17
Добрый день, эксперты!
Помогите пожалуйста с вопросом по оплате картой (банк ХК):
Каждый раз при оплате картой в интернете на иностранном сайте списывают рубли, это понятно, т. к. у меня рублевая карта. Мне приходит смс оповещение с суммой, она совпадает с сумой, что мне выдает на чеке сайт. Я соглашаюсь, иногда ввожу код (если систем запрашивает).
Потом происходит неприятный сюрприз — при посещении интернет-банка выясняется, что со счета всегда при таких покупках списывают бОльшую сумму, чем было объявлено сайтом и банком по средствам смс оповещения. Сотрудники объясняют это разницей в курсе и разными днями проведения операций списания. Предоставить выписку по данной операции они не могут по техническим причинам. Т. е. куда ушли деньги — неясно. Да и не в нерадивых сотрудниках и выписке дело.
Вопрос в том, правомерны ли такие действия банка?
У меня не одна карта и с другими банками такого никогда не происходило (теперь стараюсь осуществлять все покупки картой Тиньков).
Добрый день.
Описанная Вами ситуация встречается при оплате в валюте, отличной от валюты счета. SMS-сообщение, которое поступает Вам от банка, содержит информацию о заблокированной на момент покупки сумме. Обработка операции может занять несколько дней. После поступления подтверждения по операции в банк от платежной системы, происходит списание по счету по курсу на момент подтверждения. Причем в таких ситуациях списание может быть как больше, так и меньше (зависит от условий банка и волатильности на рынке).
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
здравствуйте уважаемые работники альфа банка.Я прежде всего благодарна вам,что дали возможность приобрести стиральн... Читать полностью
Добрый день, по наследству получил вклад в банке, на котором размещены денежные средства. Эти денежные средства нах... Читать полностью
Одним из многих преимуществ Вашего банка ТКС, весьма важным для вкладчиков, была до сей поры практика заблаговремен... Читать полностью
Артём ИшонинВы не ответили на вопрос: есть касса, в которой можно снять нал или нет?Если начать платить комиссии за... Читать полностью
12.09.16 мною был открыт вклад «Максимальный доход» со сроком вклада – 1...
Здравствуйте!12.09.16 мною был открыт вклад «Максимальный доход» со сроком вклада — 1 месяц.20.11... Читать полностью
Здравствуйте! В Кожевниково закрывается банк, муж вкладывал деньги под %, на данный момент он в длительной командир... Читать полностью
27 октября 2017 года с моей карты незаконным путем...
Интересует Ваше мнение по данной ситуации.27 октября 2017 года с моей карты незаконным путем неизвестными мне лицам... Читать полностью
Сейчас во многих банках существует возможность открыть вклад не в офисе банка, а...
Здравствуйте!Сейчас во многих банках существует возможность открыть вклад не в офисе банка, а через интернет. Не во... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста ситуация такая. я сделал вклад в банк под хороший процент на год.через полгода у б... Читать полностью
здравствуйте!мне по почте пришла заявление — анкета на оформление кредитной карты тинькофф платинум.Я получаю... Читать полностью
Что мне теперь делать и какого результата ждать?. Читать полностью
Автокредит был переведен из драйв-клик банка в Сбербанк. Скоро пойдёт второй год владения авто, хочу узнать какие т... Читать полностью
Бурдыкин Павел Сергеевич 24.06.1999. Я писал с почты жены, но мне написали выдать не могут Читать полностью
С 01.01.2025 мой кредит из Росбанка был передан в Т-Банк, т.к. Росбанк присоединился к Т-Банку. Поступила информаци... Читать полностью
Здравствуйте. Веду с ВТБ процедуру реструктуризации кредитов. Позвонили и сказали предоставить пакет документов, в... Читать полностью
Добрый день!Невозможно войти по номеру телефона в личный кабинет. Просто ничего не происходит после ввода номера. П... Читать полностью
На ПК это приложение установить возможно или только на телефон ? Читать полностью
Доброе утро! Дополню ,что по подписанным мной и скаченных документах условия прописаны 100дней ,в приложении светит... Читать полностью
Брал кредит в Совкомбанке под залог автомобиля. Можно ли сделать так, чтобы этот банк снял залог с автомобиля, чтоб... Читать полностью
как зачислить бонусы за покупку полиса ОСАГО Читать полностью