Список вопросов
Ответ дан

Добрый день У меня есть несколько вопросов по работе отделения А-клуб в г. Екатеринбурге, в...

20.10.2015 15:16
4
Альфа-Банк

Добрый день

У меня есть несколько вопросов по работе отделения А-клуб в г. Екатеринбурге, в частности по работе управляющей Инны Беликовой.

1. Примерно месяц назад я заказал перевыпуск карты для своего родственника в рамках моего пакета услуг А-клуб. При заказе я попросил сотрудника А-клуба связаться со мной, когда карта поступит в отделение, тк мой родственник уезжал в Европу, и карта была необходима для расчетов. Со мной никто не связался. Сегодня, 20 окт, я приехал в А-клуб и получил карту, которая, как оказалось, уже давно была в отделении. Я задал г-же Беликовой вопрос, почему со мной никто не связался при поступлении карты, на что получил более чем странный ответ: «Сотрудники А-клуба не уведомляют клиентов о поступлении карт». Прошу прокомментировать данную информацию, тк ранее сотрудники уведомляли меня о поступлении карт, и я специально дополнительно просил об этом.
2. Ранее мне по эл почте приходила аналитика от Альфа-банка на ежедневной основе, с комментариями Натальи Орловой и другой важной для меня информацией. Такая услуга была доступна клиентам А-клуба. В настоящий момент данная информация не приходит, соответственно я попросил г-жу Беликову возобновить рассылку в мой адрес данной информации, на что получил отказ, тк якобы Альфа-банк более не рассылает аналитику. Прошу подтвердить либо опровергнуть данную информацию.
3. Я попросил г-жу Беликову прояснить вопрос с моим финансовым консультантом, тк за последнее время из А-клуба Екатеринбург ушли несколько финансовых консультантов, и г-жа Беликова на одной из наших встреч заявляла, что она является моим финансовым консультантом. Ее ответ меня сильно удивил, тк она заявила, что у меня вообще нет финансового консультанта, она моим финансовым консультантом не является, и назначить другого она не может. После данного заявления я проверил информацию о пакете услуг А-клуб на сайте Альфа-банка. Там, в частности сказано: «Вас будет ждать личный финансовый консультант — высококвалифицированный специалист с уникальным опытом в банковской сфере. Его основная задача — оперативно решать все Ваши текущие вопросы и предвидеть все Ваши возможные пожелания. Почувствуйте, что такое настоящий private banking, став членом А-КЛУБА» Прошу прокомментировать данное расхождение, а именно, меня интересует, кто в данной ситуации Врет? Сайт Альфа-банка или управляющая А-клуба Екатеринбург г-жа Беликова. Так как учитывая все вышеизложенное у меня возникает большой вопрос по поводу квалификации г-жи Беликовой и соответствия ее занимаемой должности.
4. Я являюсь клиентом А-клуба с 2011 года, и за все время обслуживания сервис еще никогда не был на столь низком уровне, как при г-же Беликовой в качестве управляющей. Это не только мое мнение, но и мнение других клиентов А-клуба Екатеринбург, с которыми я знаком лично. В настоящий момент А-клуб Екатеринбург абсолютно точно не соответствует определению Private Banking.

С уважением,
Иван

Здравствуйте,

с Вами связался сотрудник Банка и предоставил все разъяснения по ситуации.

С уважением к Вам,

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс...
Альфа-Банк

Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью

Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель...
Альфа-Банк

Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью

Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему?
Альфа-Банк

Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью

Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не...
Альфа-Банк

Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью

Добрый день.
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Альфа-Банк

Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью

Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней...
Альфа-Банк

Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью

Здравствуйте , 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик ....мне её одобрили...
Альфа-Банк

Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью

Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк...
Альфа-Банк

Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью

Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471...
Альфа-Банк

Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью

Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю...
Альфа-Банк

Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Перестала обновляться информация в кредитной истории.
Альфа-Банк

У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью

Неожиданно без предупреждения начислили большие проценты.
Альфа-Банк

Я понимаю, что интерес банков не в том, чтобы люди просто пользовались их деньгами, а в том, чтобы получать за это... Читать полностью

Кэшбек сервис Backit(epn)
Альфа-Банк

Н Читать полностью

Кэшбек по открытию карты Кредитная карта 60 дней
Альфа-Банк

Добрый день. Открыла карту с помощью сервиса https://backit.me. Условия для получения кэшбека были выполнены. Номер... Читать полностью

недоначислен кешбэк.
Альфа-Банк

15 января мы заправились на АЗС на 1300.20. кешбэк был начислен 1%. По операции "крути барабан на январь месяц 25г.... Читать полностью

Банк не дает ответы на обращения
Альфа-Банк

Здравствуйте. Заявитель выкупил у банка права требования к заемщику по суброгации. Согласно п. 5 ст. 48 Закона об и... Читать полностью

Кэшбэк за открытие Альфа-счета в сервисе-партнере
Альфа-Банк

Здравствуйте!Я воспользовался предложением на сайте вашего партнера - кэшбэк-сервис Backit - открытие Альфа-счета с... Читать полностью

Неожиданно без предупреждения начислили большие проценты.
Альфа-Банк

Ждал СМС когда нужно вложить кредитные деньги. Просто у меня есть кредитные карты Совком банка, сбер банка, в котор... Читать полностью

По кредитной карте год без процентов . В приложении был указан минимальный платеж было указано заплатить до 11.01 425 р. Что и было сделано. Сняли беспроцентный период хотя чя всё выполнил написал обращение в банк но мне было отказано.
Альфа-Банк

Помогите разобратьсяВопрос задан Читать полностью

Отзыв без оценки
Альфа-Банк

А ведь там нет кнопки редактирования, куда указывать... ? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как получить денежные средства, если заблокировали карту моего несовершеннолетнего брата(15 лет) по 115 фз?
Альфа-Банк

Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью

Открытие счетов без согласия клиента
Альфа-Банк

Ожидаю вашего ответа  Читать полностью

Отменить все заявки

Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью

Удалить данные с сайта

Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью

Обещали что заработаю - потерял 5 млн.
Альфа-Банк

Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью

Справка об операции
Т-Банк

Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью

Обман клиентов, не исполняют обязательства
Т-Банк

Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе?  Читать полностью

Согласие на перс данные

Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью

Помогите разблокировать по 115-фз
Сбербанк

. Читать полностью

объясните как ответить на это сообщение от банка?

Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250116-7001-559427 от 16.01.2025. Вы направили в банк подписанное... Читать полностью