1
Добрый день!
У меня была оформлена в вашем банке кредитная карта. Я ею давно не пользовалась, лимит был обнулен. В июле 2014 года подошел к концу срок пластика. Однако о том, что карта перевыпущена, из банка мне не звонили, смс не прислали, иным образом не уведомили, как делали раньше, когда заканчивался срок действия пластика. В то же время мне периодически звонят, предлагая продукты банка, шлют рекламные смс. То есть, связь со мной есть. Из этого я заключила, что лимит мне не возобновили. В конце 2014 года я обратилась в банк с целью закрыть карточный счет. Однако выяснилось, что я должна заплатить 600 рублей годового обслуживания по кредитной карте. При этом, в соответствии с правилами пользования картой, годовое обслуживание списывается при открытии лимита, а лимит открыт не был, физически карты даже не было у меня на руках и я не подозревала о том, что она выпущена. Тем не менее, для закрытия счета по версии сотрудников Банка, я должна оплатить 600 рублей. Поскольку год не прошел, раз уж существует необходимость оплатить обслуживание, я предложила выдать мне карту на руки, на что получила ответ, что карта была уничтожена, и за перевыпуск я должна оплатить 300 рублей. Это было уже слишком.
Я не хочу оплачивать услугу, которая не была мне оказана, тем более, что это противоречит статье 37 Закона о защите прав потребителей. В случае, если бы карта была на руках, и я имела в любой момент ею воспользоваться, взымание комиссии имело бы смысл. В моей же ситуации, когда о выпуске карты мне не сообщили, после чего карту уничтожили также молча, я не имела возможности пользоваться кредитным лимитом, и взымание платы за годовое обслуживание считаю необоснованным. Таким образом, я хочу закрыть не используемый мною счет, при этом не оплачивая услуги, которые не были и не могли быть предоставлены. В то же время, с вашим банком я имею долговременный и положительный опыт сотрудничества, и хотелось бы урегулировать этот вопрос мирным путем. Каким образом мне это осуществить?
Хорошего дня!
Олеся обязательно проверю информацию по Вашему вопросу и дополнительно Вас проинформирую.
С уважением,
ПАО «Промсвязьбанк»
Эксперты
Добрый день,ситуация следующая: я имел счет в вашем банке,дебетовую пластиковую карту,в общем то открывал ее для св... Читать полностью
БАНК СТАЛ ПЛОХИМ.РАНЬШЕ ВСЕ БЫЛО ХОРОШО.ЖИВУ В МОСКВЕ РАНЬШЕ У МЕТРО БЫЛ БАНКОМАТ С ПРИЕМОМ НАЛИЧНЫХ А СЕЙЧАС НЕТ!В... Читать полностью
Здравствуйте,дадут ли мне кредит на сумму 450000 руб если я являюсь держателем зарплатной карты вашего банка.но в д... Читать полностью
Когда наконец будет принято решение по вопросу о реструктуризации или кредитных каникулах по моему договору и карте... Читать полностью
Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств...
Добрый день!Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств, столкнулись с проблемой. На эк... Читать полностью
Скажите пожалуйста, служба безопасности банка учитывает сообщения граждан о наличии в Вашем банке счетов интернет-м... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь вашим клиентом более года. Успешно пользовалась вашей кредитной картой без просрочек. Мне пре... Читать полностью
Являюсь клиентом банка. Кредит без поручителей и залога. На данный момент есть трудности с погашением кредита (пишу... Читать полностью
Здравствуйте, я хочу у вас открыть вклад, переведя значительную сумму с другого банка, какой процент я уплачу за пе... Читать полностью
Прошу срочно удалить из бюро кредитных историй кредит, который был закрыт досрочно 04.08.2014! Спасибо. Читать полностью
Добрый день,ситуация следующая: я имел счет в вашем банке,дебетовую пластиковую карту,в общем то открывал ее для св... Читать полностью
БАНК СТАЛ ПЛОХИМ.РАНЬШЕ ВСЕ БЫЛО ХОРОШО.ЖИВУ В МОСКВЕ РАНЬШЕ У МЕТРО БЫЛ БАНКОМАТ С ПРИЕМОМ НАЛИЧНЫХ А СЕЙЧАС НЕТ!В... Читать полностью
Здравствуйте,дадут ли мне кредит на сумму 450000 руб если я являюсь держателем зарплатной карты вашего банка.но в д... Читать полностью
Когда наконец будет принято решение по вопросу о реструктуризации или кредитных каникулах по моему договору и карте... Читать полностью
Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств...
Добрый день!Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств, столкнулись с проблемой. На эк... Читать полностью
Скажите пожалуйста, служба безопасности банка учитывает сообщения граждан о наличии в Вашем банке счетов интернет-м... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь вашим клиентом более года. Успешно пользовалась вашей кредитной картой без просрочек. Мне пре... Читать полностью
Являюсь клиентом банка. Кредит без поручителей и залога. На данный момент есть трудности с погашением кредита (пишу... Читать полностью
Здравствуйте, я хочу у вас открыть вклад, переведя значительную сумму с другого банка, какой процент я уплачу за пе... Читать полностью
Прошу срочно удалить из бюро кредитных историй кредит, который был закрыт досрочно 04.08.2014! Спасибо. Читать полностью
AnonSmss MOSKVA RUS Как мне вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте. В октябре выбирал категорию 50% кешбек за инвистиции и 22 октября обращался к сотрудникам банка с во... Читать полностью
Почему у меня растет рейтинг я закрыл два кредита один в сбербанке другой в т-банке и у меня плохой показатель Читать полностью
Никому не посоветую Альфа-Банк для оформления ИП. Оформил ИП по ссылке друга и расчётный счёт тоже по ссылке друга!... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли закрыть карту халва при наличии автоккредита Читать полностью
Приветствую!Не так давно 10 ноября оплатила 100рублей на ТЕЛЕ2, как было сказано в баннере, который возник после пе... Читать полностью
Автоплатеж ипотеки Читать полностью
Приветствую!Не так давно 10 ноября оплатил 150рублей на ТЕЛЕ2, как было сказано в баннере, который возник после пер... Читать полностью
Здравствуйте! Читая отзывы понимаю, что карты и ДБО совком банк не кому не разблокировал, а все ответы как под коп... Читать полностью