Здравствуйте,Мария! Обратилась в отделение Сбербанка по адресу ул. Новокузнецкая 16—18/10, стр. 3, чтобы подать заявку на образовательного кредита с государственной поддержкой. Возникли следующие проблемы:1) Потребовали заверенную копию лицензии образовательного учреждения (МГУ им. Ломоносова), хотя данный документ отсутствует в списке требуемых документов:http://www.sberbank.ru/ru/person/cred…arn_subsidТем не менее, я предоставила этот документ — это создало неудобства и заняло много времени.2) 26.03.15 я предоставила все требуемые документы, включая заверенную копию лицензии ВУЗа, но до сих пор не получила ответ по кредиту, хотя на сайте указано, что рассмотрение «Не более 4 рабочих дней со дня предоставления полного пакета документов.» — http://www.sberbank.ru/ru/person/cred…arn_subsidПрошу разобраться в сложившейся ситуации. Не хочу проблем в университете из-за нарушения сроков отделением.Заранее благодарю.

❓ Здравствуйте,Мария! Обратилась в отделение Сбербанка по адресу ул. Новокузнецкая 16-18/10, стр. 3...

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте,Мария! Обратилась в отделение Сбербанка по адресу ул. Новокузнецкая 16-18/10, стр. 3...

Потребительские кредиты

06.04.2015 23:07

Сбербанк

Автор

Гость

Москва

Здравствуйте,Мария! Обратилась в отделение Сбербанка по адресу ул. Новокузнецкая 16—18/10, стр. 3, чтобы подать заявку на образовательного кредита с государственной поддержкой. Возникли следующие проблемы:
1) Потребовали заверенную копию лицензии образовательного учреждения (МГУ им. Ломоносова), хотя данный документ отсутствует в списке требуемых документов:
http://www.sberbank.ru/ru/person/cred…arn_subsid
Тем не менее, я предоставила этот документ — это создало неудобства и заняло много времени.
2) 26.03.15 я предоставила все требуемые документы, включая заверенную копию лицензии ВУЗа, но до сих пор не получила ответ по кредиту, хотя на сайте указано, что рассмотрение «Не более 4 рабочих дней со дня предоставления полного пакета документов.» — http://www.sberbank.ru/ru/person/cred…arn_subsid

Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Не хочу проблем в университете из-за нарушения сроков отделением.

Заранее благодарю.

Добрый день!

Подобная ситуация не может не расстраивать с учетом того, что сроки принятия решения четко регламентированы, и все подразделения банка, которые работают с Вашей заявкой обязаны принимать решение по кредитной заявке строго в соответствии со сроками которые обозначены внутренними инструкциями. Я попрошу Вас оставить обращение на сайте банка по ссылке — https://www.sberbank.ru/ru/feedback/. Обязательно укажите ФИО, дату рождения, номер или адрес отделения, в котором была подана заявка, дату подачи заявления, контактный номер телефона. Эта информация позволит нам провести проверку и исправить ситуацию.