Ситуация: пытаюсь перевести средства со своей банковской карты на кредитную карту жены в Бинбанке через сервис переводов банка Тинькофф. Банк Тинькофф предоставил очень удобный, недорогой и скоростной сервис, который сбербанк предоставить не может, наверное, от того, что денег собирает у населения и так немало.
У банка Тинькофф есть два варианта — через незащищенную страницу сайта и через защищенную при наличии своей карты банка. Так как требуются подтверждения по смс, желая сократить их количество, попробовал провести перевод через незащищенную страницу сайта. Сбербанк потребовал подтверждения по смс — ввел. Бинбанк в приеме средств отказал, как сообщил оператор, таковы их правила (о которых они тоже не сообщают). Но сбербанк средства списал со счета моей карты. Нормальный результат — возврат средств на карту в течение нескольких минут. Ан нет, сбербанк их задерживает, где, с какой целью — неизвестно. Прошло уже более 12 часов. Оператор контактного центра «объясняет», что средства будут возвращены в течение суток или в срок не более месяца (!!!!!!) с момента отказа в переводе.
Написал письмо — ни ответа, не уведомления о получении нет. Написал второе — аналогично. Выкладываю их здесь. Безобразная автоматизация в сбербанке и отсутствие реакции на обращения крайне возмущает. Очевидно, изобилие денег этот банк успокаивает. Население все еще наивно верит, что это советская сберкасса, что это их народный банк, что давно не так, это враждебный по отношению к клиенту банк, использовавший инфраструктуру сберегательной кассы для захвата клиентуры. Поэтому и самый большой финансовый рейтинг.
Первое письмо (жалоба)
1)22.04.2015 около 21.29 пытался совершить перевод с карты 6***7 на карту другого банка через сервис банка Тинькофф. Получен отказ принимающего банка. Средства со счета моей карты списаны. Повторить перевод с другими условиями невозможно — недостаточно средств. Когда средства будут возвращены на счет карты 6***7?
2)У меня есть кредитная карта 4***8 с непогашенной задолженностью, срок действия был до 10/13, в перевыпуске отказано. Карта удалена из Сбербанк-онлайн, возможность узнать суммы долга и минимального платежа отсутствует. Прошу восстановить.
Второе письмо (претензия):
Прошу срочно возвратить средства в размере ХХХХ руб. ХХ коп., списанные со счета моей карты № 6***7 для перевода на счет другой банковской карты через сервис сайта банка Тинькофф. Банк, выпустивший карту, на которую я пытался совершить перевод, отказал в приеме средств (БинБанк)
Банк требует выполнения своими клиентами обязательств в срок, а такими затяжками обворовывает их и организует просрочки.
Это письмо будет продублировано в сети интернет, чтобы пользователи задумались, стоит ли связываться с таким банком.
Здравствуйте!
Сожалею, что Вы столкнулись с данной ситуацией.
Согласно Условиям использования банковских карт, при проведении авторизации в момент совершения операции банк уменьшает расходный лимит по карте на сумму операции сроком до 30 календарных дней. Поэтому я рекомендую Вам ожидать возврата средств в данные сроки.
Также для уточнения возможности восстановления суммы на расходном лимите карты в более короткие сроки я рекомендую Вам направить обращение на почтовый ящик банка — help@sberbank.ru. В обращении укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения, паспортные данные, первые 6 и последние 4 цифры номера карты, реквизиты операции, Ваши контактные данные, а также необходимо прикрепить скриншот файлов, содержащих переписку с сайтом, подтверждающую факт неуспешной операции.
Для уточнения суммы задолженности по кредитной карте я рекомендую Вам обратиться в контактный центр банка по телефону 8-800-555-555-0.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ВетеранаДобрый день.Дублирую вопрос из домклик, тк срок в 10 дней и неясные перспективы не радуют.Оформил ИТ-ипотеку 13.04.... Читать полностью
Здравствуйте, скажите а можно поставить банкомат в магазине Пятерочка по адресу г. Смоленск, ул.поселок Серебрянка... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали карту и счёт. Но для её разблокировки в банке мне сказали нужно предоставить поясне... Читать полностью
Здравствуйте, через сколько разблокируют карту, если определение от 6.03.25. А36-4524/2023 А.Г. Крылов. Куцева Т... Читать полностью
Обратились в банк со свидетельством о наследстве по закону, чтобы получить средства умершего также компенсацию за о... Читать полностью
Вы можете ответить КОГДА я смогу забрать 72 тыс рублей и закрыть договор ПДС? Взнос в размере 36 тыс руб был внесён... Читать полностью
Добрый день, сегодня в 12.01 и 12.02 Cash-me.ru Tula G Rus были списаны деньги два раза по 250 руб. Без дополнитель... Читать полностью
Здравствуйте, уменя заблокирован сбер карта и попала в Реестр контролируемых лиц у меня в карте были деньги.что я м... Читать полностью
Добрый день.Дублирую вопрос из домклик, тк срок в 10 дней и неясные перспективы не радуют.Оформил ИТ-ипотеку 13.04.... Читать полностью
отправила заявку на ипотеку. 9 месяцев прошла процедуру банкротства, все задолженности списаны. В БКБ задолженности... Читать полностью
Здравствуйте, в интернет магазинах при проведении платежа через payecom.ru, принадлежащий Сбербанку, принудительно... Читать полностью
Здравствуйте, в интернет магазинах при проведении платежа через payecom.ru, принадлежащий Сбербанку, принудительно... Читать полностью
Здравствуйте, в интернет магазинах при проведении платежа через payecom.ru, принадлежащий Сбербанку, принудительно... Читать полностью
да написал, жду вот сижу, хочу карту разблокировать Читать полностью
Добрый день! Как долго ждать решение?Потратив уйму своего времени, возник ещё один вопрос к Вам, уважаемый Сбербанк... Читать полностью
C отцом покупали различные ценные бумаги через сбер инвестиции, он был клиентом сбер-праймк сожелению его не стало... Читать полностью
Случайно нажал на "мне всё понятно" Вышло будто вопрос закрыт, вопрос совсем не закрыт, я жду помощи пожалуйста Читать полностью
Сбербанк заблокировал счета, как возможно досрочно погасить взятый ранее кредит в сбербанке? Читать полностью
Добрый день.Дублирую вопрос из домклик, тк срок в 10 дней и неясные перспективы не радуют.Оформил ИТ-ипотеку 13.04.... Читать полностью
Здравствуйте, скажите а можно поставить банкомат в магазине Пятерочка по адресу г. Смоленск, ул.поселок Серебрянка... Читать полностью
Спасибо, после моего сообщения со мной сразу связались, и подписали закладную. Если бы на 2 месяца раньше догад... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали карту и счёт. Но для её разблокировки в банке мне сказали нужно предоставить поясне... Читать полностью
2 агуста 2024 года я закрыл все продукты Т-Банка ( инвест. счет, текущий счет, вклад). После закрытия всех продукто... Читать полностью
Здравствуйте, через сколько разблокируют карту, если определение от 6.03.25. А36-4524/2023 А.Г. Крылов. Куцева Т... Читать полностью
Альфа, Постоянно в течение 4-х месяцев получаю множество звонков от АЛЬФЫ, чтобы открыть счет для обслуживания ИП.... Читать полностью
Постоянно в течение 4-х месяцев получаю множество звонков от "партенеров" Т-Банка, чтобы открыть счет для обслужива... Читать полностью
Обратились в банк со свидетельством о наследстве по закону, чтобы получить средства умершего также компенсацию за о... Читать полностью