17
Добрый день, эксперты!
Помогите пожалуйста с вопросом по оплате картой (банк ХК):
Каждый раз при оплате картой в интернете на иностранном сайте списывают рубли, это понятно, т. к. у меня рублевая карта. Мне приходит смс оповещение с суммой, она совпадает с сумой, что мне выдает на чеке сайт. Я соглашаюсь, иногда ввожу код (если систем запрашивает).
Потом происходит неприятный сюрприз — при посещении интернет-банка выясняется, что со счета всегда при таких покупках списывают бОльшую сумму, чем было объявлено сайтом и банком по средствам смс оповещения. Сотрудники объясняют это разницей в курсе и разными днями проведения операций списания. Предоставить выписку по данной операции они не могут по техническим причинам. Т. е. куда ушли деньги — неясно. Да и не в нерадивых сотрудниках и выписке дело.
Вопрос в том, правомерны ли такие действия банка?
У меня не одна карта и с другими банками такого никогда не происходило (теперь стараюсь осуществлять все покупки картой Тиньков).
Добрый день.
Описанная Вами ситуация встречается при оплате в валюте, отличной от валюты счета. SMS-сообщение, которое поступает Вам от банка, содержит информацию о заблокированной на момент покупки сумме. Обработка операции может занять несколько дней. После поступления подтверждения по операции в банк от платежной системы, происходит списание по счету по курсу на момент подтверждения. Причем в таких ситуациях списание может быть как больше, так и меньше (зависит от условий банка и волатильности на рынке).
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Хотела узнать. Имеется потребительский кредит в банке ВТБ24. по нему есть просрочки...
Добрый день.Хотела узнать. Имеется потребительский кредит в банке ВТБ24. по нему есть просрочки. Хотела взять креди... Читать полностью
1-е. Хочу положить под проценты порядка 200 000 000 руб.Вопрос:как на эту сумму распостроняется страхование вкладов... Читать полностью
Много страниц перечитал, но своего вопроса не нашел.1. Если открыть вклад и ничего на него не зачислять — чер... Читать полностью
Здравствуйте. У меня реструктуризация долга и есть вопрос: почему в сумме указано −42.000=, а я брала всего 1... Читать полностью
Через солон связи «Связной» Я оформила кредитную карту и подола заявку на ее активацию.Связалась с спец... Читать полностью
Решил открыть депозитный вклад в одном из банков. Когда стал...
Здравствуйте, уважаемые эксперты.Решил открыть депозитный вклад в одном из банков. Когда стал уточнять информацию о... Читать полностью
Уважаемые господа! У меня есть вклады в вашем банке, хочу уточнить, на сколько текущая кризисная ситуация вокруг Ки... Читать полностью
Хочу погасить задолженность по кредиту путем перевода с карты ОТП на карту ТКС в вашем интернет-банке, возьмет ли О... Читать полностью
ПАО Мособлбанк заключает с клиентами не ДОГОВОР, а СОГЛАШЕНИЕ о срочном банковском вкладе физического лица. Нет ли... Читать полностью
Здравствуйте. Проблема заключается в том что, перевёл деньги по неверно указанным реквизитам(номеру карты), с мобил... Читать полностью
Доброе утро! Дополню ,что по подписанным мной и скаченных документах условия прописаны 100дней ,в приложении светит... Читать полностью
Брал кредит в Совкомбанке под залог автомобиля. Можно ли сделать так, чтобы этот банк снял залог с автомобиля, чтоб... Читать полностью
как зачислить бонусы за покупку полиса ОСАГО Читать полностью
Направил данные на указанную почту, ответа нет. Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста , можно ли сделать реструктуризацию в вашем банке , если да , что нужно для э... Читать полностью
Чат поддержки не отвечает,с решением вопроса не помогает,на горячей линии говорят ждать ответа с чата поддержки.чат... Читать полностью
Здравствуйте. Могу ли я дистанционно, то есть без посещения Банка, получить выписку по банковскому вклдау своего ма... Читать полностью
Да это ужасно,без предупреждения блокируют,нам срочно нужны деньги эти деньги матери с СВО денежное довольствие ее... Читать полностью
Здравствуйте.Пошел третий день, а письмо от Вас на почту так и не поступило!Папка спам пуста. Ответ на мой запрос б... Читать полностью