2
Уважаемая Елена!
Я внес сумму полной задолженности по кредитной карте 08.05.2015 г, затем, по окончанию расчётного периода 15.05.2015 г, мне были выставлены проценты за данный расчётный период. Когда я узнавал сумму процентов по горячей линии, то возникли некоторые разночтения. Один оператор горячей линии сообщила мне, что для получения нулевого баланса и последующего закрытия карты мне надо заплатить сумму процентов плюс 59 рублей за пользование услугой sms — информирование, но sms-информирование по данной карте было отключено мной ранее, возможно, оператор ошибочно сообщил о необходимости оплаты за sms — информирование. Я уточнял это несколько раз, другие операторы подтвердили, что sms — информирование отключено и называли сумму процентов без оплаты услуги sms — информирования. Затем я обратился в отдельный офис отделения банка, получил распечатку по кредитной карте. Данные распечатки по кредитной карте любезно прокомментировала управляющая отдельного офиса отделения банка: деньги за услуги sms — информирования за последние месяцы не брались и оно должно быть отключено. Я оплатил 18.05.2015 г указанную в распечатке и озвученную операторами сумму процентов (без sms — информирования). Прошу Вас подтвердить, что sms — информирование по моей кредитной карте отключено, правильность проведенной мной оплаты суммы процентов (что она была проведена без оплаты услуги sms — информирования).
X С уважением,
X Петр
Добрый день! Услуга «СМС-справка по счету» по Вашей карте отключена 21.11.2014 г. Соответственно, плата за данную услугу не взимается.
На настоящий момент задолженность по карте Вами погашена полностью.
По изложенной Вами в обращении информации по факту предоставления некорректной информации сотрудником горячей линии Банка будет проведена проверка.
Благодарим Вас за информацию.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
Здравствйте.Я так и не нашёл, куда обращаться по этому поводу, поэтому обращусь сюда.Противоречит ли условиям ситуа... Читать полностью
Здравствуйте! Встретились с ужасной некомпетентностью сотрудников. При попытке закрыть вклад, заблокировали аккаунт... Читать полностью
Авдюнин Виталий Алексеевич Читать полностью
Банк сегодня в 17:55 прислал мне уведомление о том, что моя карта заблокирована и прислал большой список документов... Читать полностью
здравствуйте. У меня пропал доступ к личному кабинету альфа бизнес. Как мне срочно заморозить или закрыть счет дист... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня мне ваш банк заблокировал карту с остатком денег на счету . Ранее было требование банка загру... Читать полностью
здравствуйте, я недавно сбрасывал телефон до заводских настроек. После скачал приложение Альфа-Банка и попытался за... Читать полностью
Сегодня в 11. 40 пополнили счёт карты на 5000 через терминал сбер банка, деньги банкомат не отдал, написал ошибка,... Читать полностью
Уважаемая команда Альфа-Банка! Меня зовут Жайлооева Арууке Кыяловна, я являюсь гражданкой Кыргызской Республики. С... Читать полностью
Ответ по заявке на кредит не пришёл Читать полностью