❓ 11.07.2013 г. я при получении кредитной карты Visa Credit Mommentum, дала согласие «на перевыпуск...

Question

11.07.2013&nbsp;г.&nbsp;я при получении кредитной карты Visa Credit Mommentum, дала согласие &laquo;на перевыпуск карты Visa Credit Mommentum по окончании её срока действия на кредитную карту Visa Classic&raquo;, с условием, что в течение года обслуживание будет бесплатным. По окончании срока действия (а срок действия &mdash; 05/14 &mdash; был указан на карте Visa Сredit Momentum), 29.05.2014&nbsp;г., при сдаче карты я получила карту Visa Classic.Согласно Информации о полной стоимости кредита&hellip; в условиях пользования были предусмотрены существенные изменения (по сравнению с картой Visa Credit Mommentum), а именно:п.I Основные условия.Кредитный лимит (в валюте счёта) &mdash; 40 000Срок кредита, мес. &mdash; 36п.II Плата за годовое обслуживание кредитной карты, руб.&mdash; за первый год обслуживания &mdash; 0&mdash; за каждый последующий год обслуживания &mdash; 750п.IV Условия для целей расчётаКредит предоставлен в размере кредитного лимита сроком на 3 года.Полная стоимость кредита (годовых) 23,30Таким образом, мне на руки выдали совершенно новую кредитную карту с новыми условиями обслуживания и кредитования.13.04.2015&nbsp;г.&nbsp;я получила SMS-сообщение, что 10.04.2015&nbsp;г. с карты сняты 750 руб. за годовое обслуживание. А, открыв Сбербанк Онлайн, увидела, что на карте лежит уже лишь 38 500 руб. Я обратилась в ДО СБ &#8470;&nbsp;5230/0722 за разъяснением, ничего мне вразумительного и конкретного не сказали, посоветовали позвонить на &laquo;горячую линию&raquo;.30.04.2015&nbsp;г. я позвонила на &laquo;горячую линию&raquo;, после длительных переговоров и ожиданий передо мной извинились за &laquo;ошибку&raquo; и сказали, что деньги будут возвращены в течение пяти дней.11.05.2015&nbsp;г., не дождавшись денег, я опять позвонила по тел. 8 800 555 55 50, где меня пытались убедить, что 750 руб. сняты верно, т.&nbsp;к. карта выпущена 10.04.2014&nbsp;г., а за другие 750 руб. ничего не смогли объяснить.14.05.2015&nbsp;г. я обратилась с письменным заявлением в ДО СБ &#8470;&nbsp;5230/0722.26.05.2015&nbsp;г., не дождавшись ответа, я опять пришла в ДО СБ &#8470;&nbsp;5230/0722, где мне ответили, что по данным Сбербанка денежные средства сняты верно. Принять карту у меня не могут, т.&nbsp;к. имеется задолженность.27.05.2015&nbsp;г. в 8&mdash;00 я карту заблокировала. Больше месяца я ею не пользуюсь, и теперь, однозначно, и не захочу пользоваться. К тому же, пришло SMS-сообщение, что до 01.06.2015&nbsp;г. я должна произвести &laquo;обязательный платёж 150,00 руб.&raquo;Считаю, действия Сбербанка незаконными и нарушающими мои имущественные права. Ещё раз повторяю:4. 11.07.2013&nbsp;г. я дала согласие на перевыпуск карты Visa Credit Mommentum после окончания срока действия карты (срок окончания &mdash; 05/14), с условием бесплатного обслуживания в течение первого года.5. Условия пользования карты Visa Classic существенно отличаются от условий карты Visa Credit Mommentum, т.&nbsp;е. это не одна и та же карта6. Я полученную карту Visa Classic активировала 29.05.2014&nbsp;г., т.&nbsp;е. мои долговые обязательства перед банком появились лишь с этого дня, а согласно &laquo;Информации &hellip;&raquo; п.II плата годовое обслуживание 750 руб. должна быть взята, если я буду пользоваться картой после 29.05.2015&nbsp;г.Почему меня заставляют оплачивать не оказанные мне услуги, да ещё и авансом?Р.&nbsp;S.&nbsp;Сбербанком систематически не выполняется пункт &laquo;Сведения о совершенных операциях, остатке задолженности, суммах, необходимых к погашению, и другая информация по кредитной карте ежемесячно формируется в виде Отчета по карте и направляется почтой и/или по e-mail (согласно указанному в Заявлении-анкете выбору)&raquo; Я выбрала получение по почте, но, к сожалению, ни одного отчёта, с 11.08.2013&nbsp;г. не получила.

Александрова Мария · Accepted Answer

Здравствуйте, Ольга!К сожалению, у меня нет возможности дать подробную консультацию Вам в рамках Горячей линии, так как требуется анализ персональных данных и предоставление конфиденциальной информации.Обращение, которое Вы оформили по данному вопросу, принято банком в работу, и я рекомендую ожидать ответа по нему.Что касается отчета по счету, то в настоящее время банком не направляются отчеты в письменном виде. Отчет Вы можете заказать самостоятельно в Сбербанк Онлайн или получить копию в любом офисе Вашего территориального банка.

11.07.2013 г. я при получении кредитной карты Visa Credit Mommentum, дала согласие «на перевыпуск...

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Установка приложения Банки.ру