3
Добрый день. С 5 сентября я пыталюсь взять кредит «Быстрый» с процентной ставкой 17% в филиале № 3652 Банк ВТБ24 (ПАО) ОО «Липецкий». К учтивому и корректному ведущему менеджеру-кассиру Мещеряковой Надежде Ивановне претензий нет. Но… сначала возникли технические трудности, пришлось уйти домой. Через несколько часов меня пригласили в отделение для окончательного оформления договора. Выяснилось, что заявка на 200000 руб. на 24 месяца со ставкой 16,5% (эта ставка была предложена менеджером, т. к. ООО «Липецкий Гипромез», где я работаю, входит в число групп компаний ОАО «НЛМК») не прошла, а прошла на 200000 руб. на 36 месяцев со ставкой 17%. С условиями я согласилась. Вечером 5 сентября я получила на руки договор, страховой полис, график платежей и карточку. Все, кроме денег.
7 сентября пришла SMS об одобрении кредита и приглашение подойти в офис банка и забрать денежные средства, далее был звонок от менеджера банка с поздравлением об одобрении кредита с первоначальными условиями (на 24 месяца) и приглашением подойти в банк. Потом последовал звонок с информацией о «системной ошибке». 8 сентября звонила «Елена» из главного офиса (Москва), была проверка анкетных данных и т. д.
10 сентября опять пришла SMS об одобрении кредита и приглашение подойти в офис банка и забрать денежные средства, далее — по кругу, звонки Надежды Ивановны с приглашением подойти в офис и звонки об отмене встречи с ссылкой на технические проблемы и «системные ошибки».
В четверг мне было предложено обратиться в другой банк. К сожалению, слишком поздно, ведь это означало повторное оформление 2НДФЛ на работе (2 дня), рассмотрение заявки и т. д.
11 сентября Н. И. Мещерякова уверила меня, что делает все возможное, больше звонков не поступало. Попытки дозвониться в вышеупомянутое отделение закончились ничем, сотовый менеджера заблокирован.
У меня сорвалась запланированная на 12 сентября встреча в Москве, пришлось перенести отпуск, важная для нашей семьи покупка отложилась на неопределенный срок. Неужели в таком солидном банке так отвратительно работает IT-служба? Или «быстрое» кредитование в Вашем банке — не более, чем рекламно-маркетинговый ход с целью привлечения клиентов? А как же «оформление за 20 минут и одно посещение»? Я уже обращалась со своей проблемой на официальный сайт банка 11.09.2015 — ответа пока не последовало.
Жду решений по своей заявке.
Добрый день! Просим прислать на SM2@vtb24.ru полные ФИО и дату рождения клиента Банка. В теме письма укажите «Горячая линия 8293840»
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодами
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте Кристина , я являюсь бывшим клиентом ВТБ банка , в 2025 году в 31 декабря мой счет в ВТБ забклокировал... Читать полностью
Добрый день!У меня автокредит наличными в Банке ВТБ под залог автомобиля. Залог предоставлен, кредит оплачивается и... Читать полностью
Добрый вечер!Меня зовут Андрианова Ольга Эрнестовна. Я являюсь клиентом ВТБ Банка.У меня есть вопрос. Помогите пожа... Читать полностью
Здравствуйте, по какой-то причине я не могу войти в приложение банка. С тех пор я пользуюсь онлайн-банкингом для оп... Читать полностью
А на Вас можно направить отзыв на письмо О.А.Вшивцевой?С приложением нескольких файлов? Читать полностью
В феврале завершилась процедура банкротства, документ о списании предоставили лично в отделение банка, но средства... Читать полностью
19 декабре 2024 я перешел на зарплатного клиента в вашем банке. Одним из условий было вознаграждение в размере 4000... Читать полностью
Доброе утро,Позавчера, делая перевод со счета втб, мне заблокировали доступ. Я живу за границей, и я позвонил, чтоб... Читать полностью
Номер договора сейчас назвать не могу. Оформили ипотеку в 2022 году я основной заёмщик, дочь вложила мат.капитал на... Читать полностью
на сайте банки.ру хотел открыть накопительный счет в ВТБ банке, оставил заявку и получил код от банки.ру под повыше... Читать полностью
Т.е. нажатие на крестик или кнопку назад - это знак согласия и вы считаете это нормальным? Читать полностью
Здравствуйте, это обязательство я уже скидывал вам на почту. ответ от банка тишина. Читать полностью
Был взят в ВТБ автокредит, который погашен 03.03.2025, на 14.03.2025 залог не снят. В поддержке отвечают, что сами... Читать полностью
Здравствуйте,меня обманули на деньги и в этом месяце было нечем оплатить ежемесячный платеж.можно ли заплатить за д... Читать полностью
Спасибо , жду Читать полностью
Почему я пишу в чат, и никто не отвечает? Почему я звоню на горячую линию, переправляют на ваш бот который просто и... Читать полностью
ВТБ банк ведёт себя хуже, чем мошенники, 31 января был оформлен вклад на 3 месяца под 30 процентов , в феврале пров... Читать полностью
28.01.2025 оформил заказ через приложение м видео, номер заказа 2 049 069 616. В этот же день приехал забирать зака... Читать полностью
Мартиросян Гоар Петросовна. Сегодня, 13.03.2025г. В 23.20 Обратилась в онйдайн чат приложения, с вопросом о том, ка... Читать полностью
Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью