0
Добрый день. Повторно обращаюсь с вопросом к сотрудникам банка ПАО «ВТБ24».
История такова: в марте 2015 года была проведена реструктуризация потребительского кредита, выданного Транскредитбанком. В соответствии с новым графиком платежей и новыми реквизитами, мною на протяжении всего периода (март — по настоящее время) были внесены согласованные с банком ежемесячные платежи. В августе 2015 года поступил звонок от сотрудника банка ПАО ВТБ24 с просьбой погасить задолженность по платежам. Я направила в банк заказное письмо с уведомлением, в которое были вложены копии необходимых документов: платежные документы, договор, график платежей. Несмотря на все предоставленные мною документы, сотрудники банка настаивают на погашении задолженности, не принимая во внимание логику направленных в банк документов: есть все платежи, долгов быть не может. Значит — это ошибка сотрудников банка, которую надо им признать и разобраться в ситуации.
Надеюсь, данное письмо не останется без ответа. А угрозы сотрудников банка обязать меня выплатить всю сумму кредита по меньшей мере безосновательны. Если банк ПАО ВТБ24 способен играть на правовом поле, я готова встретиться с представителями банка в суде и предъявить уже в суде все имеющиеся у меня документы, подтверждающие отсутствие моей задолженности перед банком.
С уважением, Анастасия
Здравствуйте!
На основании полученных от Вас документов было оформлено обращение, по результатам рассмотрения которого был подготовлен ответ. К сожалению, для уведомления о результатах рассмотрения связаться с Вами не удалось.
Информируем, что между Вами и Банком заключены кредитные договора.
Заключив Договоры, Вы приняли на себя определенные обязательства, которые необходимо исполнять в полном объеме и в установленные Договорами сроки. В обязанности заемщика входит возврат Банку сумм кредитов и уплата сумм начисленных процентов.
Вами неоднократно нарушались обязательства по погашению задолженности по Договорам.
В настоящее время просроченная задолженность по Вашим кредитным договорам отсутствует.
Для получения ответа по обращению Вы можете обратиться в любой дополнительный офис банка или в Департамент клиентского обслуживания по телефону 8 800 700-24-24 (звонок по России бесплатный).
По вопросу урегулирования просроченной задолженности Вам необходимо обращаться в Департамент проблемных активов Банка по телефону: 8 800 700-24-10 (звонок по России бесплатный).
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад на 181 день (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Написала Читать полностью
Под условия 21% подхожу и могу открыть сегодня, а пополнить завтра? Читать полностью
Добрый день! Долгое время являюсь зарплатные клиентом банка ВТБ, пользуюсь услугами Вашего банка ( ипотека, вклады,... Читать полностью
Спасибо за ответ.Но тем не менее остается не понятным.Прошу пояснить на основании чего будет получен отказ,если к... Читать полностью
Не работает онлайн вход, уже 2-й день. С-Петербург. Не дает войти, пишет. при попытке получить код доступа, что вхо... Читать полностью
Добрый день!Спустя неделю обращение CR-14025231 все еще находится в процессе обработки, все документы были предоста... Читать полностью
Звонки с 7:22 утра по МСК, от работников банка, при этом всем я ни разу не обращался в банк, я открыл ИП в Альфа Ба... Читать полностью
Добрый день! Спасибо за ответ! сегодня получила сообщение от банка следующего содержания: "Мы приняли положительное... Читать полностью
Почему пластиковая карта ВТБ мир не работает не могу оплатить картой в транспорте. Что делать Читать полностью
Я уже на протяжении практически года пытаюсь закрыть все счета и расторгнуть договор обслубивания с банком ВТБ, нес... Читать полностью
Я взяла потребительский кредит в Альфа банке в размере 946 200 рублей В кредит входило страхование жизни от компан... Читать полностью
Почему вы не можете снять ограничения!? Я нормальный клиент, ничем не промышлял, а куда мне зарплату получать!?!! М... Читать полностью
могу ли я оформить несколько карт альфа банка? Читать полностью
Здравствуйте. Я должен оставить отзыв о Т банке на сайте Банки ру. Не вижу как это сделать. Надо обязательно регист... Читать полностью
Номера обращений в банк: 81055958, 416469, 81759685. 1. Банк игнорирут просьбу о запросе постановления ФССП по МЭВ.... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь продавцом по сделке которая заключила по системе сбр дом клик. Которая проходила в офисе в... Читать полностью
Прошу помощи. Счёт в совкомбанк является зарплатным, прошу ускорить процесс разблокировки счета, после завершения б... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста по ситуации. Вклады открыты были в банке Открытие,но в связи с объединением с ба... Читать полностью
Когда ориентировочно ждать ответ? Читать полностью
заказал на сайте парфюмерию .продавец прислал не тот товар.заказ не соответствует фотографиям на сайте . мне нужен... Читать полностью