена на Ваш текущий счет 06.04.2015 г.
Сотрудниками Банка подготовлен пакет документов для рассмотрения вопроса о возврате Вам денежных средств и направлен в ОАО «АльфаСтрахование» 20.03.2015 г.
Возврат денежных средств страховая компания должна осуществить в течение 30 дней; 2) работа по взысканию просроченной задолженности проводится до момента погашения просрочки.
Рассчитываем на Ваше понимание.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Пыталась положить денег на карту Альфа-Банка через банкомат сбербанка. На экране появилась надпись, что операцию вы... Читать полностью
Как снять деньги со счетов при блокировке по 161-ФЗ в моей ситуации? Читать полностью
Ранее оформляли дебетовую карту по акции, обещанный сертификат озон на 2000 р. так и не пришел. В чате банка отпра... Читать полностью
Доброго времени суток, так выпало что во время процедуры банкротства был принят на государственную службу, и зарпла... Читать полностью
Это, собственно, не вопрос, это констатация факта невыполнения банком договора о предоставлении возможности открыт... Читать полностью
Ответьте, почему у банка такой отвратительный рейтинг, почему банк ничего не делает с улучшением своейпутации, а са... Читать полностью
А почему пении начислились если все через суд истребовали? Читать полностью
Вышла из приложения, потому что не помнила пароль на вход(стоит Face ID и я не знала бед, но все-таки решила обнови... Читать полностью
Как получить карту банка в Новосибирске, чтобы войти в личный кабинет Читать полностью
Оформляли дебетовую карту по акции, обещанный сертификат озон на 2000 р. так и не пришел. В чате банка отправили к... Читать полностью