Список вопросов
Ответ дан

Добрый день пишу не отзыв, а скорее вопрос. Хотя и частично отзыв тоже. Речь пойдет о продукте...

10.08.2015 13:07
8
Сбербанк

Добрый день
пишу не отзыв, а скорее вопрос. Хотя и частично отзыв тоже.
Речь пойдет о продукте Кредит на рефинансирование, отделение — г. Дзержинский МО, ул. Лесная
Итак, в марте 2015 взял в банке Москвы кредит наличными 350к на 3 года, дали под 31% — ок, выхода не было, background здесь не существенен — в общем взял.
В июне случайно увидел рекламу продукта сбера — кредит на рефинансирование. Заполнил анкету онлайн, взял выписку из банка Москвы, пришел в сбер по месту жительства. И вот тут началось самое интересное:
a) принимающая документы сотрудница кредитного отдела явно имела смутное представление, что такое продукт вообще есть, попросила предоставить с работы 2ндфл и копию трудовой — стали с ней вместе смотреть ваш же сайт, что это НЕ требуется если кредит запрашивается ровно на срок и сумму указанную в выписке из банка, где я хочу его рефинансровать
б) ок, документы приняли БЕЗ 2ндфл и копии трудовой, прошло 3 дня, звонят мне — ваши документы вернулись, вам надо донести эти 2ндфл и трудовую. Тут начинаются вопросы — ЗАЧЕМ?
ОК, запросил на работе, донес.
в) проходит еще 3 дня, мне никто не звонит, не пишет. Зашел сам в сбер, уточнить. Вам говорит отказано, ибо по условиям предоставления такого кредита надо, чтобы я уже не менее 6 месяц его платил в том, другом банке. ОК, НО тут уже возникают еще вопросы:
— почему об этом нельзя было сказать на этапе приемки документов, чтобы не тратить ни мое, ни ваше время.
— на вопрос выше ответ напрашивается, как я писал из компетенции специалиста. НО зачем меня надо было гонять за 2ндфл и копией трудовой??! если ваши «специалисты» уже вернули документы после рассмотрения…

ну и теперь внимание, финальный вопрос, ради которого все и писалось: вот в октябре у меня будет 6 платежей, думаю попробовать еще раз оформить рефинансирование, ибо по нынешним ставкам 31 это вообще грабеж, ИМХО
так вот, вот приду я опять в это отделение с выпиской, паспортом, анкетой. Мне опять скажут, что нужно 2ндфл и копия трудовой — там все таки нужно это предоставлять или нет?! подчеркиваю, что я запрашиваю именно ту сумму и на тот срок, который будет указан в выписке…
спорить на месте с сотрудниками банка вообще нет желания и им что-то объяснять. Может вы внутри как-то работу проведете?

Здравствуйте, Илья!

Позвольте принести извинения за то, что эта ситуация доставила Вам такие неудобства. Тема качества обслуживания клиентов является одной из самых важных в нашем банке, и мы постоянно работаем над тем, чтобы клиенты оставались довольны сервисом. Мы обязательно проведем проверку по описанной Вами ситуации, если Вы опишете ее на сайте: http://sberbank.ru/ru/feedback.

Условия программы рефинансирования внешних кредитов размещены на сайте корректно, поэтому Вы можете руководствоваться ими: http://sberbank.ru/portalserver/sb-portal-ru/ru/person/credits/refinancing/consumer_refinance. Отмечу, что подать повторную заявку на кредит можно по истечении 2-х месяцев после отказа по первоначальной.

Я уверена, что после оформления повторной заявки на кредит Вы получите одобрение на рефинансирование, и дальнейшее сотрудничество с нашим банком будет приносить исключительно положительные эмоции!

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Промокод за сбер спасибо в столото
Сбербанк

Здравствуйте, обменяли бонусы спасибо на промокоды столото, на сайте при покупке билетов пишет,что промокоды исполь... Читать полностью

21.11.2024 Другое
Прошу выслать трек номер отправления с Исполнительным листом ФС 050713678
Сбербанк

ФС 050713678Отказано в исполненииИсполнительный лист возвращен без исполнения. Причины возврата указаны в сопроводи... Читать полностью

21.11.2024 Другое
Завершена процедура банкротства.
Сбербанк

Здравствуйте, уточните пожалуйста куда дан ответ, где ознакомиться могу? Читать полностью

Добавление личных данных
Сбербанк

Вопрос актуален, поддержка продержала почти полтора часа на линии и положила трубку. Паспорта в разделе документов... Читать полностью

Почему не снимают ограничения?
Сбербанк

Спасибо, жду очень  Читать полностью

Домклик удалил недвижимость из сделки срази при направлении на рассмотрение
Сбербанк

Выбрана недвижимость, загружены все документы. Менеджеры сбербанка подтвержадют, что дом и документы чистые! Приход... Читать полностью

Отказ от услуги «своя ставка» при семейной ипотеке
Сбербанк

Добрый вечер, еще на проверке обращение? Читать полностью

21.11.2024 Другое
Как оплатить кредит умершего родственника
Сбербанк

Как оплатить кредит умершего родственника Читать полностью

21.11.2024 Другое
Требование архивной выписки о всех зарегистрированных на момент приватизации
Сбербанк

Добрый день! При оформлении ипотечной сделки , требуется архивная выписка на дату приватизации. МФЦ отправляет в мо... Читать полностью

21.11.2024 Другое
Смс коды для входа в личный кабинет
Сбербанк

Прошу помощи к подкючении услуги смс- банк. Буду благодарна. Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не видно страховку в онлайн приложении по кредиту
Сбербанк

Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью

Списания
Сбербанк

У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью

Возврат денег с домклик
Сбербанк

Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью

Кредит потребительский
Сбербанк

Дадут ли мне кредит Читать полностью

Смс сообщения с просьбой перезвонить по телефону 88003023138
Сбербанк

Отправил.  Жду решения ситуации.    Читать полностью

Отказывают в возврате страхования по потребительскому кредиту
Сбербанк

Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью

Нет ответа по отказу от страхования жизни
Сбербанк

Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью

Потребительский кредит с поручителем
Сбербанк

Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью

Как вернуть детские пособия
Сбербанк

Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать  Читать полностью

Кредит
Сбербанк

Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как мне вывести деньги или разблокировать личный кабинет?
Т-Банк

Я Пользовался картой т банка,ничего подозрительного не совершал и мне заблокировали карту согласно п.4.5 и 4.9 УКБО... Читать полностью

Справка о погашении кредита.
Совкомбанк

Как получить справку ,что кредит погашен? Читать полностью

21.11.2024 Другое
Кредит под залог авто
Совкомбанк

Как получить справку о погашении кредита? Читать полностью

Вопрос по ранее напраленному отзыву
Альфа-Банк

Как долго рассматривается отзыв? Через какое время зачисление? Читать полностью

Промокод за сбер спасибо в столото
Сбербанк

Здравствуйте, обменяли бонусы спасибо на промокоды столото, на сайте при покупке билетов пишет,что промокоды исполь... Читать полностью

21.11.2024 Другое
Отзыв о решении проблем

Почему я написала отзыв, а у него стоит статус не зачтено Читать полностью

Блокировка учётной записи
ВТБ

Здравствуйте, заблокировали вход в онлайн банк, поэтому интересен каким алгоритмом руководствуется комплаенс. Поясн... Читать полностью

Не снимают Арест!!!!
Т-Банк

Добрый день.Уже полтора месяца я высылаю Вам бумаги о снятии ареста. Долг закрыт, есть документ о снятии ареста. Но... Читать полностью

21.11.2024 Другое
Блокировка счёта в банке
Совкомбанк

Здравствуйте! 19 ноября после нескольких переводов на сумму 50 тысяч рублей самому себе сначала через СБП, потом ме... Читать полностью

Обратная связь банки ру

Доброго времени суток. Я месяц назад разместила отзыв о Т банке. Он еще на проверке. Подска пож. почему так долго?... Читать полностью