0
Добрый и бодрый день
Имею в Сбербанке карту и вклад. Решил открыть новый вклад через Сбербанк онлайн, перенес почти всю сумму со старого вклада (оставив только минимальный остаток) на новый. Перед свадьбой отец порадовал, подарил
Как результат, на следующий день мою карту заблокировала служба безопасности без объяснения причин. Сотрудник банка написал запрос от своего имени в СБ, но ответа нет уже 1,5 недели. Я так понимаю, что их смутила сумма, которую я положил на счет, но тогда почему банк вообще принимает вклады в таких суммах?
Новый вклад я конечно же закрыл, деньги перенес в другой банк. Вклад, открытый в Сбербанке онлайн закрыть не могу, так как НИ ОДИН ОПЕРАТОР НИ В ОДНОМ ОТДЕЛЕНИИ его не видит. Ссылаются на то, что он открыт онлайн и надо либо разблокировать карту, либо оформить новую.
У меня вопрос — откуда такое дикое отсутствие клиентоориентированности и как мне найти мой вклад, открытый через онлайн. Если мою карту блокируют и даже не выходят со мной на связь и не объясняют причины, я не хочу обслуживаться в таком банке.
Спасибо
Добрый день!
Я сожалею о сложившейся ситуации, связанной с блокировкой карты службой безопасности. Действительно, банк вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор в случае выявления в деятельности клиента признаков сомнительных операций и сделок, а также при непредставлении клиентом дополнительной информации, в том числе объясняющей экономический смысл проводимых по счету операций и сделок.
В данном случае, для урегулирования сложившейся ситуации я рекомендую Вам обратиться в офис банка по месту ведения счета карты с документами, на основании которых осуществлен перевод, и уточнить возможность разблокировки счета карты.
Что касается Вашего вклада, открытого в системе Сбербанк Онлайн, то рекомендую уточнить информацию об этом вкладе по месту ведения счета карты, по которой Вы осуществляете вход в Сбербанк Онлайн. Также Вы можете обратиться в любой офис нашего банка с паспортом и оформить заявление на розыск вклада.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Вы другому человеку вернули деньги а мне не можете я смотрел ответы! Читать полностью
здравствуйте.когда наконец то решится моя проблема.прошло 2 месяца,а Сбер Прайм так и не подключен.сейчас идет зеле... Читать полностью
как отследить статус исполнительного листа по номеру SD Читать полностью
Здравствуйте. Cred arhksngelsk rus пытаются списать деньги, как заблокировать переводы Читать полностью
Это я слышу с 14 сентября. Читать полностью
Доброе утро, недавно потратил 11 рублей в Cyberland G, теперь они снимают 999 рублей без спроса, что делать? Читать полностью
Здравствуйте, мною открыта кредитная карта 22.02.2024 г. Четыре покупки (перевод на карту озон) за которые у меня в... Читать полностью
Ранее я даже не знаю когда и как регистрировался за 11 рублей 18 сентября, теперь у меня списали 999 рублей хочу от... Читать полностью
если скм устроился на работу 11.10, выплатят ли годовую премию? Если да, то как ее будут считать? Читать полностью
паспорт я получил в прошлом году, и как это может быть что мой паспорт не дейсвенен, из за этого расплачиваться по... Читать полностью
Прошу прояснить, как мои денежные средства влияют на проверки внутри банка? Почему я должна страдать из-за непонятн... Читать полностью
Хочется напомнить банку про п.3 ст 845 ГК РФ: 3. Банк не вправе определять и контролировать направления использова... Читать полностью
Добрый день. Этот счёт я открыла 18 ноября 2022 г. На 18.03.2023 остаток на счёте составлял 900064,34р. Процентная... Читать полностью
Мария, здравствуте! Спасибо за рекомендацию ( Ваш ответ я нашел только сегодня ). А открыть на ребенка вклад "Лучш... Читать полностью
А в других банках? Я просто выбрал именно сбербанк в теме вопроса потому что нет других вариантов. Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос хотелось бы открыть счёт в каком нибудь банке без возможности снятия средств и закрытия... Читать полностью
Добрый день!Уже второй день пытаюсь открыть накопительный счёт в мобильном приложении сбербанк онлайн. При выборе н... Читать полностью
Добрый день! мне пришел ответ, что в восстановлени договора страхования отказано. я не согласна с этим. по условия... Читать полностью
Уважаемая Мария! Спасибо за разъяснения по поводу вклада на ребенка. Пожалуйста, посоветуйте, какой именно вклад ил... Читать полностью
Вы другому человеку вернули деньги а мне не можете я смотрел ответы! Читать полностью
здравствуйте.когда наконец то решится моя проблема.прошло 2 месяца,а Сбер Прайм так и не подключен.сейчас идет зеле... Читать полностью
Добрый день! Обращался в банк по поводу согласия на раздел имущества в связи с расторжение брака. Мною был направле... Читать полностью
Какой реальный сроек перечисления запрошенного вознаграждения за открытый вклад и возврата суммы вклада в ТКБ, срок... Читать полностью
как отследить статус исполнительного листа по номеру SD Читать полностью
Здравствуйте. Cred arhksngelsk rus пытаются списать деньги, как заблокировать переводы Читать полностью
Ещё маленькое уточнение:"Отказаться от фото на встрече нельзя, так как это может привести к ограничениям обслуживан... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, ждать какой-то ответ от вас? Читать полностью
Добрый день! 10 ноября 2024 подключился к услуги 20% за ЖКХ. Выполнил все условия и ожидал добавление к этой програ... Читать полностью
я ещё жду ответа, мне вернут переводы? Читать полностью