13
Правильно ли я поняла, что страховка, которая продается за 999 рублей(альфастрахование) не покрывает случай когда мошенники воруют деньги посредством вируса в телефоне через мобильный банк?
И поясните, что конкретно по использованию банковских карт я нарушила? Пин код никому не разглашала, карту никому не давала. В сбербанконлайн по подозрительным ссылкам не переходила. Антивирус у меня в телефоне есть, но вирус этот его обошел(и не только у меня)
И воообще, если как по вашему условий пользование банковскими картами клиент не нарушил а у него украли деньги, деньги должен вернуть сам банк. Для чего тогда нужна страховка за дополнительные деньги? И почему операционист, который мне эту страховку продавал ввел меня в заблуждение сказав, что страховка покрывает все случай действия мошенников с моим карточным счетом? По сути вы продаете страховку которая не работает, это просто обман людей если мой случай не страховым окажется.
Мария, здравствуйте!
Страховым случаем не является ситуация, вызванная нарушением Условий использования банковских карт. Ознакомиться с Условиями использования банковских карт Вы можете на сайте банка по ссылке — http://sberbank.ru/common/img/uploade…_card2.pdf.
Хочу отметить, что контроль за установкой и своевременным обновлением антивирусного программного обеспечения находится вне сферы контроля банка.[I]
Добрый день, Мария!
Исключением из страхового покрытия являются убытки, понесенные в результате несоблюдения условий использования банковской карты держателем. Банк принимает решение о наличии или отсутствии факта несоблюдения условий только на основании рассмотренного заявления, поданного держателем в срок, установленный условиями использования банковских карт и правилами программы страхования. К сожалению, в рамках горячей линии я не располагаю подробной информацией, относящейся к проведенным операциям, которые Вы не подтверждаете, поэтому оценить, нарушены ли условия, не представляется возможным. Если Вы оформили заявление в банке о проведенных спорных операциях, я рекомендую Вам ожидать ответа от банка. В случае, если заявление еще не оформлено, рекомендую Вам обратиться в любой офис нашего банка и подать заявление о спорной операции.
При наступлении страхового случая в соответствии с условиями страхования рекомендую Вам после блокировки карты и оформления заявления о спорной операции также заявить в компетентные органы и получить талон-уведомление о принятии заявления. В течение 3-х рабочих дней подать письменное заявление о событии в страховую компанию. Все документы по убытку необходимо предоставить в страховую компанию.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
ИНН 1655141445 (Клиент Банка - ЗАО ТД Три Нити)Алексей. +7 917 263 00 55Ч/з систему Сбербанк ВЭД + Линк, используя... Читать полностью
Здравствуйте, меня звать Алыев Камиль Рамиз Оглы, уже около 5 месяцев как я пытаюсь восстановить свои карты и счета... Читать полностью
Добрый день! Как получить справку о движении денежных средств на английском языке? Читать полностью
Суть проблемы29 декабря 2023 г. в 14:32:48 мск, был закрыт сберегательный счет 40817810538128978685 и деньги перечи... Читать полностью
А я карту так и не открыла. От страховки отказаться не дали, а мне страховка еще одна не нужна. Могу написать адрес... Читать полностью
Можете еще раз направить мне на почту перечень документов которые я должен предоставить вам на почту muha354555@gma... Читать полностью
Здравствуйте!21.11.24 в 15:48 по коду 78565 я вошла в Сбербанк онлайн. Потом вошла ещё раз в 16:53, посмотрела зачи... Читать полностью
Продолжаю дополнительное пояснения по моей просьбе .Когда внимательно ознакомился с договором Кретитным... Читать полностью
По телефону сказали что могут создать аккаунт с моими данными и вы можете помочь Читать полностью
Здравствуйте! Больше года сбербанк позволяет с карты моего сына списывать деньги за подписки , которые он не совер... Читать полностью
Здравствуйте! Больше года сбербанк позволяет с карты моего сына списывать деньги за подписки , которые он не совер... Читать полностью
Отправил в почту ответа еще нет Читать полностью
на доставку абсолютно любых товаров теперь нельзя списать бонусы? Читать полностью
Здравствуйте!В начале ноября подала заявку на кредитные каникулы. Мне позвонили, сказали, что нужно явиться в банк... Читать полностью
А что мне делать? Я купил новый телефон зашел в сбербанк онлайн и тут вы берете блокируйте карты! Я обычный пользов... Читать полностью
12.11.24 был открыт вклад на 18% сроком на месяц по тарифу «лучший процент», через месяц после выплаты процентов хо... Читать полностью
Как получить бумажную копию купли продажи квартиры при использовании услуги безпасная сделка? Читать полностью
Добрый день, не могу открыть номинальный счёт ребёнка. Выдаёт ошибку, пользователь не найден, а при регистрации нов... Читать полностью
Алёна Николаевна, мы рассмотрели ваше обращение №241209-7000-664111 от 09.12.2024. Проценты по кредиту №6390 в разм... Читать полностью
Счет закрыт !!!! Читать полностью
Банк АТБ наложил арест на счета и имущество на основании задолжности по кредитному договору от 22.10.2020. С 15.09.... Читать полностью
Не приходит смс при выводе денег Читать полностью
Приносила в банк, документ с суда о завершении банкротства, обещали разблокировать карту через сутки, но карта так... Читать полностью
обещанное вознаграждение за оформление осаго через банкию.ру я не получил. Читать полностью
Как написать другому пользователю? Читать полностью
А когда проверят? Долгое время ничего не происходит Читать полностью
Здравствуйте,как я могу изменить свои данные при опубликовании отзыва? Я не могу ничего написать в пунктах фио номе... Читать полностью
Добрый день. Сегодня, 12 декабря, я получил смс о том, что ПАО "Совкомбанк" в связи с нарушением условий... Читать полностью
Открыл 31.07.2024 12:21 счет в Газпромбанке на сумму больше 500 000 - по акции 500 руб бонус банки-ру.Но вознаграж... Читать полностью
ИНН 1655141445 (Клиент Банка - ЗАО ТД Три Нити)Алексей. +7 917 263 00 55Ч/з систему Сбербанк ВЭД + Линк, используя... Читать полностью