3
Сегодня утром около 9.30, 16.06.2015 года мы с мужем хотели внести деньги на карту для оплаты квартиры и для внесения денег на кредитную карту Сбербанк. (через сбербанк онлайн путем перевода с карты на карту). Но банкомат съел деньги вместе с картой. На экране выдал лишь ошибку. Было внесено 15 тыс. рублей, одну купюру достоинством 1 тыс рублей банкомат вернул (вроде как она ему не понравилась, остальные видимо понравились и он решил их скушать). В итоге ни 14 тыс. рублей, ни карты, ни чека, ни смс оповещений о какой либо операции. Муж пошел на работу, а я осталась разбираться, так как карта моя. Банкомат при отделении сбербанка по адресу г. Кемерово, Строителей бульвар 16. Сказали стоять в очереди. Я честно стала ожидать. Оказалось, что утром многие обращаются в отделение. Решила чтобы времени не терять позвонить по горячей линии. Там мне заблокировали карту и предложили обратиться в отделение (что я, собственно, уже и делала). Дождалась своей очереди. Карту мне вернули сразу. Позвонила — разблокировала карту. К карте претензий нет — работает. Но деньги были внесены меньше часа назад — мне говорят, что для рассмотрения необходимо ждать от 5 рабочих дней. Было составлено заявление. Но деньги -то мне нужны были сегодня! Нам платить за квартиру и гасить долг по кредитке в Вашем же банке, срок до 17.06.2015 (из квартиры грозятся выселить если вовремя не погасим долг, хозяева строгие в этом плане). Позвонила опять по горячей линии сказать, что не смогу внести деньги вовремя из -за ошибки вашего банкомата. Мне дали какой-то номер. По которому я звонила уже 2 раза, но мне так никто и не ответил. вот этот номер 88005000590. Помогите вернуть деньги скорее!
Здравствуйте, Александра!
Позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства. К сожалению, банкомат — достаточно сложное техническое устройство и случаются ситуации, когда он работает со сбоями.
Вы правильно поступили, составив заявление о спорной операции, и я благодарю Вас за то, что Вы дополнительно указали Ваши фамилию, имя и отчество. Насколько мне известно, обращение рассмотрено положительно и сегодня Вам на карту будут зачислены оставшиеся в банкомате денежные средства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Что то долго Вы ворачиваетесь. Так и не разблокировали мне счета. Зато я написал заявление в прокуратуру с просьбой... Читать полностью
Был клиентом вашего банка около 10 лет и получил 115-ФЗ на счет. Отправил на soglasie@sberbank.ru и finhelp@sberban... Читать полностью
Я работала в отделении Сбербанка 4532 в г.Дербенте Республика Дагестан с 1991 по 2000г. Хотела бы узнать сколько мн... Читать полностью
Списали денги на карту 2069 не могу взять возврата Читать полностью
В начале октября я совершил действия по продаже своего актива в виде криптовалюты на бирже, что не запрещено закон... Читать полностью
Как восстановить скрытые истории операций в мобильном приложении? Читать полностью
Нет оснований для отказа в выдаче мне кредитной карты, согласен на меньший лимит по карте, пенсия позволяет. Напиш... Читать полностью
Пытались снять деньги в сбербанк онлайн, в офисе не пробовали Читать полностью
Попробуйте, пожалуйста, позвонить на российский номер еще раз. Пополнила баланс, может быть пройдёт Читать полностью
Здравствуйте, вчера списали деньги через BEELINE MOSCOW RUS 4814 без моего участия на сумму 9000 и 15000р. Я смотр... Читать полностью
Я работала в отделении Сбербанка 4532 в г.Дербенте Республика Дагестан с 1991 по 2000г. Хотела бы узнать сколько мн... Читать полностью
У ребенка снимаются деньги GamSport, хотя она ничего не подключала, как удалить эту подписку? Читать полностью
Здравствуйте. Списали все деньги с алиментов, куда мне обратиться? По закону не имеют право всю сумму списывать Читать полностью
Добрый день. Прошло 8 дней, 6 из которых рабочие, а информация так и не обновилась. Читать полностью
Добрый день. Не могу закрыть свой вопрос. 8.11 был сделан заказ. 1.12 были нарушены все сроки доставки, как оказало... Читать полностью
Добрый день!Скажите, на основании каких законодательных или иных актов банк может отменить в одностороннем порядке... Читать полностью
Сколько по времени займёт проверка Читать полностью
Как найти ОТП банк в списке Читать полностью
Обращалась в отделение Сбербанка для подачи заявки на образовательный кредит,6-го декабря, после введения кода подт... Читать полностью
Здравствуйте. Как закрыть обезличенный металлический счёт в сбере несовершеннолетнему, какие разрешения нужны? В ба... Читать полностью
Добрый день! я хотел получить 70% кэшэк за инвестици.я купил акций в рамках этой акции и не трогал их до этого моме... Читать полностью
Что то долго Вы ворачиваетесь. Так и не разблокировали мне счета. Зато я написал заявление в прокуратуру с просьбой... Читать полностью
12.11.2024 меня подключили к акции «20% кэшбек на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи».Для принятия участие в ак... Читать полностью
Пользовался Т-Банком(ранее Тинькофф банк)много лет, практически с момента получения паспорта. 17 августа 2023 года... Читать полностью
Добрый день, не был никогда вашим клиентом, лишь однажды в чате предпринимателей поинтересовался какие условия у Ал... Читать полностью
Здравствуйте. На ноябрь выбрала категорию кэшбэка Т-Инвестиции. Перед сделкой в рамках акции уточнила в службе подд... Читать полностью
Хотела написать отзыв об альфа банке. До недавнего времени очень нравился данный банк, однако после последних событ... Читать полностью
Был клиентом вашего банка около 10 лет и получил 115-ФЗ на счет. Отправил на soglasie@sberbank.ru и finhelp@sberban... Читать полностью
Вы скопировали просто текст. По каким "не по условиям?" Ровно по условиям! Какой аванс или задолженность? Что Вы вы... Читать полностью
11.12.24 г я переводила 112 000 р со своей карты МТС деньги на свой накопительный счет в МТС банке внутри одного пр... Читать полностью