4
Добрый день!
06 апреля 2015 г. при снятии денежных средств через банкомат вашего банка, я обнаружил что на моем балансе не хватает около 15000р. После этого я сразу обратился в Ставропольское отделение № 5230/0249, чтобы узнать почему на моей карте не хватает денежных средств. Сотрудница распечатала банковскую выписку и сказала что у меня 05 апреля 2015 года была совершена покупка на сумму::
N
Номер карты
Дата проведения
Дата обработки
Место совершения покупки
Сумма
1
XXXX XXXX XXXX XXXX
05.04.2015
06.04.2015
YANDEX.MONEY MOSCOW
14049.00 RUR
В предыдущих письмах прилагал скриншот выписки по моей банковской карте (могу продублировать при необходимости).
После чего сотруднице вашего банка объяснил что никаких покупок и операций в сети «Интернет» я не совершал и с данным списанием не согласен. Также на вопрос сотрудницы, какой у меня телефон и установлена система Android, я ответил что у меня самый обычный кнопочный телефон LG S367. Далее сотрудница предложила уничтожить карту и отключить мобильный банк, что собственно говоря я и сделал.
Также сообщаю, что мне на мой телефон никаких смс уведомлений и паролей не приходило и оплат в пользу магазина YANDEX я не осуществлял.
Прошу провести полноценное расследование по операции которую я не совершал и с которой я не согласен и вернуть мне мои деньги.
Так же прошу не присылать «отписки» некомпетентных работников.
С уважением Абрамов С. Т.
Здравствуйте!
Сожалею, что с Вашей карты было произведено несанкционированное списание.
Для того чтобы банк рассмотрел Ваше обращение по поводу возврата списанных средств требуется Ваш официальный запрос. Поскольку Ваш вопрос был рассмотрен, но Вы не согласны с результатами рассмотрения обращения, рекомендую Вам оставить обращение в контактном центре банка по бесплатному номеру 8-800-555-555-0 о несогласии с предоставленным ответом.
Максимальный срок рассмотрения обращения составляет до 30 календарных дней. Также обращаю Ваше внимание, что если по Вашему обращению потребуется проведение дополнительного расследования, срок принятия решения по обращению может быть продлен, и Вам будет направлено соответствующее уведомление.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Бота Марию видно замкнула, она не понимает, что я не оставлял нкиакого обращения, что я не клиент "Сбербанка". Я пи... Читать полностью
Добрый вечер! У меня оформлено ОСАГО на машину отца в Сбербанке, он получил новое водительское удостоверение, нужно... Читать полностью
Хотя бы приблизительно сколько времени это займет? Неужели это такой сложный вопрос?У получателя в ЛК появилась кно... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
N 250109-7001-572996N 241205-7001-327804 сотрудникам банка было сказано что опека до 29 января Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как получить справку о переводе между своими картами? Перевод был с зарплатн... Читать полностью
Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью
2025-0113-0008-4360Номер обращения Читать полностью
Хорошо Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью
21 мая 2025 г. без моего ведома и без каких-либо предварительных уведомлений с моей карты СБ РФ произошло списание... Читать полностью
Добрый день. Уточните, пожалуйста, возможно ли рассмотреть мою заявку на реструктуризацию в приоритетным порядке? П... Читать полностью
Добрый день, делали перевот со Cбербанка в Банк ФОра, чеки все есть, а вот перевод так и не поступил, в выписке это... Читать полностью
Как так я не приглашал, если за первую часть мне выплатили? У меня в приложении все отображается, показывает что че... Читать полностью
Я сегодня был в офисе, мне сказали написать пояснения, подтверждение, что я являюсь самозанятым . По каким конкретн... Читать полностью
С 16.01.25 опубликовала отзыв об отказе Сбербанка выдать мне разницу между вкладом и арестованной суммой, ответа не... Читать полностью
Уважаемые клиенты Альфа-Банка, хочу с вами поделиться печальным опытом, как я стала клиентом этого недобанка, очень... Читать полностью
Я передумал брать карту,хочу отказаться от неё Читать полностью
Не понимаю почему не засчитывают отзывы, не прошло и минуты как отзыв отклонили, его даже не прочитали и не посмо... Читать полностью
• Здравствуйте! Длительное время являюсь премиальным клиентом банка. 18.01.2025 г. неожиданно обнаружил в мобильном... Читать полностью
Добрый вечер! Не получанося зайти в ВТБ онлайн. Все время пишет, что вход временно невозможен. В отделение банка по... Читать полностью
Здравствуйт, ответил на вопрос администратора по поводу отзыва, но отзыв все ещё не проверили отвел дал 20.01.25 се... Читать полностью
Бота Марию видно замкнула, она не понимает, что я не оставлял нкиакого обращения, что я не клиент "Сбербанка". Я пи... Читать полностью
Добрый вечер! У меня оформлено ОСАГО на машину отца в Сбербанке, он получил новое водительское удостоверение, нужно... Читать полностью
Здравствуйте. Оформил карту Газпромбанк по ссылке с Банки.ру, со стикеров 2000. Бонусы до сих пор не начислены. Про... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с блокировкой счета и отказом в дистанционном обслуживании. Из-за того, что ваше единствен... Читать полностью