❓ Здравствуйте! <br />15.04.2015 г. я оформила кредит № 25741 в Вашем банке. При подаче заявки на кредит...

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте! 15.04.2015 г. я оформила кредит № 25741 в Вашем банке. При подаче заявки на кредит...

Потребительские кредиты

19.05.2015 11:17

Сбербанк

Автор

Гость

Кострома

Здравствуйте!
15.04.2015 г. я оформила кредит № 25741 в Вашем банке. При подаче заявки на кредит сотрудники банка убедили меня написать заявление на участие в программе по добровольному страхованию жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы, иначе кредит мне бы не одобрили. Поскольку я в данной страховке не нуждалась и собиралась досрочно погасить кредит, 20.04.2015 г. я написала заявление об отказе в участии в Программе добровольного страхования жизни (договор НПРО № 110033857).
Через 2 недели я позвонила на горячую линию Сбербанка и поинтересовалась, что с моим заявлением. На что мне ответили, что мое заявление не зарегистрировано и посоветовали обратиться в Отделение банка, где я оформила кредит. Я неоднократно обращалась в Отделение № 8640/01 Сбербанка. Сотрудница уверяла, что все отправила в тот же день, хотя попросила еще раз написать заявление. До настоящего времени на мое заявление не ответили и денежные средства, оплаченные мной за подключение к программе не вернули, что мешает закрыть кредит, так как я досрочно его погасила, за исключением суммы, что мне не вернули за страховку.
Помогите разобраться с данной проблемой, так как ездить в Отделение банка, где сотрудники «разводят плечами» и ничего пояснить не могут, я не вижу смысла.
По истечению указанного Вашими сотрудниками срока (от 5 до 30 дней), я буду вынужденна обратиться в суд и требовать еще проценты за пользование чужими денежными средствами.

Светлана, здравствуйте!

Участие в программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления. Возврат денежных средств производится в случае подачи заявления в течение 14 календарных дней с даты заключения договора страхования. При этом осуществляется возврат денежных средств в размере 100% от суммы платы за подключение к программе страхования.

Если заявление на отключение от программы страхования подано после того, как в отношении данного застрахованного лица был заключен договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая застрахованному лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% — для налоговых резидентов и 30% — для налоговых нерезидентов, который удерживается налоговым агентом — ОАО «Сбербанк России» в момент их возврата.

Для выяснения причин увеличения сроков рассмотрения заявления рекомендую Вам оформить обращение на сайте: http://sberbank.ru/ru/feedback/. В заявлении, пожалуйста, укажите номер кредитного договора, дату оформления заявление на отключение от программы страхования, адрес отделения, где оформлен кредит, Ваши ФИО и контактные данные. Как только наши сотрудники выяснят все обстоятельства сложившейся ситуации, Вам обязательно предоставят официальный ответ.