Я являюсь заемщиком Сбербанка. Кредит был оформлен в Кемеровской области. В настоящее время я проживаю в другом регионе. Последние полгода оплата кредита производится через отделения банка в гор. Томске путем принудительного списания денежных средств со ссудного счета в банке в счет погашения кредита. Несколько дней назад я внесла последний платеж по кредиту. Оператор отделения банка уточнила, что через 2—3 дня мне необходимо связаться с отделением банка, в котором был оформлен кредит, для уточнения поступления всей необходимой суммы в счет погашения кредита. В течение 2-х дней я пытаюсь дозвониться в отделение Сбербанка города Юрги Кемеровской области, звоню по шести (!!!) номерам (в том числе заместителю управляющего!!!) — трубки там просто не берут в течение всего рабочего дня. Более того ближе к концу рабочего дня звонок просто-напросто специально сбрасывают! По телефону горячей линии 8-800-555-55-50 ответ один — наши специалисты не могут видеть базу данных Кемеровской области, состояние вашего кредитного договора мы уточнить не можем, других телефонов горячей линии у Сбербанка нет. Кое-как выпросила у специалиста горячей линии номер телефона горячей линии по Кемеровской области, трубку там тоже никто не берет. Посетить лично отделение Сбербанка в Юрге я возможности в настоящее время не имею. Сделала пару выводов: компетентности у специалистов — ноль, корпоративной дисциплины — тоже ноль! КАК МНЕ УЗНАТЬ СОСТОЯНИЕ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА?????

Здравствуйте!Действительно, бывает сложно дозвониться до некоторых отделений нашего банка. Телефонные звонки принимают те же сотрудники, которые обслуживают клиентов, обратившихся в отделение банка лично. Поэтому когда сотрудники заняты работой с клиентами, они просто не могут ответить по телефону.Вы можете получить справки:— о наличии/отсутствии ссудной задолженности;— о суммах, уплаченных в погашение основного долга и процентов по кредиту.Справки выдаются:— в офисе по месту выдачи кредита;— в любом офисе в рамках территориального банка (только по кредитам, оформленным с 01.07.2014).Для этого необходимо подать запрос непосредственно в офис по месту оформления кредита, указывая фамилию, имя и отчество, номер и дату кредитного договора, номер ссудного счета, период времени, за который требуется предоставление информации. Справки выдаются без комиссии в срок от 1 до 30 календарных дней.

❓ Я являюсь заемщиком Сбербанка. Кредит был оформлен в Кемеровской области. В настоящее время я...

Список вопросов

Ответ дан

Я являюсь заемщиком Сбербанка. Кредит был оформлен в Кемеровской области. В настоящее время я...

Иные вопросы

30.07.2015 17:08

Сбербанк

Автор

Гость

Томск

Я являюсь заемщиком Сбербанка. Кредит был оформлен в Кемеровской области. В настоящее время я проживаю в другом регионе. Последние полгода оплата кредита производится через отделения банка в гор. Томске путем принудительного списания денежных средств со ссудного счета в банке в счет погашения кредита. Несколько дней назад я внесла последний платеж по кредиту. Оператор отделения банка уточнила, что через 2—3 дня мне необходимо связаться с отделением банка, в котором был оформлен кредит, для уточнения поступления всей необходимой суммы в счет погашения кредита. В течение 2-х дней я пытаюсь дозвониться в отделение Сбербанка города Юрги Кемеровской области, звоню по шести (!!!) номерам (в том числе заместителю управляющего!!!) — трубки там просто не берут в течение всего рабочего дня. Более того ближе к концу рабочего дня звонок просто-напросто специально сбрасывают! По телефону горячей линии 8-800-555-55-50 ответ один — наши специалисты не могут видеть базу данных Кемеровской области, состояние вашего кредитного договора мы уточнить не можем, других телефонов горячей линии у Сбербанка нет. Кое-как выпросила у специалиста горячей линии номер телефона горячей линии по Кемеровской области, трубку там тоже никто не берет. Посетить лично отделение Сбербанка в Юрге я возможности в настоящее время не имею. Сделала пару выводов: компетентности у специалистов — ноль, корпоративной дисциплины — тоже ноль! КАК МНЕ УЗНАТЬ СОСТОЯНИЕ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА?????

Здравствуйте!

Действительно, бывает сложно дозвониться до некоторых отделений нашего банка. Телефонные звонки принимают те же сотрудники, которые обслуживают клиентов, обратившихся в отделение банка лично. Поэтому когда сотрудники заняты работой с клиентами, они просто не могут ответить по телефону.

Вы можете получить справки:

— о наличии/отсутствии ссудной задолженности;

— о суммах, уплаченных в погашение основного долга и процентов по кредиту.

Справки выдаются:

— в офисе по месту выдачи кредита;

— в любом офисе в рамках территориального банка (только по кредитам, оформленным с 01.07.2014).

Для этого необходимо подать запрос непосредственно в офис по месту оформления кредита, указывая фамилию, имя и отчество, номер и дату кредитного договора, номер ссудного счета, период времени, за который требуется предоставление информации. Справки выдаются без комиссии в срок от 1 до 30 календарных дней.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1295 Отделений 410

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Я являюсь заемщиком Сбербанка. Кредит был оформлен в Кемеровской области. В настоящее время я...

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Установка приложения Банки.ру