❓ Добрый день! У меня есть долг по картам , в силу того что лишилась работы не могу оплачивать их...

Question

Добрый день! У меня есть долг по картам, в силу того что лишилась работы не могу оплачивать их.&nbsp;Банк предложил сделать реструктуризацию долга по картам,т.е. объединить все карты в один договор изменить проценты, что платеж будет меньше, сказали в нести взнос, это было 15,12,2014 года,я внесла взнос заполнила все заявления, не дали ни одного документа подтверждающего об этом,при этом спро- сила все ответили да,вам не надо.Но потом искала ответы на этот вопрос, что мне должны были выдать мои экземпляры. Затем стали поступать звонки и требовать чтоб произвела платежи в размере 25000 т.&nbsp;р. ежемесячно, в январе заплатила два раза по 25000 т.&nbsp;р. с копейками, менеджер по телефону сказал что все хорошо один платеж уйдет за январь месяц, а другой на февраль, в итоге все списали за один месяц, сейчас звонят с банка что я на просрочке требуют денег, объясняю что не работаю не могу столько платить, что была реструктуризация, что платежи должны быть меньше, и долг постоянно увеличивается была сумма одна, а сейчас другая как так, в водите клиентов в заблуждение, сотрудники звонят угрожают, грубо разговаривают даже кричат, звонят с всем родственникам при этом раскрывают мою личную информацию, это мои проблемы, а не родственников. Понимаете я хочу платить,но голова идет кругом от не понимания, просила в банке отделения дать график платежей мне отказывают, дали только выписку по счету и все. С уваженим Наталья

 · Accepted Answer

Добрый день, 09031975nsv!Примите, пожалуйста, наши извинения за возможные неудобства, возникшие в процессе сотрудничества!Я прекрасно понимаю, что в жизни любого человека может произойти незапланированное ухудшение материального положения и как следствие &mdash; пропуски платежей по Договорам.Вопрос об изменении условий погашения имеющейся у Вас перед Банком задолженности рассмотрен Банком и 15.12.2014, при обращении в Отделение Банка Вами было оформлено предложение банка по консолидированной реструктуризации на имеющуюся карту, при этом, оформление данного предложения предусматривает только изменение тарифного плана и снижение годовой процентной ставки до 12%.Непогашенные платы и проценты на момент оформления предложения не входят с сумму кредита (увеличение лимита), а входят в счет-выписку следующего периода.Дополнительно отмечу, что согласно условиям по Вашей Карте, Минимальный платеж рассчитывается следующим образом: 1% от задолженности по основному долгу + проценты + сверхлимитная задолженность (при наличии) + начисленные и неоплаченные платы, комиссии и неустойка (при наличии).Сумма минимального платежа, в настоящее время складывается из процентов по кредиту (в том числе неоплаченных ранее), комиссий и плат (в том числе неоплаченных ранее) и части основного долга.Проценты начисляются по стандартной формуле: сумма * ставка годовых * кол-во дней / (365 или 366).Обращаю Ваше внимание, что информация обо всех приходных и расходных операциях, а также выставленных платах, комиссиях Вы сможете просмотреть в очередном сформированном Счете-Выписке. Счет-выписка формируется раз в месяц и направляется Клиенту.При необходимости, Вы можете подключить бесплатную услугу Инфо-m@il и запросить разовую отправку Счета-выписки (за любой период) по электронной почте посредством Услуги Инфо-m@il, обратившись в любое удобное время в Call-Центр Банка по телефону, указанному на обороте Вашей Карты.Банком будет проведена проверка корректности действий сотрудников Банка, с которыми Вы общались по данному вопросу.Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону &laquo;Горячей линии&raquo;: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 183341.Для проведения тщательного расследования прошу уточнить:&mdash; временные рамки поступления звонков;&mdash; номера телефонов, на которые/с которых поступают звонки;&mdash; а также иную информацию, которая может помочь в проведении расследования.Запрошенные данные Вы можете направить мне личным сообщением на данном портале.В случае выявления факта неправомерных действий со стороны сотрудников Банка будет принято решение о применении мер взыскания, предусмотренных трудовым законодательством и трудовым договором.К сожалению, в рамках данного обращения нет возможности предоставить информацию частного характера. Поэтому, в случае если у Вас остались дополнительные вопросы, то для уточнения более детальной информации по Счету рекомендую Вам связаться с Банком любым удобным для Вас способом:&mdash; по круглосуточному телефону Call-центра: 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный) или +7 (495) 748-0-748 (номер в г.&nbsp;Москва),&mdash; посредством сервисов &laquo;Видеоконсультант&raquo;&mdash; http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/&nbsp;или Skype &mdash; http://www.rsb.ru/remote/skype/ ,&nbsp;-по защищенной почте системы Интернет-банк (при наличии необходимого доступа),-в отделение Банка с паспортом РФ &mdash; http://www.rsb.ru/about/branch/Наши специалисты будут рады Вас проконсультировать.С уважением,

Добрый день! У меня есть долг по картам , в силу того что лишилась работы не могу оплачивать их...

Эксперты

Установка приложения Банки.ру