2
Добрый день. Я являюсь клиентом вашего банка уже достаточно долгое время. Постоянно проживаю за границей.
В прошлом году, когда я вносила в отделении в Москве деньги на один из счетов и депозиты, ваш сотрудник предложил мне оформить золотую карту виза, и очень уверенно заявил, что для меня эта услуга будет абсолютно бесплатной. Я несколько раз переспросила, и меня заверили, что при наличии баланса на всех моих счетах, и в том числе депозитах суммы от 400 000 руб, с меня не будут взимать никакие выплаты ни за оформление карты ни за обслуживание счетов и карты. Так и было в течение определенного времени.
Сегодня, совершенно случайно я зашла в интернет клик и обнаружила, что с меня ежемесячно снимают деньги в размере 500 рублей, и 30 руб ежемесячно не понятно за что. И за июнь, и июль, и за май и апрель. Якобы какая то комиссия, за пакет услуг. Вы обнулили мой рублевый счет, и уже успели добраться до еврового. Телефон который приписан к этой карте у меня в этой стране не всегда работает, и я даже не в курсе была этой ситуации. Никаких извещений на почту или по смс я не получала. Можете понять как это выглядит в моих глазах? Я требую, чтобы вы немедленно разобрались в этой ситуации, и прекратили списывать деньги, за услуги которыми я не пользуюсь и вернули то, что списано было без основания. И если та информация, которую дают ваши сотрудники не соответствует действительности, у меня возникает желание вообще перестать быть вашим клиентом. Диалог я уже отключила, отключите остальные услуги за которые вы забираете 500 руб в месяц, или верните все как было раньше. На вашем сайте даже нигде не написано, что есть такой тариф за обслуживание. Приеду в Москву я теперь только в октябре, надеюсь мне не придется ждать до этого момента решения вопроса
Добрый день,
позвольте принести извинения за доставленные неудобства.
На Ваш счет будет произведено возмещение удержанных комиссий за услугу «Альфа-Диалог» и Пакет услуг «Комфорт» в течение двух рабочих дней.
Также в ближайшее время ситуация по списанию комиссий за Пакет услуг будет урегулирована.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
КЯ 09.02.2025,сделала заказ под номером H58856788202 в магазине Ашан с доставкой через Купер, в заказе был привезён... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу отключить смс информирование, и вернуть деньги за эту услугу, но не могу никак, в ЛК невозможно... Читать полностью
Сначала разбирались с кешбэков с самого начала с 12.02.25 как получила карту. Привезли и установили группу вместе с... Читать полностью
У меня было бронирование отеля через тинькоф. Сумма была около 50 тысяч рублей. В случае отмены бронирования, возвр... Читать полностью
Просто нет слов,с клиентами такое отношение, нигде не встречал Обращение 495963593 от11.02.25.обешали 21.02.24 опят... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
Прошу решить данный вопрос - 16.01 сделали заказ в КУПЕРЕ более 2600 р период доставки с 19.00-21.00заказ курьер та... Читать полностью
Незаконное повышение ставки: банк поднял проценты без согласия клиентов В последние недели среди айтишников разгор... Читать полностью
с вид на жительство можно забрать кредит Читать полностью
Втюхали кредитную карту и сразу долг 1500 сказали бесплатно хочу отказаться Читать полностью