29
Здравствуйте, Мария Александровна!
Последняя надежда только на Вас. 03.06.2015 года, время операции (МСК 13.13.24) внесла за строительство жилого дома очередной платеж в сумме 12969,43 копеек. (Т.Е. я ошибочно перевела на другой ссудный счет). 09 июня 2015 года пришла смска, что я не оплатила этот кредит. Я в срочном порядке и в панике звоню на круглосуточную помощь, чтобы выяснить причину. Мне порекомендовали обратиться в офис Сбербанка. В этот же день (09.06.2015 года) в офисе сбербанка мне сказали, что я перевела деньги не на тот счет. И что сотрудники эти деньги на том счете не видят и вернуть их не могут. Я конечно была в ужасе, что я потеряю эти деньги. И соответственно я написала заявление, чтоб они мне их вернули.
24 июня 2015 года вновь иду в сбербанк уточнить и узнать, когда их вернут. Но оказывается, сотрудники даже не зарегистрировали их. Только после повторного обращения, 24 июня 2015 года пришла смска что мое заявление зарегистрировали и надо ждать. И что будут рассматривать их в теч. месяца.
Дождавшись 24 июля 2015 года, опять иду в банк и конечно же звонила в круглосуточную помощь, а там мне ответили, что вопрос до сих пор не решен. (Я даже боюсь думать, что эти деньги никогда не увижу).
Но вот что меня очень сильно удивило, т. е. звоню в круглосуточную помощь 04 августа 2015 года, узнать о моем заявлении, диктую им номер зарегистр. заявления. А там мне отвечают, что такого заявления нет, и что у меня вообще другой номер рег. заявления, и что зарегистр. мое заявление только 23 июля 2015 года. КАК так? Уже идет третий месяц, а денег нет. Прошу помочь решить этот вопрос. Во многих других сайтах пишут, что проблему очень оперативно решают после того, как обращаются к вам на сайте bank.ru. И даже очень обидно, что так обращаются со своими клиентами.
Спасибо.
Здравствуйте!
Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за длительные сроки рассмотрения Вашего вопроса. Я уточнила информацию по Вашим заявлениям. В настоящее время Ваше обращение находится на рассмотрении, по нему проводится проверка. К сожалению, ускорить срок рассмотрения заявления я не в силах. Рекомендую Вам ожидать результатов. Уточнять статус рассмотрения Вы можете в контактном центре по номеру 8-800-555-555-0.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
Здравствуйте ,каждый день хотят снять деньги со сберкарты,некий cred arkhandelck,помогите пожалуйста это прекратит... Читать полностью
Здравствуйте. 14 ноября было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали 199,999 пытаются по сегодня... Читать полностью
Выйдя с работы увидела списание 5 платеже - 199,200,155,446,999₽ в некий cred . Посмотрев и не найдя организацию ,... Читать полностью
Здравствуйте, заблокирован сбербанк онлайн по 115 ст.,(хотя я это считаю не обосновано), закрыл карты и счёт на кот... Читать полностью
Так он вам тоже направил ,странно ,почему вы тогда арест быстро накладываете .. и арестованная сумма будет возвраще... Читать полностью
Почему вы удаляете вопросы??? Когда устранят сбой по адресу Симферополь, пр. Кирова 14? Деньги вы обязаны выдать в... Читать полностью
Пытаются списать деньги cred 199₽. что за организация и как остановить списание? Читать полностью
Так он вам тоже направил ,странно ,почему вы тогда арест быстро накладываете .. и арестованная сумма будет возвраще... Читать полностью
Пытаются списать деньги cred 199₽. что за организация и как остановить списание? Читать полностью
Добрый день.Я задавал вопрос "Выписка о состоянии счетов и движении денежных средств по счетам за 2019 год."Я проси... Читать полностью
У меня были аресты на карте по Исполнительскому сбору,деньги списаны со счета в альфа-банке ,пристав вчера еще закр... Читать полностью
Добрый день!Подскажите пожалуйста, на какой электронный адрес нужно направить Обязательство о надлежащем использова... Читать полностью
Добрый день. Я задавал вопрос "Выписка о состоянии счетов и движении денежных средств по счетам за 2019 год."Я прос... Читать полностью
12.11.2024 хотела совершить покупку холодильника, совершила перевод продавцу (так как холодильник был б/у) ,но мне... Читать полностью
Добрый день. Мне необходимо получить выписки о состоянии счетов и движении денежных по моим счетам за 2019 года. Че... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно частично досрочно погасить ипотеку наличными, если все счета в банке заблокированы... Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
Очень содержательный ответ. А если в доверенности конкретно указаны запрашиваемые мной услуги банка? Читать полностью
Добрый день. Запрошенную информацию отправила на указанную Читать полностью
08.11.2024 купил авиабилеты через приложение т-банк. 14.11.2024 провел отмену билетов через сайт авиакомпании по ли... Читать полностью
Здравствуйте ,каждый день хотят снять деньги со сберкарты,некий cred arkhandelck,помогите пожалуйста это прекратит... Читать полностью
Оформил дебетовую карту с вознаграждением от банки.ру, но во вкладке вознаграждения ничего нет. Читать полностью
Мне не выводят деньги на мои реквизиты говорят идти в банк по хамски общаються говорят ехать в Москву а мне до Моск... Читать полностью
В марте 2024 года в офисе банка написала заявление о предоставлении кредитных каникул, заявление сотрудник принял,... Читать полностью
Здравствуйте.Когда решите?Мне смс ваши стабильно каждый день приходят, а в ответ я только и слышу как все решили уж... Читать полностью
Оформили кредитный договор в сбербанке 29.10.2024г. С опцией своя ставка при которой единоразовый платеж составлял... Читать полностью