6
С середины июня (!) не могут мне подключить СМС-информирование.
У меня карта VISA Transaero Platinum. Выдана в марте 2015го.
Было подключено СМС-информирование и исправно работало.
В середине июня оно неожиданно пропало.
Я позвонил в банк и мне сообщили, что в рамках акции был бесплатно подключен пакет «Карты+» на 3 месяца, а теперь он отключен. Но зато мне могут бесплатно подключить пакет «Карты». Я согласился и мне его подключили.
Только вот беда — не работают СМС-оповещения.
Снова дозвонился. Завели заявку 11865. Спустя какое-то время пришла СМС о том, что проблема решена. Но ничего не заработало!
Я позвонил и завели новую заявку — 12230.
Долго не было сообщений. Потом пришло сообщение, что потребовалось дополнительное время. Потом — что заявка решена.
И опять ничего не работает!
Я снова стал дозваниваться (это было вчера, 8го июля), интересоваться почему закрывают заявку, не решив проблему? Мне ответили, что комментарий в заявке такой: «Проблем не выявлено». Каково? С середины июня не работают СМС, а проблем не выявлено!
Не прерываю звонка со специалистом я дошёл до банкомата, снял деньги. Он подтвердил мне, что да — СМС не сформировалась. Но заводить новую заявку не стал — мол сейчас перебои, дождитесь вечера.
СМСки не пришли до сих пор!
Сегодня ещё раз позвонил. Очередной специалист
Но результат всё тот же — СМС не работают!
У меня достаточно много карт в разных банках — Сбербанк, Банк Москвы, Промсвязьбанк и др. — нигде нет проблем с моим телефоном.
Также на телефон приходят СМС от вашего банка — при входе в интернет-банк.
Т. е. проблема явно не в моём телефоне.
Просьба решить наконец-то проблему.
И ещё хотелось бы, чтобы сотрудники по другому относились к закрытию заявок. Нельзя вот так вот по хамски их закрывать, не решив проблему клиента.
Здравствуйте!
Вам была осуществлена перенастройка услуги SMS — уведомлений.
По информации, полученной от Вас, SMS поступают в штатном режиме.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Сотрудник банка не дал должного разъяснения лишь сослался на обязательность услуги. Компания на звонки не отвечает... Читать полностью
Не могу войти в личный кабинет, хоть все два номера мои я проверял выдаёт регистрацию Читать полностью
Лохотрон продолжился в ВТБ в городе Воронеж на ул. Кольцовска 31.Мама пришла в офис банка на следующий день 19.12.2... Читать полностью
Услуга позиционировалась как обязательная, не являясь таковой. Как вернуть уплаченные за неё деньги? Только в судеб... Читать полностью
Добрый день. Являясь клиентом ВТБ всего месяц, хочу поделиться, можно сказать, негативным мнением операционной сист... Читать полностью
23 ноября 2024 года я приобрел автомобиль в кредит, и в процессе оформления мне была навязана дополнительная услуга... Читать полностью
Сегодня мама по моей ссылке получала карту и менеджер ей сказал что она стоит 140 рублей и заставил ее оплатить. Сл... Читать полностью
Давно пользуюсь услугами банка, было и хорошее, и плохое. Но банк надёжный, у банка хорошее приложение. И я бы прод... Читать полностью
Здравствуйте, не могу оплатить и перевести деньги, пишет вот это: "Вы не можете снимать деньги, а также делать пере... Читать полностью
Почему уже второй месяц пенсию начали переводить вечером, в других банках у людей уже давно перевели пенсию, а втб... Читать полностью
Случайно заметил, что при внесении наличных на дебетовую карту Альфа-банка в банкомате ВТБ, стали снимать комиссию... Читать полностью
Здравствуйте.Почему вопрос с начислением кэшбэка не могут решить так долго?В этом году уже повторно происходит така... Читать полностью
Здравствуйте. 17.12.2024 я обратился в отделение Сбербанка за получением наследства в виде денежных средств. Мне за... Читать полностью
Желаю что бы в этом году, Центробанк, отнял лицензию)) Читать полностью
Мой друг пользовался картой для перевода с БК денег, на основании этого мне заморозили счёт. Спустя полгода решил в... Читать полностью
Заблокировали карту сбер по 115фз летом, осень вышло обновление в центробанке и мне начали блокировать все карты др... Читать полностью
Когда поступит вознаграждение из кошелька банки. ру на мой счёт? Читать полностью
с карты сбербанка пытались произвести списание. я позвонила в банк, они сказали, что это после регистрации на вашем... Читать полностью
Как мне Разблокировать карту втб Читать полностью
Добрый день . В банке был автокредит , сменили кредитора на Сбербанк а на счету оствались деньги как их вернуть и к... Читать полностью