❓ Добрый вечер! Приятно, что ответила так быстро, но не приятно, что подобные слова сочувствия, я...

Список вопросов

Ответ дан

Добрый вечер! Приятно, что ответила так быстро, но не приятно, что подобные слова сочувствия, я...

Потребительские кредиты

06.05.2015 19:36

Сбербанк

Автор

Гость

Г.Саратов

Добрый вечер! Приятно, что ответила так быстро, но не приятно, что подобные слова сочувствия, я слушала на протяжении полутора лет и не слышала ни одного конкретного ответа и не видела ни одного конкретного действия, но не суть. Суть в том, что сегодня в 19 часов, мне позвонила специалист отдела взыскания, я специально уточнила, звонок был из Москвы и сообщила мне, об имеющейся задолженности, о начиняющихся пенях и штрафах, но вот на мое сообщение, о том, что не законно начисление пеней и штрафов, по кредитному делу, находящемуся в судебном разбирательстве было выражено полное недоумение и дословно сказано, что «мы не получали телеграмм из суда»! Охотно верю, ведь эти телеграммы направляются в Поволжское отделение Сбербанка № 8622, в г. Саратове, на улицу Вавилова, а вот по какой уж причине сотрудники вашего банка не ставят вышестоящее руководство в известность — вот это вопрос открытый! Очень надеюсь, что эту информацию, вы проверите и доведете до специалистов заинтересованных отделов. С уважением, Федина Вера Петровна.

Добрый день, Вера!

К сожалению, в рамках горячей линии я не располагаю подробной информацией о ходе рассмотрения Вашего обращения, и по какой причине подразделение о проблемной задолженности не получило информацию из суда. Могу лишь предположить, что данный вопрос решается на уровне подразделения по месту оформления кредита, и подробная информация по вопросу содержится именно в этом филиале.

Могу Вас заверить, что по мере рассмотрения сложившейся ситуации на основании Вашего официального обращения через форму обратной связи на нашем сайте, будет проведена тщательная проверка, направлены запросы в соответствующие подразделения и о результатах Вас уведомят способом, который Вы указали в обращении, то есть, по электронной почте на указанный Вами адрес.