1
Кредитная история испорчена во вине сотрудника банка. Была названа неверная сумма к оплате.
Мария, я написала Отзыв по этому вопросу. Ответа от Банка не получила. Если не получу и на этот вопрос, то буду вынуждена обратиться с жалобой в Уентральный Банк и Роспотребнадзор, чтобы контролирующие органы разобрались: почему по вине сотрудника банка, озвучившего неверную сумму к оплате, Сбербанк испортил мне кредитную историю?
Фрагмент с Отзыва http://www.banki.ru/services/response…e/8188268/
Получив кредитную карту Сбербанка в январе 2012 года, я стала ей активно пользоваться с 04.02.12. В мае 2012 года у меня эта необходимость отпала, и я решила временно приостановить по ней операции снятия/пополнения, погасив всю текущую задолженность на тот момент.
07.05.12 я пришла в отделение Сбербанка на ул. Гагарина 51 (рядом с домом) и спросила: КАКУЮ СУММУ ЗАДОЛЖЕННОСТИ МНЕ НАДО ОПЛАТИТЬ, чтобы картой не пользоваться. Сотрудник банка сказала, что сумма задолженности на текущий момент — 9435 руб. 29 коп., но надо прийти в банк ещё раз в День Платежа, чтобы уточнить сумму полного погашения. Я заплатила побольше названной суммы: 9500 руб.
19.05.12 я снова пришла в отделение Сбербанка на ул. Гагарина, 51 и спросила: КАКУЮ СУММУ ЗАДОЛЖЕННОСТИ МНЕ НАДО ДОПЛАТИТЬ, чтобы картой не пользоваться. Сотрудник банка сказала, что окончательная сумма задолженности по карте 108 руб. 62 коп. Я и в этот раз заплатила побольше — 110 руб.
Про карту не вспоминала до сентября 2012 года.
В сентябре 2012 года на домашний телефон позвонила сотрудник банка и сказала, что у меня задолженность по карте 31 руб. 47 коп. и надо её оплатить. Я сказала, что не может быть, так как я все оплатила вовремя и даже большую сумму, чем мне озвучили, но раз на мне висит такая сумма, про которую НИКТО МНЕ НЕ ГОВОРИЛ четыре месяца, то я перечислю с пенсионной карты Сбербанка эту сумму. Не вопрос!
ВОПРОСЫ возникли в январе 2015 года: почему я должна разбираться и платить за ошибки ваших сотрудников? Я в шоке от происходящего. Мало того, что меня не уведомили смс-уведомлением об образовавшейся задолженности, но еще и испортили мою кредитную историю. Я что, не в состоянии была 19.05.12 вместо 110 рублей, заплатить 150 рублей? Почему была озвучена неверная сумма к оплате?
Прошу разобраться с этим вопросом и внести изменения в мою кредитную историю. КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ ИСПОРЧЕНА БАНКОМ! Моей вины здесь нет. Я не один раз приходила в банк, а два раза, как мне было сказано. Сказали бы, что надо прийти ещё раз, я пришла бы и в третий раз. Раз надо, значит надо.
Здравствуйте!
Сожалею, что Вы столкнулись с данной ситуацией.
Положительная кредитная история в банке складывается из выполнения нескольких условий и, прежде всего, это личная ответственность заемщика по взятым на себя обязательствам. Любая просрочка платежа приводит к занесению информации в кредитную историю в автоматическом режиме. Исправление этой информации возможно в том случае, если банк принимает решение о том, что просрочка стала возможной по независящим от клиента причинам.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации и принять необходимые меры, я рекомендую Вам оформить обращение на сайте банка по ссылке — http://sberbank.ru/ru/feedback/. В обращении укажите, пожалуйста, ФИО, паспортные данные, дату рождения, номер или адрес отделения банка, в которое Вы обращались для уточнения суммы общей задолженности, Ваши контактные данные, а также подробное описание ситуации. После регистрации Вашему обращению будет присвоен номер. Уточнять статус рассмотрения обращения можно в контактном центре банка по телефону 8-800-555-555-0.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Доброго дня! Ни с того, ни сего заблокировалась карта по компрометации. Обратился в банк, предложили перевыпустит... Читать полностью
Здравствуйте. 15.11.24 было списание с карты Сбербанка на сумму 997 р от cred ARKHANGELSK RUS. Пытаются списать ещё... Читать полностью
А возврат не делается а как возврат делать надо? Возврат делать хочу Читать полностью
Здравствуйте, 21.09.2024 года, пришло уведомление а том, что Сбербанк заблокировал мои счета/карты и доступ в прило... Читать полностью
Добрый день! В августе этого года я заключила семейную ипотеку на покупку участка и строительство дома с аккредитов... Читать полностью
Это не ответ по существу вопроса. Перенаправлю в Банк России эти ответы. Пусть он решит, ответ это по существу или... Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Почему до сих пор нет ответа???Сбер еще не проплатил удаление этого отзыва? Ждете, пока проплатит? Читать полностью
Добрый вечер. Как закрыть паритетную программу и забрать свои взносы, планирую увольняться. В личном кабинете НПФ н... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью
Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью
Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью
А что делать если больше не каких документов у меня нету но я принёс как по моему мнению 1 основной документ в кото... Читать полностью
Здравствуйте, 08.04.2024 был заключён кредитный договор со Сбербаном, согласно которому я получаю транши га строите... Читать полностью
Я хочу перевести деньги со своей старой детской карты на новую взрослую от другого банка,но вылезает "пора переходи... Читать полностью
В чате уверяют что все условия договора сохранены но это враньё. Мой долг после перехода составил +204тысячи рублей... Читать полностью
здравствуйте екатерина, у меня вопрос, меня сегодня заблокировали, причину не назвали, говорят едь в центральный оф... Читать полностью
Здравствуйте, получилось что узнать или решить? Читать полностью
Квалификация и качество обслуживания в чате некоторыми сотрудницами Совкомбанка не выдерживает никакой критики (по... Читать полностью
Заказал через в приложении М.Видео товар apple iphone 15 pro max). Предварительно был одобрен креди т-банком. (13.1... Читать полностью
Сроков ответа на вопрос, говорите, не существует. То есть до тех пор, пока пользователь не устанет ждать и до тех п... Читать полностью
Доброго дня! Ни с того, ни сего заблокировалась карта по компрометации. Обратился в банк, предложили перевыпустит... Читать полностью
Здравствуйте. Списали с карты деньги на одну сумму 999р,и на другую 997р,верните деньгт пожалуйста Читать полностью
как вывести деньги после закрытия вклада Читать полностью
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АЙТИ ТРЕВЕЛ ПРО""(полное наимено... Читать полностью