3
по кредитной карте! во первых без моего разрешение увеличили кредитный лимит! во вторых все платежи на заправках ГазПрома в течение 3—4 месяцев списали только в октябре! это не мыслимо!!!!! в Альфа клике они небыли в непотвержденных платежах, и не было никого сообщение что оплата удержана! благодаря увеличению лимита и внезапного списание под конец льготного периода я должен банку денег больше предоставленного лимита! в данной ситуации я требую увеличение льготного периода!
Добрый день,
в соответствии с общими условиями выдачи кредитной карты Банк может в одностороннем порядке увеличить кредитный лимит.
При этом увеличение лимита кредитования не влияет на сумму общей задолженности.
В тоже время, если Вы не согласны с произведенным увеличением лимита, просим Вас обратиться в отделение Банка и заполнить соответствующие заявление, после чего Вам будет восстановлен прежний лимит кредитования.
По вопросу, связанному оплатой на АЗС в Вашем городе.
В течение последних нескольких месяцев (май — октябрь) Клиенты Банка пользовались услугами АЗС (Газпромнефть), но денежные средства за полученные услуги (топливо) не списывались, что подтверждается выписками по счету и успешными авторизационными запросами. Указанные средства были списаны со счетов только во второй половине октября. Причина столь позднего списания в том, что банк-эквайер, (Газпромбанк), нарушил сроки по предоставлению данной информации — по правилам платежной системы он должен был сделать это в срок до 30 дней (а в 99% подтверждения поступают не позднее 9-го дня).
Иными словами, на АЗС стояло оборудование банка-эквайера (Газпромбанк) и он должен был оперативно предоставить в Альфа-Банк все сведения о проведенных операциях, если бы это было сделано в срок, то списание денежных произошло бы буквально через несколько дней и данный инцидент не произошел бы.
Мы понимаем, что данная ситуация неожиданная и неприятная. Приносим Вам глубочайшие извинения.
На текущий момент на уровне руководства мы выясняем все подробности и причины произошедшего, для исключения повторения подобных инцидентов в будущем.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Очень огорчён тем фактом, что Совкомбанк, отменил начисление процента на остаток собственных средств, отменили 12... Читать полностью
Ещё раз спрашиваю, какой статьей или нормой закона это регламентируется? Банк не выполняет требования пристава, пря... Читать полностью
Здравствуйте, у меня такая ситуация - по своей глупости и невнимательности я подключила премиум подписку.Я хотела о... Читать полностью
как его имя?, хочу удостовериться, что мне сегодня звонил сотрудник банки. ру Читать полностью
Я 09.02.2025,сделала заказ под номером H58856788202 в магазине Ашан с доставкой через Купер, в заказе был привезён... Читать полностью
КЯ 09.02.2025,сделала заказ под номером H58856788202 в магазине Ашан с доставкой через Купер, в заказе был привезён... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу отключить смс информирование, и вернуть деньги за эту услугу, но не могу никак, в ЛК невозможно... Читать полностью
Сначала разбирались с кешбэков с самого начала с 12.02.25 как получила карту. Привезли и установили группу вместе с... Читать полностью
У меня было бронирование отеля через тинькоф. Сумма была около 50 тысяч рублей. В случае отмены бронирования, возвр... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью