1
Добрый и бодрый день
Имею в Сбербанке карту и вклад. Решил открыть новый вклад через Сбербанк онлайн, перенес почти всю сумму со старого вклада (оставив только минимальный остаток) на новый. Перед свадьбой отец порадовал, подарил
Как результат, на следующий день мою карту заблокировала служба безопасности без объяснения причин. Сотрудник банка написал запрос от своего имени в СБ, но ответа нет уже 1,5 недели. Я так понимаю, что их смутила сумма, которую я положил на счет, но тогда почему банк вообще принимает вклады в таких суммах?
Новый вклад я конечно же закрыл, деньги перенес в другой банк. Вклад, открытый в Сбербанке онлайн закрыть не могу, так как НИ ОДИН ОПЕРАТОР НИ В ОДНОМ ОТДЕЛЕНИИ его не видит. Ссылаются на то, что он открыт онлайн и надо либо разблокировать карту, либо оформить новую.
У меня вопрос — откуда такое дикое отсутствие клиентоориентированности и как мне найти мой вклад, открытый через онлайн. Если мою карту блокируют и даже не выходят со мной на связь и не объясняют причины, я не хочу обслуживаться в таком банке.
Спасибо
Добрый день!
Я сожалею о сложившейся ситуации, связанной с блокировкой карты службой безопасности. Действительно, банк вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор в случае выявления в деятельности клиента признаков сомнительных операций и сделок, а также при непредставлении клиентом дополнительной информации, в том числе объясняющей экономический смысл проводимых по счету операций и сделок.
В данном случае, для урегулирования сложившейся ситуации я рекомендую Вам обратиться в офис банка по месту ведения счета карты с документами, на основании которых осуществлен перевод, и уточнить возможность разблокировки счета карты.
Что касается Вашего вклада, открытого в системе Сбербанк Онлайн, то рекомендую уточнить информацию об этом вкладе по месту ведения счета карты, по которой Вы осуществляете вход в Сбербанк Онлайн. Также Вы можете обратиться в любой офис нашего банка с паспортом и оформить заявление на розыск вклада.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Мне нужна виртуальная карта Читать полностью
Каков промежуточный результат по моей проблеме? Читать полностью
Был много лет (года с 2005 примерно) клиентом сбербанка. Года с 2012 очень часто проводил операции связанные с попо... Читать полностью
почему снимают пенсию и алименты Читать полностью
Спасибо, буду ждать вашего ответа. Читать полностью
Добрый день, вчера потеряла кредитную карту, с перепугу ее заблокировала, но потом нашла. Приложение не позволяет е... Читать полностью
Здравствуйте! Продали квартиру, оформили аккредитив (деньги должны поступить в Тбанк). Денег нет. Сначала тянули с... Читать полностью
И ещё один вопрос. 😶Эти ограничения уже не снимут? Я не смогу уже пользоваться вашим банком? Читать полностью
добрый день,22.01.25 пришло пособие на ребенка и его списали в счет долга по кредиту,но я сейчас нахожусь в сложной... Читать полностью
У меня на заблокированной карте остались деньги. Я смогу их в офисе снять? И смогу ли я полностью закрыть счёт? Читать полностью
Прошу прояснить, как мои денежные средства влияют на проверки внутри банка? Почему я должна страдать из-за непонятн... Читать полностью
Хочется напомнить банку про п.3 ст 845 ГК РФ: 3. Банк не вправе определять и контролировать направления использова... Читать полностью
Добрый день. Этот счёт я открыла 18 ноября 2022 г. На 18.03.2023 остаток на счёте составлял 900064,34р. Процентная... Читать полностью
Мария, здравствуте! Спасибо за рекомендацию ( Ваш ответ я нашел только сегодня ). А открыть на ребенка вклад "Лучш... Читать полностью
А в других банках? Я просто выбрал именно сбербанк в теме вопроса потому что нет других вариантов. Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос хотелось бы открыть счёт в каком нибудь банке без возможности снятия средств и закрытия... Читать полностью
Добрый день!Уже второй день пытаюсь открыть накопительный счёт в мобильном приложении сбербанк онлайн. При выборе н... Читать полностью
Добрый день! мне пришел ответ, что в восстановлени договора страхования отказано. я не согласна с этим. по условия... Читать полностью
Уважаемая Мария! Спасибо за разъяснения по поводу вклада на ребенка. Пожалуйста, посоветуйте, какой именно вклад ил... Читать полностью
Каков промежуточный результат по моей проблеме? Читать полностью
Очень маленький офис в Махачкале, очередь начинается уже с улицы. В этой толпе людей невозможно понять, кто там сот... Читать полностью
Добрый день .Можно узнать у меня есть долг или просрочка ? Читать полностью
Один человек ведет мошеннические действия, заявление в полицию у меня не приняли, так как со мной самого акта мошен... Читать полностью
На каком основании банк блокирует доступ в банк-клиент. Практика для неугодных клиентов? Хорошо еще не успела разме... Читать полностью
Здравствуйте, вы проверили информацию? Банк начисляет проценты дальше на проценты Читать полностью
Здравствуйте, Фирсова Юлия Леонидовна, вы проверили информацию? Банк начисляет проценты дальше на проценты Читать полностью
Добрый день! Начислили сегодня бонус по акции. Почему я не могу вывести деньги на карту? Выдает "ошибку" и предлага... Читать полностью
А анкете про стены и перекрытие дома не получается ввести описание Читать полностью
Был много лет (года с 2005 примерно) клиентом сбербанка. Года с 2012 очень часто проводил операции связанные с попо... Читать полностью