3
11.02.2015 г. измоей автомашины вместе с сумкой был украден мой паспорт, о чем в этот же день мной было написано заявление в полицию и
получен талон-уведомление от 11.02.2015 г. 17.04.2015 г. мной было получено письмоиз АО «Альфа-Банк» о том, что по состоянию на 17.04.2015 г. за мой числится
задолженность в сумме 7 806,72 руб. Данный кредит я не брала в АО«Альфа-Банк» и погашать данную задолженность отказываюсь. На следующийдень я связалась по телефонам, указанным в письме, с сотрудниками АО
«Альфа-Банк» и сообщила им мои новые паспортные данные. Сотрудник (имени и
фамилии не знаю, сотрудник не представился) составил (по телефону) от моего
имени претензию и заверил меня, что передаст претензию в соответствующий отдел
для проведения расследования. Через двенедели я позвонила в АО «Альфа-Банк» чтобы уточнить, какое решение было
предпринято по моей претензии. Сотрудник мне сказал, что в принятии претензии
мне отказано, т. к. банку не хватает документов.12.05.2015 г. я приехала в отделение АО«Альфа-Банк» на Щукинской (123182,Москва, ул. Маршала Василевского, д. 17), вкотором у меня приняли претензию в электронномвиде, сняли копию всех страниц паспорта, 15 моих росписей на листе форматаА4, а так же копию талона-уведомления из полиции с заявлением о краже паспорта.
В ответ на указанную выше претензию на мой телефон пришло СМС-оповещение с
номером претензии № 1505121806 с указанием срока рассмотрения претензии — 7
(семь) дней. На данный момент никакого ответа по данной претензии мне не
поступало.Однако,13.05.2015 г. в мой адрес поступилоочередное письмо о моей задолженности перед АО «Альфа-Банк»денежной сумму в размере уже 32 311,53 руб. по Договору М0GL5010S15021509498. А уже 14.05.2015 г. на мой телефон пришлосообщение о том, что мой долг передан в коллекторское агентство для принудительного выездного взыскания.После чего, я позвонила по телефону 8(495)
данном сообщении, и описала всю ситуацию сотруднику (имен и фамилий не знаю,
сотрудники не представились). Указанный сотрудник сообщил мне, что моя
претензия, которая была передана в банк 12.05.2015 г. еще не дошла до их службы,
но в электронном виде он ее видит. Также меня заверил в том, что из списка
должников меня исключают до полного разбирательства по данному делу.18.05.2015 г. мною получено очередноеписьмо с указанием задолженности в размере 32 257,76 руб. Еще раз сообщаю — кредит в АО«Альфа-Банк» я не брала, более того, в АО «Альфа-Банк» ни по каким банковским
продуктам я не обращалась.Прошу Вас разобратьсяв сложившейся ситуации и сообщить мне о ходе расследования, проводимого АО
«Альфа-Банк», по факту мошенничества, совершенного с использованием украденного
у меня паспорта. Кроме того, втом случае, если в мой адрес будут и дальше приходить СМС-сообщения и письма с
угрозами (я так это понимаю) от АО «Альфа-Банк» и сотрудничающих с ним компаний,
в которых АО «Альфа-Банк» пытается возложить на меня ответственность по
вышеуказанному кредиту, я буду вынуждена подать заявление в Прокуратуру г.
Москвы, жалобу в Центральный банк РФ,а так же исковое заявление в Суд г. Москвы о взыскании с АО «Альфа-Банк»
компенсации за моральный вред, нанесенный мне сотрудниками АО «Альфа-Банк». Так же прошуВас проследить за тем, что бы в мою кредитную историю (в «Бюро кредитных
истории») не попала информация о якобы непогашенном мною кредите в АО
«Альфа-Банк». А если таковое случиться — недостоверная информация обо мне от АО
«Альфа-Банк» попадет в мою кредитную историю, я также буду вынуждена подать
заявления в перечисленные выше государственные органы.
Здравствуйте.
Информация Вам будет предоставлена в ответе на претензию.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Здравствуйте! Вопрос по брокерскому обслуживанию. В какой срок необходимо погасить маржинальные требования? Начисл... Читать полностью
Можно ли заказать карту Альфа Банка без постоянного места жительства? Читать полностью
Почему так долго? Ведь к вам с таким вопросом уже обращались, вы за один день помогли. Я поэтому и написала. В чём... Читать полностью
Написала отзыв о преступной деятельности работников Альфа-банка которые в офисе по адресу ул.Чуйкова, д.3 совершили... Читать полностью
Приветствую!вопрос по обращению-отзыву.Банк вправе самостоятельно подключать платные услуги клиенту без дозволения... Читать полностью
Здравствуйте,по моей ссылке друг оформил дебетовую карту одновременно ссылку кидала ещё двум друзьям,двух вижу в пр... Читать полностью
Почему вы удалили мой вопрос про проект регистрацию в прокт Свой в Альфе? Это вместо ответа? Ок, буду изучать воп... Читать полностью
Сделала карту по ссылке с промокодом, который обещал кешбэк 1000р за траты на 1000, все условия я выполнила, тысячу... Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью
12.03.1990 Мухаметшин Ильшат Инсафович.Я ждал начисление кешбэка, 9 числа все отображалось, а 10 числа уже не было... Читать полностью
Добрый день, у меня оформлен полис личного страхования, который мне пришлось оформить в Совкомбанк Страхование ("до... Читать полностью
Сейчас в отделение попросил подписать Извещение "Доверенность лица об отказе от полномочий по доверенности". Сказал... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Почему ключевые моменты, про 35%, не прописываются в договоре? Вы и в ответе не указали пункта 9.13.2 чего??? На ка... Читать полностью
Сотруднк кредитного отдела Альфа-банка (Игонина Елена Константиновна) блокирует перевод кредитных средств на эск... Читать полностью
Здравствуйте! Где я могу гстауить далобу на банк? Читать полностью
У меня нет никакой задолженности по счёту, если вы еще раз напишите мне, что у меня есть долг, я буду приведекать в... Читать полностью
Татьяна, добрый день! Я специально написал про звонок в службу поддержки в декабре - ответ сотрудника сбил меня с т... Читать полностью
Здравствуйте, совсем недавно открыл карту сбербанка, но вскоре был заблокирован по пункту 3.3, скорее всего служба... Читать полностью