3
Это все очень красиво, Мария Александровна….но, есть несколько НО (мое обращение 1465228):
1. Деньги со стороны Банка мне не поступали (если есть иная информация — прошу предоставить платежный документ) — да они и не могли и не должны лично мне поступить (если внимательно работали с моими документами), так как страховку СК Альянс оплачивала не я — перечисления были сделаны с карты физ.лица = Поручителя по ипотеке (квитанцию предоставляла в 8588/011). Данному физ.лицу также денежные средства не перечислялись.
2. Я в Вашем ответе ни слова не увидела про то, почему сроки ответа на обращения, оставленные по телефону Горячей линии Сбербанка, мягко сказать нарушены, а также (ну хотя бы принести извинения) нет ни слова о том, что отправлять корреспонденцию от Банка на мятых бланках испачканных кофе или чаем несолидно. Данное письмо отвратительного вида я предоставляла в Отделение 8588/011.
Надеюсь, как солидный Бак, отвечающий за свою репутацию — Вы сможете достойно ответить мне на эти вопросы. А также, прошу по итогам проведенных мероприятий, предоставить мне письменный ответ по адресу моего проживания (данный адрес указан в претензии № 002204-2015-07512).[B]
Добрый день!
Я повторно проверила информацию, и могу сообщить, что 17.02.15 ОАО СК «Альянс» осуществил возврат на счета страхователя 45% от уплаченной суммы страховой премии, а оставшаяся сумма была внесена сотрудником банка на счета застраховавшего лица 20.03.2015. Рекомендую владельцу счетов получить выписку по счетам и проверить зачисление денег в указанные сроки.
Согласна, что обращения наших клиентов должны рассматриваться в установленные сроки, а сформированный официальный ответ банка предоставляться клиентам способом, указанным в заявлении и в надлежащем виде. На текущий момент обращение 002204-2015-075128 находится в процессе рассмотрения. Но, я хотела бы отметить тот факт, что работа, которую необходимо провести в подобной ситуации, все же занимает некоторое время, в течение которого специалистам банка необходимо провести анализ информации и прояснить сложившуюся ситуацию.
Прошу принять мои извинения за качество обслуживания, с которым Вам пришлось столкнуться при сопровождении кредита нашего банка, в том числе и внешний вид полученного письма.
Надеюсь, что мои комментарии будут Вам полезны, а опыт взаимоотношений с нашим банком будет исключительно положительным.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Прошу помощи к подкючении услуги смс- банк. Буду благодарна. Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали деньги с карты, я хотела бы их вернуть Читать полностью
Добрый день! Банк заблокировал меня по фз 115 и запросил у меня пакет документов, который я предоставила в полном о... Читать полностью
Добрый день!В связи с ограничением количества символов на данном ресурсе, я опущу подробности, связанные с неудовле... Читать полностью
У меня виртуальная карта 2202 2068 0091 2177 с своим расчетным счетом откуда я перевожу деньги в другой банк. До но... Читать полностью
У меня виртуальная карта 2202 2068 0091 2177 с своим расчетным счетом откуда я перевожу деньги в другой банк. До но... Читать полностью
creg ARKHANGELSK RUS . Списал не законным путём с моей карты денежные средства в размере 999р и 997р. Верните деньг... Читать полностью
бонусы деньги списали а коды так и не дали в разделе мои заказы на сайте сберспасибо нету никакой иноформации о пок... Читать полностью
Здравствуйте! Переводил деньги 4 дня назад 17.11.2024г. Со Сбербанка России на счёт каспи банк Казахстана по номеру... Читать полностью
Что делать, если отделение ПАО Сбербанк в течение 35 дней не выплачивает денежные средства на основании постановлен... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Здравствуйте я заполнила заявку в онлайн банке написано предварительно одобрено придите в офис банка , получается к... Читать полностью
Прошу помощи к подкючении услуги смс- банк. Буду благодарна. Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали деньги с карты, я хотела бы их вернуть Читать полностью
за что мне заблокировали счет 161? я писал вам в тех поддержку на неделе этой и спрашивал нету ли ее у меня, потому... Читать полностью
Если я хочу открыть вклады в неск банках, то как деньги перевести на вклады и как потом прибыль снимать с вкладов? Читать полностью
Добрый день! уже целую неделю хожу по филиалам банка в Москве, пишу в чат мобильного банка и звоню по 2 часа на гор... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу завести деньги на банки.ру? Читать полностью
Добрый день! Банк заблокировал меня по фз 115 и запросил у меня пакет документов, который я предоставила в полном о... Читать полностью
Добрый день!В связи с ограничением количества символов на данном ресурсе, я опущу подробности, связанные с неудовле... Читать полностью