2
Здравствуйте еще раз, Наталья.
Я задавал вопрос 22.07.2015 15:29 (bobrovmaxim, Ульяновск) по поводу того, что мне, как ИП, перестали приходить платежи на транзитный счет в евро. Платеж по прошествии недели возвращается отправителю за вычетом 55 евро. Названная вашим банком причина — неверно указано имя получателя в поле 59. Хотя почему то в течении 3-х лет поле считалось заполненным верно, а платежи успешно приходили на мой счет.
Неделю спустя я дождался от вас ответа (он правда не содержал ответа на вопрос, каким образом платежи доходили до меня раньше):
«Информируем, что согласно внутренним регламентам банка графа 59 платежного поручения должна быть заполнена в соответствии с карточкой клиента, которая была заведена сотрудниками банка при регистрации Вас в банковской базе (Individualniy predprinimatel и Ваши ФИО полностью латиницей).»
Я не стану спрашивать, что за карточка клиента, которой у меня нет, которую никогда не видел, да и не должен знать о ее существовании. В обслуживающем отделении банка сотрудники не предоставили никакого названия меня как ИП на латинице, когда я задавал им вопрос. Видимо они тоже не в курсе про существование «карточки клиента» с полным названием клиента на латинице. Поинтересовался у других ИП, которые работают с иностранными клиентами. Они так же впервые слышат про карточку клиента и про «Individualniy predprinimatel» — все получают платежи без этого.
В любом случае ваш ответ не является верным и противоречит стандартам формата SWIFT, через который и осуществляются международные платежи. «Individualniy predprinimatel Bobrov Maxim Vladimirovich» — это 55 символов. В SWIFT-сообщении поле для имени получателя в графе 59 ограничено 35 символами. Проверьте в официальной документации SWIFT. Все что длиннее 35 символов просто обрезается еще на этапе ввода данных любым отправителем в любом банке. На «Individualniy predprinimatel Bobrov» уж точно никакой платеж мне не придет. То есть отправить платеж следуя данным в вашем ответе рекомендациям физически невозможно!
Извините, но это полный бардак, который должен быть решен вашим банком как можно скорее! Сейчас получается следующая картина:
(1) «Bobrov Maxim Vladimirovich» — платеж может прийти, а может не прийти. Как повезет. Такого быть не должно. Банк — не лотерея.
(2) «Individualniy predprinimatel Bobrov Maxim Vladimirovich» — еще на этапе отправления обрезатется до «Individualniy predprinimatel Bobrov». И это было предсказуемо, поскольку SWIFT в поле 59 для имени получателя платежа делает ограничение по длине 35 символов.
(3) В результате я попросил клиента отправить платеж на «IP Bobrov Maxim Vladimirovich». Это единственный логичный вариант, который напрашивается в сложившейся ситуации. Пожалуйста, подтвердите, является ли этот вариант верным? Придет ли мне платеж (и будут ли гарантированно приходить дальше), если являясь ИП я буду просить иностранных клиентов заполнять поле Получатель строкой: «IP Bobrov Maxim Vladimirovich»? Если нет, то тогда информируйте пожалуйста всех ИП, которые захотят открывать в вашем банке валютные счета, что это лотерея, и вы не можете гарантировать получение валютных платежей. Или давайте им четкую и ПРАВИЛЬНУЮ инструкцию по заполнению реквизитов на латинице, чтобы кто то за это все отвечал.
Очень жду вашего ответа.
Здравствуйте!
Приносим искренние извинения за произошедшую ситуацию.
К сожалению, что со стороны банка была допущена ошибка, в результате которой, перевод был отклонен.
По всем последующим платежам в иностранной валюте для зачисления на Ваш счет достаточно прописывать в поле:59 полное ФИО, а в назначении платежа (поле:70) — прописать ИП и ФИО.
Еще раз приносим свои извинения.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Неоднократно обрщался в банк для получения карты (получения зарплаты) нигде ограничений нет, но почему то в выдаче... Читать полностью
Была создана карта по совету сотрудника банка втб, с которой будут списываться деньги в счёт погашения ипотеки. Кар... Читать полностью
А вы не читаете мой первый абзац?Я четко указал, что был в отделении и в главном офисе банка.Там ответа я не получи... Читать полностью
Добрый день, уважаемая Кристина! 27.12.2024 в личном кабинете (ЛК) исчезли средства с накопительного счета, зачисл... Читать полностью
прошу вас выдать промокод Читать полностью
Как работает Саратовский филиал банка ВТБ в выходные дни в субботу и воскресенье Читать полностью
утеряна симка на которую приходит код для входа в втб онлайн, не плиню кодовое слово, что делать? Читать полностью
Добрый день! На каком основании банк Втб заморозил проценту по вкладу который перешел из банка Открытия, сотрудники... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Как связаться с Руководителем маркетинга или Руководителем отдела продвижения банка ВТБ? Читать полностью
Кристина, зачем хамить? Для чего петляние по рубрикам? Ответьте, пожалуйста, здесь. Читать полностью
В моем вопросе на сайте указаны мои персональные данные. Хочу удалить эту информацию. Как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте я ребенок инвалид детства я заказал себе карту она пришла но я получить её не могу не могу придти в оф... Читать полностью
Добрый вечер! Оформляла кредит в залог имущества в вашем банке. Дальше оказалось что это ипотека и нужно оформлять... Читать полностью
Здравствуйте, в январе отправила приглашение подруге, для открытия дебетовой карты, она пришла в офис, за получение... Читать полностью
Здравствуйте, зашла на сайт ФНС и увидела непонятный открытый счёт от россельхоз хотя никогда не контактировала с д... Читать полностью
Добрый день, продлила ипотечное страхование в октябре 2024 года, в декабре ставка поднялась на 1%. приложила все че... Читать полностью
Добрый вечер! Почему вопрос не решён, а все обращения закрыты? Я просила справку. Вопрос не решается никак. Когда б... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, где я могу написать отзыв о банке? Читать полностью
Добрый день!22.10.2024 открывала вклад в вашем банке через финуслуги. 21.01.2025 срок действия вклада истек. Вклад... Читать полностью