3
Добрый день!
У меня была оформлена в вашем банке кредитная карта. Я ею давно не пользовалась, лимит был обнулен. В июле 2014 года подошел к концу срок пластика. Однако о том, что карта перевыпущена, из банка мне не звонили, смс не прислали, иным образом не уведомили, как делали раньше, когда заканчивался срок действия пластика. В то же время мне периодически звонят, предлагая продукты банка, шлют рекламные смс. То есть, связь со мной есть. Из этого я заключила, что лимит мне не возобновили. В конце 2014 года я обратилась в банк с целью закрыть карточный счет. Однако выяснилось, что я должна заплатить 600 рублей годового обслуживания по кредитной карте. При этом, в соответствии с правилами пользования картой, годовое обслуживание списывается при открытии лимита, а лимит открыт не был, физически карты даже не было у меня на руках и я не подозревала о том, что она выпущена. Тем не менее, для закрытия счета по версии сотрудников Банка, я должна оплатить 600 рублей. Поскольку год не прошел, раз уж существует необходимость оплатить обслуживание, я предложила выдать мне карту на руки, на что получила ответ, что карта была уничтожена, и за перевыпуск я должна оплатить 300 рублей. Это было уже слишком.
Я не хочу оплачивать услугу, которая не была мне оказана, тем более, что это противоречит статье 37 Закона о защите прав потребителей. В случае, если бы карта была на руках, и я имела в любой момент ею воспользоваться, взымание комиссии имело бы смысл. В моей же ситуации, когда о выпуске карты мне не сообщили, после чего карту уничтожили также молча, я не имела возможности пользоваться кредитным лимитом, и взымание платы за годовое обслуживание считаю необоснованным. Таким образом, я хочу закрыть не используемый мною счет, при этом не оплачивая услуги, которые не были и не могли быть предоставлены. В то же время, с вашим банком я имею долговременный и положительный опыт сотрудничества, и хотелось бы урегулировать этот вопрос мирным путем. Каким образом мне это осуществить?
Хорошего дня!
Олеся обязательно проверю информацию по Вашему вопросу и дополнительно Вас проинформирую.
С уважением,
ПАО «Промсвязьбанк»
Добрый день,ситуация следующая: я имел счет в вашем банке,дебетовую пластиковую карту,в общем то открывал ее для св... Читать полностью
БАНК СТАЛ ПЛОХИМ.РАНЬШЕ ВСЕ БЫЛО ХОРОШО.ЖИВУ В МОСКВЕ РАНЬШЕ У МЕТРО БЫЛ БАНКОМАТ С ПРИЕМОМ НАЛИЧНЫХ А СЕЙЧАС НЕТ!В... Читать полностью
Здравствуйте,дадут ли мне кредит на сумму 450000 руб если я являюсь держателем зарплатной карты вашего банка.но в д... Читать полностью
Когда наконец будет принято решение по вопросу о реструктуризации или кредитных каникулах по моему договору и карте... Читать полностью
Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств...
Добрый день!Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств, столкнулись с проблемой. На эк... Читать полностью
Скажите пожалуйста, служба безопасности банка учитывает сообщения граждан о наличии в Вашем банке счетов интернет-м... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь вашим клиентом более года. Успешно пользовалась вашей кредитной картой без просрочек. Мне пре... Читать полностью
Являюсь клиентом банка. Кредит без поручителей и залога. На данный момент есть трудности с погашением кредита (пишу... Читать полностью
Здравствуйте, я хочу у вас открыть вклад, переведя значительную сумму с другого банка, какой процент я уплачу за пе... Читать полностью
Прошу срочно удалить из бюро кредитных историй кредит, который был закрыт досрочно 04.08.2014! Спасибо. Читать полностью
Добрый день,ситуация следующая: я имел счет в вашем банке,дебетовую пластиковую карту,в общем то открывал ее для св... Читать полностью
БАНК СТАЛ ПЛОХИМ.РАНЬШЕ ВСЕ БЫЛО ХОРОШО.ЖИВУ В МОСКВЕ РАНЬШЕ У МЕТРО БЫЛ БАНКОМАТ С ПРИЕМОМ НАЛИЧНЫХ А СЕЙЧАС НЕТ!В... Читать полностью
Здравствуйте,дадут ли мне кредит на сумму 450000 руб если я являюсь держателем зарплатной карты вашего банка.но в д... Читать полностью
Когда наконец будет принято решение по вопросу о реструктуризации или кредитных каникулах по моему договору и карте... Читать полностью
Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств...
Добрый день!Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств, столкнулись с проблемой. На эк... Читать полностью
Скажите пожалуйста, служба безопасности банка учитывает сообщения граждан о наличии в Вашем банке счетов интернет-м... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь вашим клиентом более года. Успешно пользовалась вашей кредитной картой без просрочек. Мне пре... Читать полностью
Являюсь клиентом банка. Кредит без поручителей и залога. На данный момент есть трудности с погашением кредита (пишу... Читать полностью
Здравствуйте, я хочу у вас открыть вклад, переведя значительную сумму с другого банка, какой процент я уплачу за пе... Читать полностью
Прошу срочно удалить из бюро кредитных историй кредит, который был закрыт досрочно 04.08.2014! Спасибо. Читать полностью
12.03.1990 Мухаметшин Ильшат Инсафович.Я ждал начисление кешбэка, 9 числа все отображалось, а 10 числа уже не было... Читать полностью
Добрый день, у меня оформлен полис личного страхования, который мне пришлось оформить в Совкомбанк Страхование ("до... Читать полностью
Сейчас в отделение попросил подписать Извещение "Доверенность лица об отказе от полномочий по доверенности". Сказал... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Почему ключевые моменты, про 35%, не прописываются в договоре? Вы и в ответе не указали пункта 9.13.2 чего??? На ка... Читать полностью
Сотруднк кредитного отдела Альфа-банка (Игонина Елена Константиновна) блокирует перевод кредитных средств на эск... Читать полностью
Здравствуйте! Где я могу гстауить далобу на банк? Читать полностью
У меня нет никакой задолженности по счёту, если вы еще раз напишите мне, что у меня есть долг, я буду приведекать в... Читать полностью
Татьяна, добрый день! Я специально написал про звонок в службу поддержки в декабре - ответ сотрудника сбил меня с т... Читать полностью
Здравствуйте, совсем недавно открыл карту сбербанка, но вскоре был заблокирован по пункту 3.3, скорее всего служба... Читать полностью