3
Доброе время суток!
11 декабря 2014 года взяли иппотеку на покупку жилья. при заключении договора предоставила все документы по оплаченной страховке, после получения свидетельства предоставила его в банк. через некоторое время мне звонят и просят предоставить свидетельство на квартиру, хотя я это сделала в день передачи ключа от ячейки продавцу квартиры. Крайний срок предоставления свидетельства в банк было 11 июня 2015, я предоставила документы 5 июня 2015. через пару недель мне опять звонят с банка и просят предоставить документы. я сказала что документы предоставлены и есть подпись с печатью и датой сотрудника банка. через 2 месяца обращаю внимание что с моего счета, в день списания денежных средств в уплату иппотеки,списывается не только сумма по графику, но и вся оставшаяся на счете сумма. я с вопросом обратилась в банк, мне обьяснили, что за не предоставление документов начислили штраф, а за не своевременную уплату штрафа еще и пени начисляются на всю сумму иппотеки+штрафа. после выяснения, сотрудники банка мне обьяснили, что гдек то произошла ошибка и мои документы,которые я во время сдала, просто не учли и поэтому начисляется штраф. Причем не учли документы ПО СТРАХОВКЕ, КОТОРЫЕ Я ПРЕДОСТАВИЛА В ДЕНЬ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА. Вопрос до сих пор не решен, деньги мне не вернули, штраф до конца не оплочен, еще и пени теперь и испорчена вся кредитная история. уже 100 раз пожалела что взяла иппотеку в сбербанке!!! Подскажите, как поступить в данном случае? Уже нервы на пределе, сотрудники банка на звонки и письма не отвечают, ходить постоянно в банк нет возможности, т. к. сижу дома с младенцем.
Здравствуйте!
Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Для того чтобы мы могли разобраться в произошедшем, пожалуйста, оформите обращение с подробным описанием по ссылке: https://www.sberbank.ru/ru/feedback. В обращении обязательно укажите Ваши ФИО полностью, дату рождения, контактные данные, номер кредитного договора и дату его оформления, полный адрес или номер офиса, в котором был оформлен кредит, дату фактического предоставления необходимых документов в банк. По Вашему заявлению будет проведена тщательная проверка и предостален официальный ответ банка.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Перестали работать переводы денег через СПБ.Самому себе, через СПБ, тоже нельзя отправить.Выдает картинку :"Перевод... Читать полностью
Я совершила покупку 26 декабря на 1636 р ,а чек был отменён ,но сразу после отмены я оплатила опять ,оплачивала ка... Читать полностью
Почему не приходят пуш-уведомления и не работает смс-оповещение как надо? 23 числа заметила, что оплаты по карте в... Читать полностью
Доброго времени суток!Отправил. Читать полностью
Здравствуйте! Вы забыли про вопрос? Просто прошло более 5 дней Читать полностью
Я Тхакохов Кямран Рашидович Являюсь потенциальным клиентом Сбербанк , давно пользуюсь вашим банком, и он у меня в п... Читать полностью
Кильчичаков максим Витальевич Читать полностью
В 2018 году была погашена ипотека путем рефинансирования. Сейчас наступил 2025 год, но банк до сих пор не снял обре... Читать полностью
Возможно ли разблокировать карту и сбербанк онлайн без посещения отделения банка? Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, блокирует ли банк счета и карты без вести пропавшего бойца СВО? У меня есть ге... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯИндивидуальный предприниматель Киселёв Николай Иванович заключил с ПАО «СБЕРБАНК» (далее – банк) соглашени... Читать полностью
Я не пользовалась услугой, прошу вернуть их13 января - 9 руб17 января - 29920 января - 29926 января - 299AnonSmss,... Читать полностью
Мою карту заблокировали по непонятной мне причинам 27.12.2024. Обратилась в поддержку , сказали подождать до самого... Читать полностью
Мою карту заблокировали по непонятным мне причинам 27.12.2024. Обратился в поддержку , сказали подождать до самого... Читать полностью
У меня заблокирован доступ в личный кабинет !как его разблокировать? Читать полностью
Все отправил на почту , жду статус зачтено Читать полностью
микрофинансирования организация Читать полностью
Перестали работать переводы денег через СПБ.Самому себе, через СПБ, тоже нельзя отправить.Выдает картинку :"Перевод... Читать полностью
Второй день не могу войти в личный кабинет. Выдаёт ошибку подключения к серверу банка. В чера вечером несколько раз... Читать полностью
Оставила отзыв на МФО веббанкир статус "на проверке" Когда отзыв пройдёт проверку? И поменяется ли статус отзыва Читать полностью