Список вопросов
Ответ дан

Добрый день У меня есть несколько вопросов по работе отделения А-клуб в г. Екатеринбурге, в...

20.10.2015 15:16
2
Альфа-Банк

Добрый день

У меня есть несколько вопросов по работе отделения А-клуб в г. Екатеринбурге, в частности по работе управляющей Инны Беликовой.

1. Примерно месяц назад я заказал перевыпуск карты для своего родственника в рамках моего пакета услуг А-клуб. При заказе я попросил сотрудника А-клуба связаться со мной, когда карта поступит в отделение, тк мой родственник уезжал в Европу, и карта была необходима для расчетов. Со мной никто не связался. Сегодня, 20 окт, я приехал в А-клуб и получил карту, которая, как оказалось, уже давно была в отделении. Я задал г-же Беликовой вопрос, почему со мной никто не связался при поступлении карты, на что получил более чем странный ответ: «Сотрудники А-клуба не уведомляют клиентов о поступлении карт». Прошу прокомментировать данную информацию, тк ранее сотрудники уведомляли меня о поступлении карт, и я специально дополнительно просил об этом.
2. Ранее мне по эл почте приходила аналитика от Альфа-банка на ежедневной основе, с комментариями Натальи Орловой и другой важной для меня информацией. Такая услуга была доступна клиентам А-клуба. В настоящий момент данная информация не приходит, соответственно я попросил г-жу Беликову возобновить рассылку в мой адрес данной информации, на что получил отказ, тк якобы Альфа-банк более не рассылает аналитику. Прошу подтвердить либо опровергнуть данную информацию.
3. Я попросил г-жу Беликову прояснить вопрос с моим финансовым консультантом, тк за последнее время из А-клуба Екатеринбург ушли несколько финансовых консультантов, и г-жа Беликова на одной из наших встреч заявляла, что она является моим финансовым консультантом. Ее ответ меня сильно удивил, тк она заявила, что у меня вообще нет финансового консультанта, она моим финансовым консультантом не является, и назначить другого она не может. После данного заявления я проверил информацию о пакете услуг А-клуб на сайте Альфа-банка. Там, в частности сказано: «Вас будет ждать личный финансовый консультант — высококвалифицированный специалист с уникальным опытом в банковской сфере. Его основная задача — оперативно решать все Ваши текущие вопросы и предвидеть все Ваши возможные пожелания. Почувствуйте, что такое настоящий private banking, став членом А-КЛУБА» Прошу прокомментировать данное расхождение, а именно, меня интересует, кто в данной ситуации Врет? Сайт Альфа-банка или управляющая А-клуба Екатеринбург г-жа Беликова. Так как учитывая все вышеизложенное у меня возникает большой вопрос по поводу квалификации г-жи Беликовой и соответствия ее занимаемой должности.
4. Я являюсь клиентом А-клуба с 2011 года, и за все время обслуживания сервис еще никогда не был на столь низком уровне, как при г-же Беликовой в качестве управляющей. Это не только мое мнение, но и мнение других клиентов А-клуба Екатеринбург, с которыми я знаком лично. В настоящий момент А-клуб Екатеринбург абсолютно точно не соответствует определению Private Banking.

С уважением,
Иван

Здравствуйте,

с Вами связался сотрудник Банка и предоставил все разъяснения по ситуации.

С уважением к Вам,

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс...
Альфа-Банк

Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью

Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель...
Альфа-Банк

Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью

Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему?
Альфа-Банк

Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью

Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не...
Альфа-Банк

Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью

Добрый день.
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Альфа-Банк

Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью

Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней...
Альфа-Банк

Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью

Здравствуйте , 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик ....мне её одобрили...
Альфа-Банк

Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью

Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк...
Альфа-Банк

Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью

Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471...
Альфа-Банк

Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью

Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю...
Альфа-Банк

Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Я оставил отзыв об этом банке могу я его как нибудь найти
Альфа-Банк

И узнать прошел ли он проверку Читать полностью

Блокировка 161 ФЗ, вывод денежных средств
Альфа-Банк

Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью

Исполнение кредитных обязательств
Альфа-Банк

Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью

Почему такая долгая модерация отзыва?
Альфа-Банк

Почему такая долгая модерация отзыва?  Читать полностью

почему отзыв проверяется больше 35 дней
Альфа-Банк

почему отзыв проверяется больше 35 дней  Читать полностью

Деньги в рассрочку .
Альфа-Банк

Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью

Звонок мне на ответ по кредитованию
Альфа-Банк

У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью

ОТКРЫЛИ СТРАХОВКУ В АЛЬФАСТРАХОВАНИИ ВМЕСТО ВКЛАДА В АЛЬФАБАНКЕ
Альфа-Банк

договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью

Здравствуйте Вопрос по 161 фз
Альфа-Банк

Жду Читать полностью

Когда проверят мой отзыв?
Альфа-Банк

Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью

Последние вопросы организациям
При первом заходе в мобильное приложение, оно мне открыло карту
Т-Банк

Я хотела просто посмотреть приложение, при первом открытии, оно мне сразу подсунуло выбрать карту, я нажала стрелку... Читать полностью

Блокировка карты в пятницу
Т-Банк

В птн Т- банк заблокировал подозрительный перевод у меня с карты т заодно всю карту. Позвонили, я перевод подтверди... Читать полностью

Проблема с переводом
Альфа-Банк

Денег нет, ответов нет. Очаг горит.  Читать полностью

Здравствуйте, имеет ли Т-Банк право снять с карты на которую будет приходить з/п
Т-Банк

Здравствуйте, у меня имеется просроченная задолженность по кредитной карте 40.000 рублей как год в Т-БанкеМожет ли... Читать полностью

Мои загруженные документы

Здравствуйте. Загрузил документы по ссылке из Watsapa (https://www.banki.ru/mortgage/application/), которую мне ски... Читать полностью

Как получить отсрочку
Драйв Клик Банк

Потеряла работу, нужна отсрочка на месяц  Читать полностью

Как вернуть % ставку ?
Совкомбанк

Я конечно напишу на указанную вами почту с полеым описанием ,но мне не по но тогда зачем существует банк .ру если в... Читать полностью

Не могу погасить кредит досрочно
ВТБ

Какого черта я не могу закрыть досрочно кредит?! Все уже пишут на банках.ру что ВТБ не дает гасить кредит досрочно,... Читать полностью

17.11.2024 Другое
Обманули с акцией Магнита
ВТБ

Через приложение "Магнита" оформил по акции кредитную карту ВТБ, и 27 сентября сделал покупку. До конца октября дол... Читать полностью

17.11.2024 Другое
Нужна помощь по вкладу снятие средств со вклада
Сбербанк

Добрый вечер,а в данном случае деньги какими являются?Напомню по потере кормильца. Читать полностью