14
Уважаемая госпожа Александрова,
К моему глубокому сожалению я должен обратиться к руководству Московского банка Сбербанка со следующей жалобой. В течении последних 2—3 месяцев сотрудники Отделения СБ 9038/1808, расположенного по адресу г. Москва, г. Троицк, Сиреневый бульвар д. 1, к. 1 отказываются оформлять новые сберкнижки взамен исписанных, ссылаясь на отсутствие новых бланков сберкнижек. В частности, 25.09.15 информация о зачислении пенсии на счет моей совсем не молодой матери, Ветерана ВОВ, не была занесена в новый бланк сберкнижки. Вместо этого ей были выданы клочки обычной белой бумаги, на которых криво, с наложением строчки на строчку, были распечатаны приходные операции по владу. Пожилым людям с ослабленным зрением трудно разобраться в такой, с позволения сказать, «выписке по вкладу».
Считаю, что такая ситуация является нарушением правил работы с клиентами Сбербанка, в которых сказано, что при открытии счетов по вкладу, клиенту предоставляется право выбора формата услуги: с использованием сберегательной книжки или без нее. При этом если клиент по своему усмотрению остановился на получении книжки, то в дальнейшем он не может от неё отказаться и должен предъявлять её при проведении операций по счёту, а если клиент отказался от получения, то позднее сберкнижка не может быть ему выдана. Следовательно, и банк не имеет права в одностороннем порядке отказаться от ведения счёта с использованием сберкнижки, поскольку договор имеет равную силу для обеих сторон. Так почему в таком случае сберкнижки не выдают взамен исписанных?
Я допускаю, что Сбербанк желает сократить свои расходы путем отказа от использования сберкнижек, заменив их выписками операций по счёту, выдаваемыми операционистами на листах формата А4 или чеками на термобумаге из банкомата. Возможно, что для более молодых людей это не является большой проблемой. Но давайте подумаем об огромном количестве пенсионеров — клиентов Сбербанка. Стопки бумаг А4 им неудобно носить, хранить, а чеки на термобумаге становятся нечитаемыми уже через несколько месяцев, хотя многие пенсионеры привыкли хранить даже старые, аннулированные сберкнижки. Для стариков, которым трудно разобраться в новых технологиях, это дополнительные стрессы и беспокойство.
Неужели нельзя заказать ограниченный тираж бланков сберкнижек и выдавать их клиентам старше 60 лет?
Независимо от содержания Вашего ответа на мое обращение я считаю необходимым направить его текст официально руководству Московского банка. Для этого прошу сообщить мне адрес электронной почты и прямой телефон руководства Московского банка, используя которые я мог бы лично передать мое обращение.
Спасибо за внимание.
Надеюсь на скорый ответ.
Добрый день!
В настоящий момент вклад по умолчанию открывается без выдачи сберегательной книжки клиенту. Выдача сберегательной книжки производится по желанию (требованию) клиента отдельной операцией.
Сберкнижки старого образца 2005 г. больше не выпускаются. Поставка сберегательных книжек нового образца в офисы банка планируется с 3 квартала 2015 г. (по мере израсходования сберкнижек старого образца). Новый бланк является безномерным и имеет обновленный дизайн обложки.
Сейчас предоставлена возможность отражать операции в сберегательной книжке диапазоном.
Ранее все операции в сберегательной книжке отражались только построчно, группировать операции в рамках выбранного диапазона дат с целью экономии бланков сберегательных книжек не представлялось возможным.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % на 3 года
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Возможно ли разблокировать карту в Сбербанке, если она была заблокирована, и у меня нет доказательств совершенных о... Читать полностью
Здравствуйте! Забронировал гостевой дом через сайт tvil.ru. Планы изменились, отменил бронь, средства на сайте пере... Читать полностью
Какие вообще документы можно собрать для ускорения решения Читать полностью
Добрый день! при оформлении ипотеки запросили Архивную/расширенную выписку о прописанных на дату приватизации 16.05... Читать полностью
Не могу зайти по сбер ID вылазит ошибка что данные не совпадают в госуслугах или в сбер.я поменяла номер телефона т... Читать полностью
Здравствуйт, долрогой ты наш банк, почему мне начисли бонусы за покупку от 19.07.24 г. на Мегамаркете, начисление б... Читать полностью
Здравствуйте. Необходимо скрыть несколько операций в истории, на андроиде знаю как сделать, а подскажите как это сд... Читать полностью
Хочу взять в кредит эту сумму, но работаю неофициально, не могу подтвердить доход Читать полностью
Здравствуйте ! В моем пакете домклик плюс от ипотеки включена подписка сберпрайм,НО мне её недостаточно . Хочу подк... Читать полностью
Прошу прояснить, как мои денежные средства влияют на проверки внутри банка? Почему я должна страдать из-за непонятн... Читать полностью
Хочется напомнить банку про п.3 ст 845 ГК РФ: 3. Банк не вправе определять и контролировать направления использова... Читать полностью
Добрый день. Этот счёт я открыла 18 ноября 2022 г. На 18.03.2023 остаток на счёте составлял 900064,34р. Процентная... Читать полностью
Мария, здравствуте! Спасибо за рекомендацию ( Ваш ответ я нашел только сегодня ). А открыть на ребенка вклад "Лучш... Читать полностью
А в других банках? Я просто выбрал именно сбербанк в теме вопроса потому что нет других вариантов. Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос хотелось бы открыть счёт в каком нибудь банке без возможности снятия средств и закрытия... Читать полностью
Добрый день!Уже второй день пытаюсь открыть накопительный счёт в мобильном приложении сбербанк онлайн. При выборе н... Читать полностью
Добрый день! мне пришел ответ, что в восстановлени договора страхования отказано. я не согласна с этим. по условия... Читать полностью
Уважаемая Мария! Спасибо за разъяснения по поводу вклада на ребенка. Пожалуйста, посоветуйте, какой именно вклад ил... Читать полностью
Проверил раздел "Вознаграждения" бонуса от МТС банка не появилось. Бонусы от ГПБ и Альфы начислены в срок. Читать полностью
Добрый день .У нас была сделка в отделении Альфа банка по продаже и покупке недвижимости с открытием аккредетивного... Читать полностью
Подскажите когда и куда придет промокод на получение 2000 на OZON? Читать полностью
Здравствуйте, что значит "подтверждающие документы об открытии вклада или накопительного счета"? В каком виде должн... Читать полностью
Возможно ли разблокировать карту в Сбербанке, если она была заблокирована, и у меня нет доказательств совершенных о... Читать полностью
Здравствуйте! Забронировал гостевой дом через сайт tvil.ru. Планы изменились, отменил бронь, средства на сайте пере... Читать полностью
Какие вообще документы можно собрать для ускорения решения Читать полностью
Добрый день! при оформлении ипотеки запросили Архивную/расширенную выписку о прописанных на дату приватизации 16.05... Читать полностью