3
Здравствуйте Николай! Разъясните мне пожалуйста сложившуюся ситуацию. Находясь в Адлере 19 января 2015 года через магазин «Связной» приобрел планшет, оформив кредит в Вашем банке. При покупке мне пояснили, что я могу погасить кредит в любое удобное для меня время, в том числе и досрочно через магазин «Связной», предварительно обратившись в банк и уточнив остаток. Так, 11.02.2015 года я обратился в магазин (г.Воронеж, ул. Проспект Революции, д. 48) для погашения кредита, где мне предложили сначала обратиться в банк и уточнить остаток кредита, что собственно я и сделал. По телефону оператор мне назвал сумму (13552.77), предварительно спросив дату погашения, на что я ответил что в день обращения, т. е. 11.02.2015 г. Через терминал в магазине я оплатил сумму в размере 13 тыс. 688руб.30коп., т. е. сумму кредита плюс комиссию в сумме 135.53,из них оператору 36.50 и агенту 99.03. Теперь мне звонят из банка и говорят, что у меня якобы какой то долг, образовавшийся за задолженности при оплате кредита. Что это значит и откуда образовалась задолженность, если я оплатил весь кредит еще до даты его погашения, не прошло даже месяца с момента получения? И еще по графику первая оплата должна была быть 19.02.2015 г.
Я обращался в банк по телефону горячей линии, где мне пояснили, что якобы при оплате я внес не всю сумму,
Добрый день!
Ваш вопрос был рассмотрен в индивидуальном порядке и по нему было принято положительное решение. Кредитный договор был закрыт 07.05.2015 года.
Получить документальное подтверждение данной информации Вы можете одним из способов:
— обратившись в Информационный центр по телефону 8-800-200-09-81;
— оставив обращение на сайте http://service.rencredit.ru/feedback;
— посетив офис http://rencredit.ru/otdeleniya.
Надеюсь, что вопрос можно считать решенным.
С Уважением,
Ренессанс Кредит.
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
жду вашего ответа. Читать полностью
Добрый день! моя карта снова заблокирована и при попытке совершить перевод на сайте тиьков. можно ее разблокировать... Читать полностью
Простите,конечно,а насколько долго будет проверяться ситуация изнутри?Если по страховке видно невооружённым глазом,... Читать полностью
Просили положительный отзыв за бонусы, отзыв написал а бонусы так и мне заплатили??? Как вам верить??? Читать полностью
Прошу закрыть счет втб коллекции. В офисе сообщили, что закрыли. Но по факту в личном кабинете налоговой он до сих... Читать полностью
1,5 года назад я оформила кредитную карту в вашем банке, кодовое слово уже не помню, поэтому дистанционно мой вопро... Читать полностью
Добрый день. У меня возникли проблемы по автокредиту который перешёл с Росбанка в т банк. Моя процентная ставка сос... Читать полностью
На мировое соглашение. Работу нашел. Чтоб сняли арест с карт. Буду платить напрямую Читать полностью
При таком порядке возникает ошибка "нет соединения с интернетом" хотя оно есть Читать полностью
Мария, вы обещали вернуться к решению моего вопроса, но видимо проверка затянулась? Прошло три дня!!! Читать полностью