Список вопросов
Ответ дан

12.04.2015 года баланс моей зарплатой карты Сбербанка составлял 0,70 коп., кредитной карты, тоже...

Иные вопросы
17.04.2015 04:06
3
Сбербанк
Автор
Гость
Артем

12.04.2015 года баланс моей зарплатой карты Сбербанка составлял 0,70 коп.,
кредитной карты, тоже Сбербанка, 324 руб.

При входе в сбербанк онлайн, 13.04.2015 года я обнаружила, что балансы обеих карт
минусовые, минус 1590 руб. При звонке в коллцентр, сотрудник мне объяснил, что на
ранее заблокированную карту, срок действия которой вышел, наложен арест службой
судебных приставов 13.04.2015 на суммы 300 и 700 рублей, поэтому средства были
автоматически зарезервированы на моих действующих картах.
При обращении в службу судебных приставов, я выяснила, что никакого ареста на мои
счета они не производили, и в отношении меня нет никаких исполнительных
производств и никогда не было.

Далее, 14.04.2015 в 8—33 при входе в сбербанк онлайн на моих картах следующий
баланс: зарплатная минус 491,78 руб., кредитная минус 497,78 руб.,
заблокированная минус 790,76 руб. В этот же день, в 16—25: зарплатная — минус
59,30 (списались средства за мобильный банк), кредитная 298,98 руб. В этот же
день я оплатила мобильный телефон на сумму 298 руб. с кредитной карты.

16.04.2015, в 10—11: зарплатная минус 891,47 руб., кредитная минус 831,19 руб.,
заблокированная минус 831,19 руб. Также, в операциях по зарплатной карте
присутсвует операция списания Retail RUS KHABAROVSK OSB 9070 0154 на сумму минус
832,17 руб, которую я не совершала. При звонке в коллцентр узнаю, что приставами
наложен арест на сумму 832,17 руб. уже 15.04.2015 г. При обращении в службу
судебных приставов опять выясняю, что никакого ареста на мои счета они не
производили, и в отношении меня нет никаких исполнительных производств и никогда
не было. Далее, 16.04.2015, в 15—53, баланс следующий: зарплатная минус 59,3
руб., кредитная 0,98 руб., заблокированная 0,00 руб. Информация о
списании с зарплатной карты на сумму 832,17 руб. исчезла.

17.04.2015, в 8—37: зарплатная минус 848,32 руб., кредитная минус 788,04 руб.,
заблокированная минус 788,04 руб. Также, в операциях по зарплатной карте
присутсвует операция списания Retail RUS KHABAROVSK OSB 9070 0154 на сумму минус
789,02 руб, которую я не совершала.

Скриншоты всех операций сохранены.
Прошу объяснить, что происходит и по какой причине???

Добрый день, Ксения!

Для того чтобы разобраться в сложившейся ситуации и выяснить причины, по которым баланс Ваших карт изменяется при отсутствии операций, я рекомендую Вам направить обращение через форму обратной связи по ссылке — http://sberbank.ru/ru/feedback. В обращении, пожалуйста, укажите ФИО, контактные данные, дату рождения и подробно опишите ситуацию.

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Управляй+
Сбербанк
до 6.99%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Вклад в юанях
Сбербанк
до 6.33%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Выписки и справки об остатке и движения по карте за период
Сбербанк

Добрый день,Прошу предоставить мне выписки по кредитной карте, а именно: 1) Остаток на 01.01.2025, 2) выписка о дви... Читать полностью

30.01.2025 Обслуживание
НКО Расчетные решения
Сбербанк

Почему НКО "Расчетные решения"не закрыла ЭСП № 43569908, если соответствующая карта для проезда в общественном тра... Читать полностью

30.01.2025 Иные вопросы
Не могу исключить данные из базы Банка России
Сбербанк

Я помню, что банк может отказать в снятии ограничений. Я пишу насчет 161-ФЗ, которая затрагивает все банки. Меня по... Читать полностью

30.01.2025 Обслуживание
Отвратительная работа банка и его технической службы. Произошел сбой, некорректно отображаются выписки. Из-за этого списали кучу лишних денег. И уже вторая неделя заканчивается, а мы слышим, что только все переносится и переносится
Сбербанк

Отвратительная работа банка и его технической службы. Произошел у них какой то сбой. По причине сбоя, неверно отоб... Читать полностью

30.01.2025 О банке
Окончательное одобрение на сделке?
Сбербанк

Добрый вечер.Одобрили недвижимость,скоро сделка,а в сбербанк онлайн висит ипотека на рассмотрении.Я как то считал с... Читать полностью

30.01.2025 Иные вопросы
Блокировка по 115 ф.з.
Сбербанк

Написала пояснение вашему банку, приложила все скрины, договор по аренде квартиры, я вляюсь зарплатным клиентом ваш... Читать полностью

30.01.2025 Текущий счет
В оформлении карты отказано согласно п. 3Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.
Сбербанк

Здравствуйт, уже как год не могу перевыпустить карту вашего банка, у меня получилось открыть только сберегательный... Читать полностью

30.01.2025 Обслуживание
Под угрозой сделка в Росреестре, она приостановлена
Сбербанк

Мария, спасибо вам огромное за оперативное решение нашего вопроса. Все проблемы решены. Спасибо!!!!! Мы уже стали с... Читать полностью

30.01.2025 Иные вопросы
Карта заблокирована
Сбербанк

Здравствуйте, у меня карта заблокирована. Как-то так, выпустить не получилось. Перевыпустили новый счёт, мне возвра... Читать полностью

30.01.2025 О банке
Невозможно оформить возврат товара через обращение
Сбербанк

Через 1.5 месяца с момента составления обращения, дан ответ и обращение со стороны Мегамаркета закрыто. Получается... Читать полностью

30.01.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
НКО Расчетные решения
Сбербанк

Почему НКО "Расчетные решения"не закрыла ЭСП № 43569908, если соответствующая карта для проезда в общественном тра... Читать полностью

30.01.2025 Иные вопросы
Окончательное одобрение на сделке?
Сбербанк

Добрый вечер.Одобрили недвижимость,скоро сделка,а в сбербанк онлайн висит ипотека на рассмотрении.Я как то считал с... Читать полностью

30.01.2025 Иные вопросы
Под угрозой сделка в Росреестре, она приостановлена
Сбербанк

Мария, спасибо вам огромное за оперативное решение нашего вопроса. Все проблемы решены. Спасибо!!!!! Мы уже стали с... Читать полностью

30.01.2025 Иные вопросы
Невозможно оформить возврат товара через обращение
Сбербанк

Через 1.5 месяца с момента составления обращения, дан ответ и обращение со стороны Мегамаркета закрыто. Получается... Читать полностью

30.01.2025 Иные вопросы
Продал карту и личный кабинет Сбербанка. 155ФЗ, что делать?
Сбербанк

Здравствуйте, 15 лет. По дурости продал свою карту и личный кабинет Сбербанка за манящую сумму, но только сейчас я... Читать полностью

30.01.2025 Иные вопросы
115-ФЗ Более полутора года назад.
Сбербанк

Здравствуйте, заблокировали карту больше года назад по 115-ФЗ, хотелось бы вернуться в Ваш Банк Сбербанк, но когда... Читать полностью

29.01.2025 Иные вопросы
Заблокировали карты.
Сбербанк

Большое спасибо за оперативность и отзывчивость!!! Читать полностью

29.01.2025 Иные вопросы
Добрый день, нужна справка о перевыпуске карты. В сбербанк онлайн говорят, что таких справок банк не предоставляет. Как получить можно её в электронном виде?
Сбербанк

Добрый день, нужна справка о перевыпуске карты. В сбербанк онлайн говорят, что таких справок банк не предоставляет.... Читать полностью

29.01.2025 Иные вопросы
Реструктуризация кредитной карты.
Сбербанк

По какому принципу идет начисление процентов на сумму основного долга после подключения реструктуризации? После око... Читать полностью

29.01.2025 Иные вопросы
Заблокирован Сбербанк онлайн
Сбербанк

У моей мамы, пенсионерки 76 лет, заблокирован Сбербанк онлайн. Деньги с карты при этом она в банкомате снять смогл... Читать полностью

29.01.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
в каком банке можно открыть обезличенный счёт, без предоставления доп данных?

в заголовке Читать полностью

30.01.2025 Эксперты Банки.ру
Выписки и справки об остатке и движения по карте за период
Сбербанк

Добрый день,Прошу предоставить мне выписки по кредитной карте, а именно: 1) Остаток на 01.01.2025, 2) выписка о дви... Читать полностью

30.01.2025 Обслуживание
Зачем предлагают дополнительные карты?
ВТБ

Обращение зарегистрировано. Ответ непонятен. Читать полностью

30.01.2025 Обслуживание
Выдача справок по счету.
Т-Банк

Я муниципальная служащая, счет в вашем банке у меня заблокирован, но по состоянию на 2024 год он был открыт. Нужна... Читать полностью

30.01.2025 Иные вопросы
НКО Расчетные решения
Сбербанк

Почему НКО "Расчетные решения"не закрыла ЭСП № 43569908, если соответствующая карта для проезда в общественном тра... Читать полностью

30.01.2025 Иные вопросы
Не могу исключить данные из базы Банка России
Сбербанк

Я помню, что банк может отказать в снятии ограничений. Я пишу насчет 161-ФЗ, которая затрагивает все банки. Меня по... Читать полностью

30.01.2025 Обслуживание
Как узнать какие на мне кредиты ?

как узнать какие на мне кредиты ? Читать полностью

30.01.2025 Эксперты Банки.ру
Приложение в телефоне заблокировано
Т-Банк

Здравствуйте Анна,я пытался зайти и по телефону и ещё как то,но запрос на на номер любой карты банка всегда присутс... Читать полностью

30.01.2025 Иные вопросы
Отвратительная работа банка и его технической службы. Произошел сбой, некорректно отображаются выписки. Из-за этого списали кучу лишних денег. И уже вторая неделя заканчивается, а мы слышим, что только все переносится и переносится
Сбербанк

Отвратительная работа банка и его технической службы. Произошел у них какой то сбой. По причине сбоя, неверно отоб... Читать полностью

30.01.2025 О банке
Бонус - промокода нет

Оформил, оплатил ОСАГО, бонус промокод не появился Читать полностью

30.01.2025 Эксперты Банки.ру