31
Здравствуйте, Мария Александровна!
Последняя надежда только на Вас. 03.06.2015 года, время операции (МСК 13.13.24) внесла за строительство жилого дома очередной платеж в сумме 12969,43 копеек. (Т.Е. я ошибочно перевела на другой ссудный счет). 09 июня 2015 года пришла смска, что я не оплатила этот кредит. Я в срочном порядке и в панике звоню на круглосуточную помощь, чтобы выяснить причину. Мне порекомендовали обратиться в офис Сбербанка. В этот же день (09.06.2015 года) в офисе сбербанка мне сказали, что я перевела деньги не на тот счет. И что сотрудники эти деньги на том счете не видят и вернуть их не могут. Я конечно была в ужасе, что я потеряю эти деньги. И соответственно я написала заявление, чтоб они мне их вернули.
24 июня 2015 года вновь иду в сбербанк уточнить и узнать, когда их вернут. Но оказывается, сотрудники даже не зарегистрировали их. Только после повторного обращения, 24 июня 2015 года пришла смска что мое заявление зарегистрировали и надо ждать. И что будут рассматривать их в теч. месяца.
Дождавшись 24 июля 2015 года, опять иду в банк и конечно же звонила в круглосуточную помощь, а там мне ответили, что вопрос до сих пор не решен. (Я даже боюсь думать, что эти деньги никогда не увижу).
Но вот что меня очень сильно удивило, т. е. звоню в круглосуточную помощь 04 августа 2015 года, узнать о моем заявлении, диктую им номер зарегистр. заявления. А там мне отвечают, что такого заявления нет, и что у меня вообще другой номер рег. заявления, и что зарегистр. мое заявление только 23 июля 2015 года. КАК так? Уже идет третий месяц, а денег нет. Прошу помочь решить этот вопрос. Во многих других сайтах пишут, что проблему очень оперативно решают после того, как обращаются к вам на сайте bank.ru. И даже очень обидно, что так обращаются со своими клиентами.
Спасибо.
Здравствуйте!
Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за длительные сроки рассмотрения Вашего вопроса. Я уточнила информацию по Вашим заявлениям. В настоящее время Ваше обращение находится на рассмотрении, по нему проводится проверка. К сожалению, ускорить срок рассмотрения заявления я не в силах. Рекомендую Вам ожидать результатов. Уточнять статус рассмотрения Вы можете в контактном центре по номеру 8-800-555-555-0.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Перестали работать переводы денег через СПБ.Самому себе, через СПБ, тоже нельзя отправить.Выдает картинку :"Перевод... Читать полностью
Я совершила покупку 26 декабря на 1636 р ,а чек был отменён ,но сразу после отмены я оплатила опять ,оплачивала ка... Читать полностью
Почему не приходят пуш-уведомления и не работает смс-оповещение как надо? 23 числа заметила, что оплаты по карте в... Читать полностью
Доброго времени суток!Отправил. Читать полностью
Здравствуйте! Вы забыли про вопрос? Просто прошло более 5 дней Читать полностью
Я Тхакохов Кямран Рашидович Являюсь потенциальным клиентом Сбербанк , давно пользуюсь вашим банком, и он у меня в п... Читать полностью
Кильчичаков максим Витальевич Читать полностью
В 2018 году была погашена ипотека путем рефинансирования. Сейчас наступил 2025 год, но банк до сих пор не снял обре... Читать полностью
Возможно ли разблокировать карту и сбербанк онлайн без посещения отделения банка? Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, блокирует ли банк счета и карты без вести пропавшего бойца СВО? У меня есть ге... Читать полностью
Я Тхакохов Кямран Рашидович Являюсь потенциальным клиентом Сбербанк , давно пользуюсь вашим банком, и он у меня в п... Читать полностью
В 2018 году была погашена ипотека путем рефинансирования. Сейчас наступил 2025 год, но банк до сих пор не снял обре... Читать полностью
Перевыпустила карту сбербанка подари жизнь. Перестали приходить бонусы сбер спасибо., писала онлайн помощнику тишин... Читать полностью
Подскажите, как я могу документально подтвердить операции, если я делал пополнение в онлайн играх? Впредь не планир... Читать полностью
Добрый вечер! Нужны данные за период с 20 июня по 1 июля 2021 года. Но в личном кабинете Сбербанк он-лан у меня дае... Читать полностью
У меня были переводы по сберу , и мне заблокировали карты по пункту 3.3 На одном остались деньги , на карту Мир при... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, в связи с чем корпоративные номероа нашей компании отображается как нежелательный, а имен... Читать полностью
Добрый вечер!12 июля 2024г. У меня завершилась процедура банкротства, а в БКИ до сих пор висит просрочка по кредитн... Читать полностью
Разблокируйте личный кабинет сбербанк Читать полностью
Добрый день! В прошлом месяце хотела попробовать оформить подписку СберПрайм. По итогу, плюсов для себя не вижу, ра... Читать полностью
Мою карту заблокировали по непонятной мне причинам 27.12.2024. Обратилась в поддержку , сказали подождать до самого... Читать полностью
Мою карту заблокировали по непонятным мне причинам 27.12.2024. Обратился в поддержку , сказали подождать до самого... Читать полностью
У меня заблокирован доступ в личный кабинет !как его разблокировать? Читать полностью
Все отправил на почту , жду статус зачтено Читать полностью
микрофинансирования организация Читать полностью
Перестали работать переводы денег через СПБ.Самому себе, через СПБ, тоже нельзя отправить.Выдает картинку :"Перевод... Читать полностью
Второй день не могу войти в личный кабинет. Выдаёт ошибку подключения к серверу банка. В чера вечером несколько раз... Читать полностью
Оставила отзыв на МФО веббанкир статус "на проверке" Когда отзыв пройдёт проверку? И поменяется ли статус отзыва Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, оставила отзыв на сайте о банке "Альфа банк". Отзыв проверяли месяц, недавно поставили, ч... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, оставила отзыв на сайте о банке "Альфа банк". Отзыв проверяли месяц, недавно поставили, ч... Читать полностью