Здравствуйте! 03.04.2015 г мне на мой пенсионный счет Пенсионным фондом была перечислена пенсия по инвалидности 2 группы — единственный мой источник дохода. Карту банк мне с декабря заблокировал по неизвестным причинам, соответственно, пенсию по инвалидности 2 группы я хожу получать в отделение. Придя 3 апреля в банк, я не смогла получить, т. к. мой единственный источник дохода вместе с социальным пособием инвалиду 2 группы, была списана с моего пенсионного счета по распоряжению руководителя службы Сбербанка, мне было предложено явиться в понедельник на другой конец города в службу работы с проблемными клиентами (пр-т Славы,21А). Посетив данный отдел, я объяснила сотрудникам, что моя социальная пенсия — единственный источник моего дохода, которая к тому же ниже прожиточного минимума, согласно и ст. 845,854 ГК РФ и Постановления Конституционного суда и 446 ГПК РФ, Положений ЦБ (о банковском счете), ст. 16 Закона о защите прав Потребителя, никто не может забрать у меня пенсию по инвалидности 2 группы и социальное пособие инвалида. Мне посоветовали вернуться в отделение ГОСБ 8592/020, написать претензию о возврате пенсии, что я и сделала.

Приехав в Белгородское ОСБ 8592/020 по ул. Костюкова, 63 и объяснив операционисту суть вопроса, попросила дать мне бумагу или готовый бланк для написания заявления. Операционист, обслуживающий меня — очень вежливая девочка (претензий к ней нет), но вот зам. руководителя отделения… Зам. руководителя (фамилию напишу в отзыве), подойдя ко мне, начала орать, что она не примет мое заявление, не надо ничего писать, мы ничего не примем, по кредитам платить надо и пр. Самосуд в отделении Сбербанка должностным лицом, не знающим законы,не имеющим понятия о правилах делового общения, да и элементарное уважение к человеку, который старше ее — вс это отсутствует. На мое возражение о Постановлении Конституционного Суда (по Сбербанку как раз), о ГК РФ, о том, что мне жить сейчас не на что — я инвалид 2 группы, месяц жду социальную пенсию, у меня ее никто не имеет права забрать, и вообще, я имею право писать любую жалобу, любое заявление, Вы обязаны принять и дать мотивированный ответ в установленный законом 10-дневный срок — достучаться было невозможно. На меня повышал голос, учил «жизни» человек, намного моложе меня(!!). Я объяснила, что меня направили из отдела работы с проблемной задолженностью, в ответ зам. руководителя стала орать: кто, потом зам.руководителя позвонила в отдел, после чего разрешила операционисту принять от меня заявление, при этом даже не извинившись (!!!) за столь некорректное руководителя поведение, села за свое рабочее место и продолжила работу.
Вот у меня и возник вопрос: я клиент банка с 2006 года, неоднократно брала и досрочно погашала кредиты, да, есть просрочка сейчас, но мои Конституционные права никто не отменял, также как никто не может взять, зная и понимая, видя в выписке назначение платежа:«выплата пенсии», взять и своим приказом забрать пенсию, никакой руководитель никакого подразделения, не имея на это решения суда, да даже и пристав не может это сделать, т. к. согласно Конституции РФ, ГК РФ, ФЗ 127 (Об исполнительном производстве) никто не вправе лишить человека прожиточного минимума. В отношении Сбербанка (вернее произвола Сбербанка) очень много судебных решений в пользу клиентов, которым в безакцептном порядке списывали зарплату и прочее. У Вас есть судебные преценденты, дело для банка 100% проигрышное, для чего весь этот цирк? Показать, что вы сильны, что вы беспредельники? Да. никто не отрицает, но ваша сила в чем? В присвоении денежных средств, это мой пенсионный счет, это мои деньги, я не давала распоряжения списывать мои деньги с этого счета. Вы боретесь с инвалидом 2 группы? Что ж, «достойная» борьба, главное на равных: инвалид 2 группы с пенсией по инвалидности 6300 рублей и махина с многомиллиардными оборотами, сотрудники которой что хотят то и творят. Более того, Банк как и любая организация обязана принимать заявления от граждан, никто не вправе унижать честь и достоинство человека, тем более повышать при всех клиентах голос и начинать воспитывать, мы ведь не в школе и не в детском саду — а в кредитной организации. Со своей стороны могу сказать, что мной написаны также жалобы на присвоение моей пенсии в Прокуратуру, Роспотребнадзор, Банк России. Вопрос таков: в какие сроки вы отдадите мою социальную пенсию ИНВАЛИДА 2 ГРУППЫ? И далее, не надо мне тут писать про возможность безакцептного списания и прочую чушь, я не подписывала данных бумаг, да и более того, согласно Постановления Конституционного суда (в отношении Сбербанка как раз) — данное условие договора ничтожно, а согласно ст. 167,168 ГК РФ- ничтожная сделка не порождает никаких последствий. Если мои деньги не будут возвращены мне в срок до 15 апреля. я помимо своих обращений в органы, обращусь дополнителеьно к Уполномоченному по правам человека, а также напишу на прямую линию с Президентом РФ, сообщу о беспределе в банке в отношении ИНВАЛИДОВ и подам иск в суд, сл взысканием морального ущерба,т.к. была вынуждена обратиться к врачу после нервного потрясения. Жду ответа на мой вопрос. Заранее благодарю.