1
Доброе время суток!
11 декабря 2014 года взяли иппотеку на покупку жилья. при заключении договора предоставила все документы по оплаченной страховке, после получения свидетельства предоставила его в банк. через некоторое время мне звонят и просят предоставить свидетельство на квартиру, хотя я это сделала в день передачи ключа от ячейки продавцу квартиры. Крайний срок предоставления свидетельства в банк было 11 июня 2015, я предоставила документы 5 июня 2015. через пару недель мне опять звонят с банка и просят предоставить документы. я сказала что документы предоставлены и есть подпись с печатью и датой сотрудника банка. через 2 месяца обращаю внимание что с моего счета, в день списания денежных средств в уплату иппотеки,списывается не только сумма по графику, но и вся оставшаяся на счете сумма. я с вопросом обратилась в банк, мне обьяснили, что за не предоставление документов начислили штраф, а за не своевременную уплату штрафа еще и пени начисляются на всю сумму иппотеки+штрафа. после выяснения, сотрудники банка мне обьяснили, что гдек то произошла ошибка и мои документы,которые я во время сдала, просто не учли и поэтому начисляется штраф. Причем не учли документы ПО СТРАХОВКЕ, КОТОРЫЕ Я ПРЕДОСТАВИЛА В ДЕНЬ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА. Вопрос до сих пор не решен, деньги мне не вернули, штраф до конца не оплочен, еще и пени теперь и испорчена вся кредитная история. уже 100 раз пожалела что взяла иппотеку в сбербанке!!! Подскажите, как поступить в данном случае? Уже нервы на пределе, сотрудники банка на звонки и письма не отвечают, ходить постоянно в банк нет возможности, т. к. сижу дома с младенцем.
Здравствуйте!
Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Для того чтобы мы могли разобраться в произошедшем, пожалуйста, оформите обращение с подробным описанием по ссылке: https://www.sberbank.ru/ru/feedback. В обращении обязательно укажите Ваши ФИО полностью, дату рождения, контактные данные, номер кредитного договора и дату его оформления, полный адрес или номер офиса, в котором был оформлен кредит, дату фактического предоставления необходимых документов в банк. По Вашему заявлению будет проведена тщательная проверка и предостален официальный ответ банка.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, пытаюсь совершать переводы через приложение сбербанк, он не дает этого сделать, что между своими счета... Читать полностью
Не ипотека. На свет созаемшика не знаю. Я являюсь сестрой умершего. Знаю только что есть кредит в Сбербанке Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
Здравствуйте ,каждый день хотят снять деньги со сберкарты,некий cred arkhandelck,помогите пожалуйста это прекратит... Читать полностью
Здравствуйте. 14 ноября было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали 199,999 пытаются по сегодня... Читать полностью
Выйдя с работы увидела списание 5 платеже - 199,200,155,446,999₽ в некий cred . Посмотрев и не найдя организацию ,... Читать полностью
Здравствуйте, заблокирован сбербанк онлайн по 115 ст.,(хотя я это считаю не обосновано), закрыл карты и счёт на кот... Читать полностью
Так он вам тоже направил ,странно ,почему вы тогда арест быстро накладываете .. и арестованная сумма будет возвраще... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Добрый день! Имею вклвд в Росбанке.Открывала в офисе.Сегодня позвонила на горячую линию с просьбой заказать наличн... Читать полностью
Не ипотека. На свет созаемшика не знаю. Я являюсь сестрой умершего. Знаю только что есть кредит в Сбербанке Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
Очень содержательный ответ. А если в доверенности конкретно указаны запрашиваемые мной услуги банка? Читать полностью
Добрый день. Запрошенную информацию отправила на указанную Читать полностью
08.11.2024 купил авиабилеты через приложение т-банк. 14.11.2024 провел отмену билетов через сайт авиакомпании по ли... Читать полностью
Здравствуйте ,каждый день хотят снять деньги со сберкарты,некий cred arkhandelck,помогите пожалуйста это прекратит... Читать полностью
Оформил дебетовую карту с вознаграждением от банки.ру, но во вкладке вознаграждения ничего нет. Читать полностью
Мне не выводят деньги на мои реквизиты говорят идти в банк по хамски общаються говорят ехать в Москву а мне до Моск... Читать полностью