6
С середины июня (!) не могут мне подключить СМС-информирование.
У меня карта VISA Transaero Platinum. Выдана в марте 2015го.
Было подключено СМС-информирование и исправно работало.
В середине июня оно неожиданно пропало.
Я позвонил в банк и мне сообщили, что в рамках акции был бесплатно подключен пакет «Карты+» на 3 месяца, а теперь он отключен. Но зато мне могут бесплатно подключить пакет «Карты». Я согласился и мне его подключили.
Только вот беда — не работают СМС-оповещения.
Снова дозвонился. Завели заявку 11865. Спустя какое-то время пришла СМС о том, что проблема решена. Но ничего не заработало!
Я позвонил и завели новую заявку — 12230.
Долго не было сообщений. Потом пришло сообщение, что потребовалось дополнительное время. Потом — что заявка решена.
И опять ничего не работает!
Я снова стал дозваниваться (это было вчера, 8го июля), интересоваться почему закрывают заявку, не решив проблему? Мне ответили, что комментарий в заявке такой: «Проблем не выявлено». Каково? С середины июня не работают СМС, а проблем не выявлено!
Не прерываю звонка со специалистом я дошёл до банкомата, снял деньги. Он подтвердил мне, что да — СМС не сформировалась. Но заводить новую заявку не стал — мол сейчас перебои, дождитесь вечера.
СМСки не пришли до сих пор!
Сегодня ещё раз позвонил. Очередной специалист
Но результат всё тот же — СМС не работают!
У меня достаточно много карт в разных банках — Сбербанк, Банк Москвы, Промсвязьбанк и др. — нигде нет проблем с моим телефоном.
Также на телефон приходят СМС от вашего банка — при входе в интернет-банк.
Т. е. проблема явно не в моём телефоне.
Просьба решить наконец-то проблему.
И ещё хотелось бы, чтобы сотрудники по другому относились к закрытию заявок. Нельзя вот так вот по хамски их закрывать, не решив проблему клиента.
Здравствуйте!
Вам была осуществлена перенастройка услуги SMS — уведомлений.
По информации, полученной от Вас, SMS поступают в штатном режиме.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте я заполнила заявку в онлайн банке написано предварительно одобрено придите в офис банка , получается к... Читать полностью
Перешел из Открытия банка в ВТБ банк 30 сентября. Обещался кешбек 1500р за покупку от 2000р. В банке никто не отвеч... Читать полностью
Какой Ваш электронный адрес чтобы направить обращение Читать полностью
Я рефинансировала кредитную карту Открытия по предложению ВТБ. 200 дней на рефинансирование при переходе из Открыт... Читать полностью
ВТБ банк отказывается рефинансировать кредит. Я уже обращалась в ЦБ РФ, они пересылают обращение в ВТБ банк. При кр... Читать полностью
Покупал автомобиль без залога , через неделю он оказывается в залоге у ВТБ , сразу обратился в офис не чем не помог... Читать полностью
28 мая этого года оформил через личный кабинет ВТБ кредитную «Карту возможностей» для рефинансирования кредитки дру... Читать полностью
Добрый вечер, хочу оставить на работу банка и сотрудников претензию и что бы другие были внимательны при оформлении... Читать полностью
Добрый вечер, Ольга!Почему по номеру 1000 не принимают положительные отзывы по работе ваших сотрудников? Негатив фи... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня примерно в 16:15 вносил 2 купюры номиналом 2000 тысячи рублей и1000 рублей,терминал сперва не... Читать полностью
Оформляю ОСАГО на вашем сайте за 2920руб. Однако, когда уже оплата идет обман и просит другую большую сумму. Если... Читать полностью
Не понятно по какой причине списали 2 раза по 499р за подтверждение карты, сначала по 1р списали, потом как положен... Читать полностью
Я Пользовался картой т банка,ничего подозрительного не совершал и мне заблокировали карту согласно п.4.5 и 4.9 УКБО... Читать полностью
Как получить справку ,что кредит погашен? Читать полностью
Как получить справку о погашении кредита? Читать полностью
Как долго рассматривается отзыв? Через какое время зачисление? Читать полностью
Здравствуйте, обменяли бонусы спасибо на промокоды столото, на сайте при покупке билетов пишет,что промокоды исполь... Читать полностью