2
Здравствуйте, за период c 22.02.2015 по 10.04.2015 с с моей карты незаконно было списано 33000 руб. SMS о списание средств мне не пришло (до этого все операции, которые выполнялись по карте мне приходили смс об уведомлении). 10.04.2015 узнала об этом и заблокировала карту. со времени последнего списания прошло около 8 часов. пыталась оформить спороную транзакцию, что б остановить движение средств мне отказали На следующей день 11.04.2014 написала претензию в отделении Сбербанк 18/8586/0280. Заказала новую карту. Запросила расширенную выписку для уточнения дат,способа списания средств и на какие счета переведены. В выдаче выписки мне отказали, сославшись на отсутствие технической возможности, якобы отчет не сформирован, нужно запрашивать через Москву, а это не менее 10—14 дней. И вообще это мошеннические действия, а Сбербанк тут не причем… Что значит отчет не сформирован, нет тех.возможности??? голубинной почтой быстрее наверно будет или мы живет в 18 веке??? в Контакт-центре, говорят требуйте вопрос нескольких часов, на местах извините, ждите…. Прошу Разобраться!!!!!
Между тем 12.04.2015 г. в СМИ и прочих средствах массовой информации 12.04.2015 пресс-служба СБ РФ официально заявила, случаев мошенничества нет и не было,с марта установлены новейшие системы защиты клиентов.
Разве Сбербанк не несет ответственности за сохранность денежных средств на счетах клиента????
ТРЕБУЮ провести расследование и возврата денежных средств?
Добрый день!
Я проверила информацию, Ваше обращение еще находится в процессе рассмотрения. К сожалению, пока невозможно указать точный срок решения по Вашему случаю. Как только специалистами банка будет принято решение, Вы обязательно получите ответ указанным в заявлении способом. Уточнить информацию о принятом решении Вы можете в контактном центре по номеру 8-800-555-555-0.
В настоящее время наш банк предоставляет выписка по счету карты, в которой указана информация (дата, сумма) обо всех расходных и приходных операциях, а также счет списания и пополнения карты. Выписку счету можно получить в любом отделении нашего банка в регионе, где получена карта. О наличии технической возможности получения выписки не по месту ведения счета рекомендую уточнить в отделении. Для получения выписки не по месту ведения счета карты необходимо оформить соответствующее заявление в том отделении, где планируется ее получение. Выписка выдается за любой период. В зависимости от технической оснащенности отделения выписка выдается в срок от 1 до 30 дней.
Напоминаю, что расследование случаев мошенничества, а так же розыск и поимка преступников законодательно находятся вне юрисдикции банка. Этим занимаются правоохранительные органы, а банк, в свою очередь, всегда готов оказать им любое необходимое содействие. Поэтому рекомендую так же подать заявление в полицию, сотрудники полиции примут все необходимые меры для розыска мошенников. Со своей стороны наш банк всегда готов сотрудничать со следствием и предоставлять все необходимые материалы, которые могут помочь задержать преступников.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
До зарплаты
Сбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
5 дней календарных - все правильно понимаю? Читать полностью
Добрый день! Отправила сообщение с документами на почту USPB_ZALOG@SBERBANK.RU c почты kristinochka2010@mail.ru. До... Читать полностью
По какой причине не можете разблокировать? Причину переводов я четко и ясно поястил, легальность тоже. Все документ... Читать полностью
Хотелось бы знать причины. Пояснения я дал в полном объеме Читать полностью
На основании постановления от нотариуса пришла в банк получить наличные ( не имею в банке активного счёта). 1. мне... Читать полностью
Здравствуйте Мария, уже какой месяц не могу оформить дебетовую карту Сбербанка, отказывают, в офисах не знают почем... Читать полностью
Почему 30 дней, когда и Авито и специалисты Сбербанка в приложении отвечали про 5 дней максимум..единственное, я по... Читать полностью
Здравствуйте, не дают выпустить карту никакую отказывают, я пошел в Сбербанк в офис мне тоже не говорят причину что... Читать полностью
999р Списали со счета ничего не оформлял верните деньги пожалуйста обратно Читать полностью
Оформила кредит в сбере, одобрили а зачислить не могут . Какая то ошибка вылазить весь день . Нужно выбрать другой... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
рефинансирование своих займов Читать полностью
5 дней календарных - все правильно понимаю? Читать полностью
был взят залог в "МТС Юрент" 07.04 в сумме 300 рублей, на данный момент они так и не появились на карте Читать полностью
Что означает оценка 4 вместо 5 и как это отражается на моём отвыве? Т.е. Банк не начисляет баллы? Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв о тбанк, отзыв зачли, но бонусы не начислили, почему? Читать полностью
Добрый день! Отправила сообщение с документами на почту USPB_ZALOG@SBERBANK.RU c почты kristinochka2010@mail.ru. До... Читать полностью
Всем доброго времени суток. Хотел бы на личном опыте поделиться наблюдениями относительно т-банка, а конкретно клуб... Читать полностью
По какой причине не можете разблокировать? Причину переводов я четко и ясно поястил, легальность тоже. Все документ... Читать полностью
Хотелось бы знать причины. Пояснения я дал в полном объеме Читать полностью
Здравствуйте!Как долго проверяется отзыв(сколько дней)? Написала 03 апреля 2025г. номер отзыва-12232558 Читать полностью