6
В продолжение вопроса
Добрый день, пытаюсь сформировать запрос на ЭЦП через личный кабинет, после получасовой битвы с IE удалось сформировать, но в сообщении пишет:
Запрос на сертификат успешно принят ВТБ 24 (ПАО), но автоматически он обработан не будет, так как не подписан действующим сертификатом ЭП. Для активации сертификата ключа ЭП Вам необходимо обратиться в соответствующий офис ВТБ 24 и оформить необходимые документы. Подробнее о порядке подачи заявлений в офисах ВТБ24 см. на сайте http://www.olb.ru.
Таким образом получается что без посещения отделения все таки не обойтись?
Anton_Lisitsyn (Липецк) 29.10.2015 13:23
Ответ:
Здравствуйте!
Для проверки информации, просим сообщить, Вы обращаетесь как юридическое или физическое лицо, Ваши ФИО (полностью), дату рождения/наименование и ИНН организации, по возможности скриншот ошибки.
Данные Вы можете направить по адресу SM2@vtb24.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Наталья Смирнова
Лисицын Антон Александрович 29.12.1983 физ.лицо
Здравствуйте!
На Инвестиционном портале ВТБ 24 по адресу http://www.olb.ru/trading/olb4/messagepro представлено подробное описание процедуры оформления электронной подписи (ЭП):
Процедура создания ЭП состоит из нескольких шагов. Кратко порядок действий выглядит следующим образом:
1) Внесите сайт Личного кабинета https://lk.olb.ru в доверенные узлы браузера Internet Explorer и установите необходимый уровень безопасности (подробно описано в файле инструкции).
2) В Личном кабинете в разделе «Настройка» необходимо выбрать «Проверку электронной подписи».
3) Система автоматически предложит установить криптоплагин.
4) После установки криптоплагина система автоматически предложит выбрать каталог для хранения ключей.
Рекомендуем оставить путь к каталогу по умолчанию и не изменять его, если вы не собираете хранить ключи на внешнем носителе.
5) Далее необходимо нажать «Сгенерировать ключи и отправить запрос на сертификат».
Система автоматически заполнит все поля, от вас потребуется только придумать и ввести пароль на секретный ключ ЭП на основании этого плагин автоматически создаст запрос на сертификат и отправит его в банк. В ответ вам придет письмо на эл. почту с уведомлением, что процедура запроса на сертификат завершена.
Внимание:
Ключи сгенерированные на компьютере пользователя будут недоступны на других компьютерах.
То есть, если вы создали ключи на рабочем компьютере, то на домашнем компьютере они автоматически не появятся.
Для этого потребуется вручную скопировать ключи на носитель и с помощью него перенести их на другой компьютер (см. инструкцию по переносу ключей ЭП).
6) Для окончания процедуры по изготовлению сертификата Вам необходимо посетить отделение банка (с паспортом) для подписания комплекта документов.
Список отделений можно увидеть, перейдя по ссылке: Список офисов предоставления инвестиционных услуг
7) На основании вашего посещения банк сам создаст сертификат и вышлет письмо на вашу электронную почту.
8) Далее, если зайти в Личный кабинет, то по кнопке «Получить выпущенный сертификат» сертификат ЭП возможно скачать на компьютер пользователя.
Так же обращаем Ваше внимание, что нажимать кнопку «Получить выпущенный сертификат», необходимо на том компьютере, на котором генерировали ключи и отправляли запрос на сертификат.
Если же Вы хотите использовать электронную подпись на разных компьютерах, то после генерации ключей и отправке запроса на сертификат необходимо перенести папку «OlbKeys» с локального диска «С» на второй компьютер,так же на локальный диск «С». Если Вы хотите хранить ключи на съёмном носителе, то в данном случае, папка OlbKeys должна находится в корне данного носителя и в разделе «Настройки» -> «Проверка электронной подписи» нажать кнопку «Настроить каталог ключей» и указать соответствующий путь к съёмному носителю.
Там же размещены подробные инструкции по оформлению ЭП:
Инструкция по оформлению ЭП в Личном Кабинете:
Oформление ЭП в ЛК.pdf
Инструкция по оформлению ЭП в OnlineBroker4.x:
Оформление ЭП в OnlineBroker.pdf
Для оперативной консультации в части сопровождения действующих клиентов ВТБ 24 на инвестиционном обслуживании рекомендуем обращаться по тел.:
• (495) 980-46-86, (495) 797-93-48;
• 8-800-200-31-39 (звонок по России бесплатный).
По вопросам технической поддержки операций в Интернет — торговых системах Вы можете обращаться по телефонам (по рабочим дням круглосуточно):
(800) 200-31-39 — торговые системы Quik и Onlinebroker;
(495) 797—9350 и (495) 981—8091 — торговая система Onlinebroker;
(495) 504—0988 — торговая система Quik.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Какой Ваш электронный адрес чтобы направить обращение Читать полностью
Я рефинансировала кредитную карту Открытия по предложению ВТБ. 200 дней на рефинансирование при переходе из Открыт... Читать полностью
ВТБ банк отказывается рефинансировать кредит. Я уже обращалась в ЦБ РФ, они пересылают обращение в ВТБ банк. При кр... Читать полностью
Покупал автомобиль без залога , через неделю он оказывается в залоге у ВТБ , сразу обратился в офис не чем не помог... Читать полностью
28 мая этого года оформил через личный кабинет ВТБ кредитную «Карту возможностей» для рефинансирования кредитки дру... Читать полностью
Хочу выразить благодарность оператору ВТБ банка Марие, табельный номер 70253140. За профессионализм, чуткое и вним... Читать полностью
Акция пригласи друга обман чистой воды уже давным давно выполнили все условия но мурыжат мурыжат и ещё раз мурыжат... Читать полностью
Алимбеков Альберт Равилевич, банк обманывает клиентов по кредитным картам!!! Я получил кредитную карту 200 дней бе... Читать полностью
26.09.2024 вступило в силу решение суда о списание всех финансовых обязательст гражданина . Но в вашем банке до сих... Читать полностью
Скачивала приложение т банка используя предложенные на вашем сайте логин и пароль! Вышла из icloud, вошла с вашими... Читать полностью
Я долгое время был активным клиентом Райффайзенбанка и высоко ценил его услуги. У меня была дебетовая карта, которо... Читать полностью
Все счета и карты заблокированы с формулировкой ,,нарушение правил использования дебетовых карт,, Никаких объяснени... Читать полностью
Здраствуйте.Мне заблокировали Сбербанк Онлайн.Выбранный Вами канал обслуживания заблокирован. Как мне теперь зайти... Читать полностью
Здравствуйте, пожалуйста, помогите решить проблему с внесением данных нового паспорта.12 ноября я по истечению 20... Читать полностью
Здравствуйте! Решением Арбитражного суда Республики Дагестан от 06.12.2023 по делу А15-6894/2023 Ш********* А******... Читать полностью
Меня зовут Сергей монгол лет лет пользоваться альфа банком был им доволен . сейчас сложилачто такая ситуация мне бы... Читать полностью
Здравствуйте! Т - Банка списал без моего согласия с моего счёта 11.10.2024 г. мои личные средства в размере 70000... Читать полностью
Заблокировали карту а на ней последние деньги, на что жить? Читать полностью