3
X Сбербанк: Горячая линия
Списание средств, украденных из Сбербанка России, через мобильный банк.
Здравствуйте! С моей карты,куда переводиться пенсия, начисляемая Пенсионным Фондом России,были украдены деньги — 7800руб. Произошло это 16 июля 2015 г., в 23ч.45мин. Как следует из СМС, полученной в это время — был осуществлен перевод на некий телефонный номер региональной сотовой компании, и при этом была взята комиссия — 78руб., за перевод денег в отдаленную область. Так мне собщили на горячей линии Сбербанка, куда я дозвонился через 10 мин., и заблокировал карту. 17.07.2015 г., написал заявление в банк, офис Сбербанка № 9038/01490 в Москве, на ул. Декабристов, д. 8. Ст. специалист офиса, Ольга Лобанова, всячески отговаривала подавать заявление. По её словам, банк возвращать мои украденные денежные средства не собирается, ибо виноват не Сбербанк, в обязанности которого следить за сохранностью моих средств, так как он от их оборота получает выгоду, а компания сотового оператора (МТС) и клиент, т. е. — я, сам себе отправивший 7800руб., в «тмутаракань» на деревню дедушке. А ведь надпись в офисе Сбербанка: «Клиент Сбербанка всегда прав!», в устах работников банка звучит как: «Всегда прав Сбербанк».
Но в соответствии со статьей 9 закона «О национальной платежной системе» у держателя карты теперь есть новое право: если держатель карты обратился в банк в течение суток с заявлением о том, что деньги с карты украли, то банк ОБЯЗАН сначала вернуть все украденные средства на карту, а потом уже разбираться, кто их украл
После обращения в полицию, было возбуждено уголовное дело по факту хищения денежных средств с моей карты Сбербанка.
Очень печально, что Сбербанк никак не заботится о безопасности доверенных ему денег клиентов и не совершенствует систему защиты, что явствует из записей в Интернете множества обманутых вкладчиков.
В случае невыполнения ОАО «Сбербанк» Федерального закона РФ «О национальной платежной системе», 161-ФЗ (п.9 ст. 12, а также Федерального закона о «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300—1 (т. к. Сбербанк не смог обеспечить сохранность моего вклада), буду обжаловать действия ОАО «Сбербанк» в суде, защищая свои законные интересы.
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с несанкционированным списанием средств с Вашей карты.
Вы правильно сделали, что заблокировали карту и обратились в банк и правоохранительные органы.
Хочу отметить, что Сбербанк постоянно работает совместно с правоохранительными органами для розыска и задержания злоумышленников, совершающих противоправные действия в отношении клиентов банка, и всегда готов оказать им любое необходимое содействие.
Тем не менее, Вы имеете право написать заявление на возврат списанных средств в любом офисе банка. По вашему обращению будет проведена тщательная проверка и предоставлен официальный ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте! Дело в том, что я собираюсь отказываться от номера телефона. Я клиент банка давно и мой номер телефон... Читать полностью
Добрый день ! У нас такАя же проблема , что и здесь https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/594223... Читать полностью
Сделал карту в 14 лет , на днях исполняется 18 , нужно ли перевыпускать карту ? На подростковую стоят лимиты на пер... Читать полностью
Здравствуйте, брали ипотечную квартиру в Сбербанке в ипотеку, сбербанк оформил сделку. В данный момент наша ипотека... Читать полностью
В мой личный кабинет "Сбербанка" приходят платежи, по счетам за квартплату. Счета на имущество владельцем, которого... Читать полностью
добрый день, полностью аналогичная ситуация, как я могу вернуть деньги незаконно списанные этими мошенниками? подтв... Читать полностью
Добрый день, сервис безопасных расчетов ЦНС может быть использован при расчете по сделке с использованием ипотечног... Читать полностью
Доброго времени суток!Заблокировали все счета по компрометации несколько дней назад, потом пришла 115-ФЗ. Во вторни... Читать полностью
по какому запросу?мне ничего не отправляли. я летом подходил в офис мне сказали что там всё заблокировано без возмо... Читать полностью
добрый день, полностью аналогичная ситуация, как я могу вернуть деньги незаконно списанные этими мошенниками? подтв... Читать полностью
Добрый день, сервис безопасных расчетов ЦНС может быть использован при расчете по сделке с использованием ипотечног... Читать полностью
Здравствуйте, была акция на мегамаркет: пригласите людей — получите бонусы, так вот я пригласил людей, все было хор... Читать полностью
Здравствуйте, после получения нового паспорта (45 лет) уже более трех месяцев банк не обновляет мои данные. Новые д... Читать полностью
Просьба исправить ошибки менеджеров Domclick, которые могут привести к потере 11,5 миллионов рублей.12.09.2022 года... Читать полностью
Когда напишите? Нужны сроки.Уже был прецедент, когда вы проигнорировали мой вопрос.https://www.banki.ru/services/qu... Читать полностью
Мария,Спасибо за ответ. К сожалению, в отсутствие обратной связи со стороны банка я не могу быть уверенной в том, ч... Читать полностью
Здравствуйте. Я подавала заявку на комплексное урегулирование задолженности. В статусе заявки написано рассмотрим в... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк, проконсультируйте пожалуйста, почему исполнительный лист переданный еще 06.03.2025 так и не исп... Читать полностью
Перечитайте, пожалуйста, все вышесказанное мной и то, что Вы сами написали. 1) 14.02.25 23:59 сумма непокрытой пози... Читать полностью
13.03.2025 примерно в 22:17 по адресу: улица Покровская, 18, строение 1, я положила деньги в банкомат (id 213764),... Читать полностью
хочу посмотреть состояние моего отзыва по поводу альфа банка Читать полностью
Заблокировал банк карту Альфа-Банка без объяснения причин. На каком основании? Читать полностью
11 марта в чате приложения Т банка оператор Антон предложил оформитб кредитную карту, написал , что предложение от... Читать полностью
Здравствуйте! Дело в том, что я собираюсь отказываться от номера телефона. Я клиент банка давно и мой номер телефон... Читать полностью
Мухаммадиев Дамир наилевич 28.12.1989Закрываю счет в альфа банке. законно ли снимается комиссия 2% при переводе ден... Читать полностью
Добрый вечер! Направьте, пожалуйста, к кому можно обратиться? Попали на мошенников, общий долг семьи(5 человек) по... Читать полностью
Добрый день! У меня был возврат товара, деньги легли на мой счёт обратно в личный кабинет . Почему я не могу за... Читать полностью