❓ Из банка продолжают поступать звонки моей матери. Звонков очень много. Сегодня поступило сообщение...

Question

Из банка продолжают поступать звонки моей матери. Звонков очень много. Сегодня поступило сообщение от звонящего, что приедет выездная группа к моей матери! Зачем вы беспокоите постороннего человека? Она не брала кредитов в вашем банке! Беспокойте меня! Пишите мне письма! Я открыт к диалогу! Если сегодня будут продолжаться звонки и хоть кто то приедет, я обращусь в прокуратуру и ЦБРФ с требованием наказать банк за его действия. Конкретно банк занимается разглашением конфиденциальной информации о кредите (ФЗ № 353). Также сотрудниками банка осуществляется психологический прессинг на третьих лиц! Я этого банку не прощу!

К вопросу по предыдущим моим комментариям:

Ситуация моим запросом по картам затянулась. В банке не хотят отвечать на мои вопросы, на комментарии здесь не реагируют, удаляя их.
Отмечу что, у меня в банке к великому моему сожалению действительно есть одна кредитная карта, но две других я благополучно закрывал и мне пообещали их заблокировать. Вместо этого, карты действовали, обслуживание велось, деньги списывались в долг!
Простите, банк хочет чтобы я еще что-то заплатил по этим картам?! Ведь сотрудник банка пообещал мне заблокировать карты, я специально по ним ВСЕ ПОГАСИЛ еще ГОД НАЗАД!
Сейчас банк хочет чтобы из-за их халатности я еще что-то заплатил?! не дождетесь! ЗА ГОД, ЧТО КАРТЫ НЕ БЫЛИ ЗАБЛОКИРОВАНЫ,СО МНОЙ НИКТО ТАК И НЕ СВЯЗАЛСЯ!!!
для начала я требую чтобы вы мне выслали на адрес электронной почты выписку по счету по данным кредитным картам (где по мнению банка за мной числится долг, а по моему мнению нет)!
Пусть банк теперь обосновывает свои требования!
ХОДИТЬ ПО ОТДЕЛЕНИЯМ И СОБИРАТЬ БУМАЖКИ САМОМУ МНЕ НИ К ЧЕМУ — НАРУШЕНИЕ С ВАШЕЙ СТОРОНЫ И ЗАПРАШИВАТЬ Я САМ НИЧЕГО НЕ НАМЕРЕН!
если требования не будут обоснованы, то я подам в суд и помимо всего прочего потребую возмещения моральной компенсации!

 · Accepted Answer

Добрый день, rus74rus74!Позвольте мне повторно отметить то, что в Банке отсутствуют заявления о прекращении действия договоров по картам.Прошу Вас уточнить детали по данному вопросу (дату Вашего обращения в Банк, адрес Отделения).Обращаю Ваше внимание, что ни устная блокировка, ни полное погашение задолженности по карте не являются основанием для расторжения договоров по картам.Ранее мы неоднократно информировали Вас о наличии задолженности по Картам Банка и о том, что для проведения расследования описанной Вами ситуации нам необходимы дополнительные данные.Прошу Вас предоставить запрошенную информацию.Отказаться от использования Карты возможно в любое время, оформив расторжение Договора. Для этого необходимо:&mdash; предоставить в Банк письменное заявление по форме, установленной Банком, и одновременно вернуть в Банк все Карты, выпущенные в рамках Договора, ранее не возвращенные Банку и не заявленные как утерянные/украденные. Указанное заявление должно быть предоставлено в Банк не менее чем за 60 (Шестьдесят) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора. Датой предоставления заявления считается дата приема заявления Банком;&mdash; погасить Задолженность при её наличии.По истечении 30 дней с момента формирования заключительного счета &mdash; выписки будет инициировано закрытие договора.Более подробно ознакомиться с Условиями и Тарифами Банка Вы можете на официальном сайте по адресу http://www.rsb.ru/cards/documents/.Обращаю Ваше внимание, что информацию обо всех приходных и расходных операциях, а также выставленных платах, комиссиях Вы сможете просмотреть в очередном сформированном Счете-Выписке. Счет-выписка формируется раз в месяц и направляется Клиенту.При необходимости, Вы можете подключить бесплатную услугу Инфо-m@il и запросить разовую отправку Счета-выписки (за любой период) по электронной почте посредством Услуги Инфо-m@il, обратившись в любое удобное время в Call-Центр Банка по телефону, указанному на обороте Вашей Карты (при этом необходимо верно указать Коды доступа, также звонок должен исходить с телефона, ранее указанного в Анкете).Указанная Вами информация была ранее передана в профильное подразделение Банка для проведения расследования по части корректности и правомерности действий сотрудников Банка, а также для уточнения возможности исключения номера из обзвона.Внутреннее расследование, зарегистрированное под номером &#8470;&nbsp;179497, еще не завершено. В настоящее время проводится работа. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по круглосуточному телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный).Уверяю Вас, что ни одно Ваше обращение не останется без должного внимания.По части поступающих звонков Вашему окружению Банком проводится проверка.Прошу Вас уточнить ранее запрошенные данные:&mdash; даты и время поступления звонков,&mdash; номера телефонов, с которых и на которые они поступают,&mdash; ФИО сотрудников по возможности.Также прошу уточнить детали по Вашему обращению в Банк год назад с вопросом блокировки карт и погашением задолженности (дату, способ обращения, номера договоров, по которым уточняли информацию и другую информацию, которая поможет в проведении анализа).Такие данные Вы так же можете направить мне в личном сообщении на данном сайте.К сожалению, до настоящего времени от Вас не поступало запрошенной информации.С уважением,

Из банка продолжают поступать звонки моей матери. Звонков очень много. Сегодня поступило сообщение...

Эксперты

Установка приложения Банки.ру