7
Добрый день все желающим узнать о работе Сбербанка России.
Всем известно о печальной участи туристической компании Нева и людей, которые остались без отдыха, или оплатили этот отдых дважды, а то и трижды. Вот и моя семья не сумела получить от этой турфирмы оплаченные по моей дебетовой банковской карте Сбербанка авиабилеты до Салоник и обратно.
Первое моё заявление в Сбербанк поступило незамедлительно 29.07.2014 о возможности возврата денежных средств (между прочим по рекомендации самого Сбербанка, по информации на сайте, телевидении и прессы). Заявление было подтверждено документами оплаты с просьбой вернуть деньги по процедуре чарджбек. Однако получила я отказ 11.08.2014, в котором причину указали -невозможность списать денежные средства в одностороннем порядке со счёта фирмы ЗАО «Нева» и предложили обратиться в страховую компанию «Восхождение».
Конечно же я обращалась в данную страховую компанию. И осталась без денег. В выплате было отказано. Попыталась во второй раз обратиться с заявлением в Сбербанк — заявление приняли 13.01.2014 в отделении 9055/0594. Терпеливо ждала ответа, не дождалась. По телефону 13.04.2015 в 12 ч 35 мин мне сказали, что такого заявления не зарегистрировано. Пошла в Сбербанк в то же отделение разобраться. В итоге написала опять заявление (очевидно предыдущее не захотели нигде принимать) 20.04.2015. 23.04.2015 в 14ч 34 мин пришло СМС, что обращение зарегистрировано за номером 000255-2015-037009. На том и закончилось. Сегодня 12.06.2015 — ни ответа, ни привета. Наверно, зная, что у чарджбека есть свои сроки по подаче претензий, Сбербанк целенаправленно игнорирует заявления граждан и всеми возможными способами оттягивает рассмотрения заявлений,либо теряет их, а также специалисты в принципе не знакомы с понятием Чарджбек. В общем дождаться даже какого-то ответа мне так и не удалось. Ни положительного, ни отрицательного. Удачи всем в выборе банка!
Вопрос к представителю банка — где же на этот раз потерялось моё уже третье заявление? И какой же ответ последует в этот раз — напишите опять заявление???
Здравствуйте, Ольга!
Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за то, что срок рассмотрения Вашего заявления занимает длительное время. Я уточнила информацию по Вашему вопросу. В настоящее время обращение, номер которого Вы указали, находится на рассмотрении. В связи с тем, что по Вашему вопросу потребовалось проведение дополнительного расследования срок принятия обоснованного решения по Вашей претензии был продлен. К сожалению, ускорить срок рассмотрения заявления я не в силах. Рекомендую Вам ожидать результатов. Уточнять статус рассмотрения обращения Вы можете в контактном центре по номеру 8-800-555-555-0 или в офисе банка по месту оформления заявления.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте прислали ссылку на оплату дом. Клик + ссылка не открывается 🤷♀️ деньги с карты не списываются что де... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
Мою карту заблокировало МВД. Мои документы на месте, и сотрудники МВД сказали, что Сбербанк разблокирует вашу карту... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера 27.02.2025 с моего сбервклада списали деньги судебные приставы в сумме 5254,08 руб. По условиям... Читать полностью
Я сегодня захожу в приложение сбербанк, хочу отправить деньги маме и вижу что на моей карте стоит ограничение.Там н... Читать полностью
Оформили ипотеку в апреле 2024 года на 30 лет с платежом 28715р., все свои обязательства по погашению выполняли. В... Читать полностью
У меня стоит ограничение на карте .Чем это связано. Читать полностью
Здравствуйте. Вчера 27.02.2025 с моего сбервклада списали деньги судебные приставы в сумме 5254,08 руб. По условиям... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали дебетовскую и кредитную карту. Банк не оповестил о блокировке, ни звонком, ни смс. П... Читать полностью
Доброго времени суток, вопрос про ПДС. Подскажите пожалуйста если я оформлю программу ПДС на 15 лет ,в каждый год б... Читать полностью
Добрый вечер, у меня с карты списывают деньги 499 рублей, как вообще мои данные узнались, почему стали снимать дене... Читать полностью
Почему я не могу не перевыпустить не оформить новую карту. Что я сделал? Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали личный кабинет по 115ФЗ. Нахожусь за границей, прийти в офис возможности нет. Банк оста... Читать полностью
Добрый день. Я Михаил. Как разблокировать карту МИР? Читать полностью
Здравствуйте. Я, как работодатель , произвожу переводы заработка своим работникам общим реестром. Имеются работники... Читать полностью
Добрый вечер! Я являюсь клиентом вашего банка. 14.02.2025г. мне перестали поступать переводы, по причине блокиров... Читать полностью
Этот телефон доступен. Но Трубку возьмет моя мама, так как я нахожусь заграницей! у нее есть доверенность на мое им... Читать полностью
Заблокировали это я поняла... а разблокируют когда? Читать полностью
Доброго времени суток!Ситуация следующая, в договоре по авто кредиту указанны требования по пользованию картой и к... Читать полностью
Вчера заблокировали карту, сегодня дали информацию о том, что я нахожусь в реестре контролируемых лиц. Проверил себ... Читать полностью
Здравствуйте, у меня рассрочка, оплачивать нужно 25 числа . Обычно я делаю платежи заранее и частями. В феврале не... Читать полностью
Мне поставили ограничения по переводам и заблокировали доступ в личный кабинет у меня на карт лежит 15.000 рублей н... Читать полностью
Здравствуйте прислали ссылку на оплату дом. Клик + ссылка не открывается 🤷♀️ деньги с карты не списываются что де... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью