36
Добрый день! В мае 2015 года я не смогла внести всю сумму ежемесячного платежа по кредиту (17800р.), т. к. у меня возникли финансовые трудности, в связи со смертью близкого родственника. Однако большую часть платежа — 15000р. я внесла во время. Недостающая сумма была зачислена на мой счет через 3 рабочих дня. За просрочку банк начислил мне штраф 2700р. На вопрос — почему штраф в 15% был начислен на всю сумму ежемесячного платежа, сотрудник банка ответил, что банк не имеет право принимать частично ежемесячную оплату. На каком основании, в таком случае, банк имел право списывать 15000р. с моего кредитного счета, если этой суммы не хватало для погашения ежемесячного платежа?
Я обращалась в банк, с просьбой пересчитать сумму штрафа на 15% с не уплаченной в срок суммы, на что мне поступил ответ, с информацией о том где я могу погашать кредит и что делать это нужно заблаговременно. Следующий мой вопрос к банку — в какие сроки мне нужно погасить штраф, на что мне ответили — в ближайшее время. Я считаю, что это наплевательское отношение и неуважение к заемщикам! Почти 2 года я исправно исполняла свои обязательства перед банком, а оказавшись в трудной жизненной ситуации банк начисляет мне абсурдные штрафы — соразмерные с просроченной суммой, а сотрудники рассылают шаблонные сообщения, не отвечающие на поставленные вопросы.
Подходит срок следующего ежемесячного платежа. Так как мое финансовое состояние еще хромает, я считаю что «ближайшее время» для погашения штрафа еще не наступило и собираюсь перечислить в банк сумму ежемесячного платежа, а именно 17800р. Подскажите, пожалуйста, как мне избежать ситуации, в которой банк спишет сначала штраф, а затем снова начислит мне штраф, т. к. суммы для оплаты ежемесячного платежа не будет хватать?
Уважаемая Лилия,
При исходящем звонке на Ваш контактный номер Вам была предоставлена более подробная консультация по интересующему Вас вопросу.
С уважением,
«Сетелем Банк» ООО
О банке
Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию...
Добрый день.Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию NCL-280256.Суть претензии в том... Читать полностью
Здравствуйте, как можно отказатся от смс рассылки включенной в кредитный договор? Номер договора 04102190781. Так ж... Читать полностью
У меня взят автомобиль в кредит два года назад 1.07. 2015. КАСКО оплачиваю в срок в страховой компании ВСК (2015 &m... Читать полностью
Здравствуйте, мы оформили автокредит в одном городе а живем другом, соседнем. Для подачи заявления об отказе коллек... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении нескольких лет, ни разу не было просрочки по кредиту... Читать полностью
Уважаемая Анастасия, добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении 7 лет, ни разу не было просрочк... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вам...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вам удалось связаться с... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вы...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вы знаете Алексея Билух... Читать полностью
Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть...
Добрый день!Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть помнить когда платить за... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Сетелем банка с июля 2015 года. Являюсь добросовестным плательщиком по кредитному дог... Читать полностью
Добрый день. Открывал вклад в банке Ресо.кредит банке, на платформе Банки.ру, 11.01.2024 перечислением денежных сре... Читать полностью
Я написал отзыв про банк, когда он будет зачтён? Читать полностью
Здраствуйте Юлия, меня зовут Сергей. Хочу взять автокредит в АЦ Сибирский тракт в г. Новосибирск ул. Жуковского 96/... Читать полностью
Добрый вечер, Юлия! Последние три дня я безуспешно пытаюсь решить вопрос об отключении услуги "СМС ИНФОРМАТОР" Дого... Читать полностью
Федотов Виктор Васильевич хочу отключить платное смс информирование, номер договора 14101741384 от 31.10.2024г. Читать полностью
Федотов Виктор Васильевич номер договора 14101741384 Читать полностью
Не могу дозвониться до банка для урегулирования вопроса!!! Кормят только обещаниями!!! Хочу отключить смс-информиро... Читать полностью
Хотела бы уточнить почему в приложении можно выбрать частично досрочное погашение только через 30 рабочих дней а не... Читать полностью
Данилова Людмила Павловна, №04105108593.. На счет была положена сумма для досрочного погашения автокредита и хотели... Читать полностью
Потеряла работу, нужна отсрочка на месяц Читать полностью
ограничили доступ к личному кабинету, заблокировали карты за подозрительные переводы, хотя карта зарплатная. написа... Читать полностью
3 недели назад я оформил себе новый номер телефона (который принимает и звонки, и сообщения всех остальных компаний... Читать полностью
Сегодня обратилась в банк по поводу кредита, перезвонила девушка опросила, не хватило некоторых данных, обещали пер... Читать полностью
Здравствуйте, как долго идет проверка отзыва на банк?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11925030... Читать полностью
Здравствуйте! подскажите пожалуйста,как отказаться от банковского продука Помощь на дороге ? На горячей линии связи... Читать полностью
Заблокировали карту из-за перевода 100тр₽ после двух месяц обратился закрыть счет в отделение , написали заявление... Читать полностью
Не пришёл бонус 1000р за друга Читать полностью
Это же надо такое?1. За провайдера и инет нет проблем вообще2. Отсылка к сайты в США со сбором данных о клинте - эт... Читать полностью
Почему у меня при открытии накопительного счета 24.11.24 приветственная ставка оказалась не 24% как указано на сайт... Читать полностью
Как перепривязать карту к другому российскому номеру телефона, находясь в РБ. Не получается увидеть существующую к... Читать полностью