3
Доброе время суток!
11 декабря 2014 года взяли иппотеку на покупку жилья. при заключении договора предоставила все документы по оплаченной страховке, после получения свидетельства предоставила его в банк. через некоторое время мне звонят и просят предоставить свидетельство на квартиру, хотя я это сделала в день передачи ключа от ячейки продавцу квартиры. Крайний срок предоставления свидетельства в банк было 11 июня 2015, я предоставила документы 5 июня 2015. через пару недель мне опять звонят с банка и просят предоставить документы. я сказала что документы предоставлены и есть подпись с печатью и датой сотрудника банка. через 2 месяца обращаю внимание что с моего счета, в день списания денежных средств в уплату иппотеки,списывается не только сумма по графику, но и вся оставшаяся на счете сумма. я с вопросом обратилась в банк, мне обьяснили, что за не предоставление документов начислили штраф, а за не своевременную уплату штрафа еще и пени начисляются на всю сумму иппотеки+штрафа. после выяснения, сотрудники банка мне обьяснили, что гдек то произошла ошибка и мои документы,которые я во время сдала, просто не учли и поэтому начисляется штраф. Причем не учли документы ПО СТРАХОВКЕ, КОТОРЫЕ Я ПРЕДОСТАВИЛА В ДЕНЬ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА. Вопрос до сих пор не решен, деньги мне не вернули, штраф до конца не оплочен, еще и пени теперь и испорчена вся кредитная история. уже 100 раз пожалела что взяла иппотеку в сбербанке!!! Подскажите, как поступить в данном случае? Уже нервы на пределе, сотрудники банка на звонки и письма не отвечают, ходить постоянно в банк нет возможности, т. к. сижу дома с младенцем.
Здравствуйте!
Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Для того чтобы мы могли разобраться в произошедшем, пожалуйста, оформите обращение с подробным описанием по ссылке: https://www.sberbank.ru/ru/feedback. В обращении обязательно укажите Ваши ФИО полностью, дату рождения, контактные данные, номер кредитного договора и дату его оформления, полный адрес или номер офиса, в котором был оформлен кредит, дату фактического предоставления необходимых документов в банк. По Вашему заявлению будет проведена тщательная проверка и предостален официальный ответ банка.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый день, подскажите, имеется действующая ипотека, хотели бы внести мат капитал в сторону погашения срока кредит... Читать полностью
Нужно договор перезаключить, поменялись фамилия вкладчика. Номер телефона для связи 89227000579 Елена Читать полностью
Здравствуйте!IT-ипотека была оформлена 06.09.2024г по ставке 4.1%. Все платежи вносились строго в срок без единой п... Читать полностью
Здравствуйте! Оставлял вам обращение 8.03.2025г. Уже прошло 5 дней, а ответа так и нет. Ответьте, пожалуйста. Читать полностью
Здравствуйте! Вопрос не решён Читать полностью
Добрый день в том году заблокировали карту, запрещают разблокировать и перевыпустить. Сходил в банк составил обраще... Читать полностью
Добрый день. У меня были аресты на карте, я их оплатил , сняли все кроме одного, 19.02.2025 пришло уведомления от с... Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделя прошла. Подскажите, пожалуйста, сколько примерно вы будете проверять мою ситуацию? Читать полностью
Здравствуйте!Оформил вчера заказ на холодильник в приложении Мегамаркет - номер доставки 9002428751447. При оформле... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Маргарита, я правильно понимаюю, что статья 438 ГК РФ "Молчание не является акцептом" вам не знакома?Вы так и не по... Читать полностью
Я задавал другой вопрос, вчера оставлял отзыв на вашем сайте, мне интересно он прошёл? Читать полностью
Через сколько мне одобрят кредитную карту Читать полностью
Как получить промо-код для открытия вклада? Читать полностью
Добрый день, подскажите, имеется действующая ипотека, хотели бы внести мат капитал в сторону погашения срока кредит... Читать полностью
Е******* М. П. Читать полностью
Нужно договор перезаключить, поменялись фамилия вкладчика. Номер телефона для связи 89227000579 Елена Читать полностью
