29
Здравствуйте, Мария Александровна, 12.08.15 г. я взяла кредит в размере 100000 рублей вместе с программой страхования в размере 9000 рублей. В банке навязывают программу страхования. Прочитав на сайте банка, о том, что в течении 14 дней можно отказаться от программы, я позвонила в службу поддержки, где мне подтвердили это, сказав о том, что я могу обратиться в любое отделение сбербанка. Я обратилась в отделение в ТЦ Созвездие, там меня от одного специалиста отправили к другому, после долгого ожидания мне отказали в обслуживание, объяснив это тем, что отказ принимается только в том отделении где был оформлен кредит. Когда я пришла в отделение 153, меня отправили к сотруднице, которая занимается этим вопросом, она перед тем как принять меня отправила к управляющей этим отделением. Управляющая очень долго пыталась уговорить меня не отказываться от страховки, даже говоря о том, что в следующий раз из за этого банк может отказать мне при выдаче кредита. Я настаивала на своем, после этого меня отправили обратно к человеку, который занимается отказами, я написала заявление, мне сказали о том, что деньги придут в течении недели, но денег до сих пор нет! Я просто возмущена, сначала банк навязывает страховку, без страхования кредиты не дают, а потом вообще говорят о том, что в будущем я не смогу взять кредит, да и еще не выполняют свои обязательства по возврату страховой суммы.
Здравствуйте, Мария!
Мне очень жаль, что ситуация, связанная с возвратом страховой суммы, доставила Вам неудобства. Дело в том, что срок рассмотрения заявления на возврат страховой суммы, а также срок перечисления средств в случае принятия положительного решения различается для каждой программы страхования. Рекомендую Вам уточнить информацию о сроках рассмотрения заявления, обратившись в офис банка по месту подачи заявления.
Что касается оформления страхования жизни и здоровья, действительно, при получении потребительского кредита оно является необязательным, и сотрудники банка не могут настаивать на его оформлении. Оставить свой отзыв о качестве обслуживания в офисе банка Вы можете на нашем сайте: http://sberbank.ru/ru/feedback. В своем обращении, пожалуйста, укажите ФИО, контактные данные, адрес филиала и дату обращения.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый вечер. Как закрыть паритетную программу и забрать свои взносы, планирую увольняться. В личном кабинете НПФ н... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением проблемы: не могу понять что за организация списала мои деньги. Требую вернуть... Читать полностью
Здравствуйте!Моя карта сбербанка была украдена,как и все возможные к ней данные(был утерян телефон с действующей си... Читать полностью
Мария добрый вечер. Мария у меня нету в договоре про крышу. У меня была выдача транша на возведение стен и коммуник... Читать полностью
При переводе 552 рублей на свою карту Яндекс Пэй,Сбербанк взял комиссию 411,53 рубля.Как объяснили в банке,кроме ко... Читать полностью
Здравствуйте. сегодня разблокировали Все карты. Прислали СМС "Василий Сергеевич, мы разблокировали ваши карты. Прин... Читать полностью
Добрый день, хотел бы узнать, каким образом я могу получить выписку по операциям р/с ИП, если данный счет был забло... Читать полностью
Удалите мой номер из базы : 89885880020. Надоели звонки по 50 раз за день Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью
Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью
Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью
А что делать если больше не каких документов у меня нету но я принёс как по моему мнению 1 основной документ в кото... Читать полностью
Здравствуйте, 08.04.2024 был заключён кредитный договор со Сбербаном, согласно которому я получаю транши га строите... Читать полностью
Я хочу перевести деньги со своей старой детской карты на новую взрослую от другого банка,но вылезает "пора переходи... Читать полностью
Здравствуйте, утвержден план реструктуризации долгов, который подразумевает оплату задолженности по графику, но к... Читать полностью
Татьяна, добрый день 14.11.2024 в аэропорту Шереметьево мне предложили оформить премиум карту. Мои паспортные данны... Читать полностью
Добрый вечер. Как закрыть паритетную программу и забрать свои взносы, планирую увольняться. В личном кабинете НПФ н... Читать полностью
Здравствуйте, мы развиваем свой агромаркет в Татарстане, с. Усады Лаишевского района. Примерная посещаемость магази... Читать полностью
Здравствуйте, 12.11.2024 произошла неприятная ситуация, перепродавал криптовалюту на кошельке байбит, после чего мн... Читать полностью
Добрый день. В мае 2020 года меня заблокировал банк. У меня было несколько снятий на сумму около 600к за 3-4 месяца... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как пополнить кошелек Банки.ру? Для последующего открытия вклада. Нажимаю Пополнить, и на долю секунды выскакивает... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением проблемы: не могу понять что за организация списала мои деньги. Требую вернуть... Читать полностью
Письмо было направлено на указанный адрес. еще раз напишу, что Я не являлась, не являюсь и не планировала становитс... Читать полностью