11
В продолжение вопроса
Добрый день, пытаюсь сформировать запрос на ЭЦП через личный кабинет, после получасовой битвы с IE удалось сформировать, но в сообщении пишет:
Запрос на сертификат успешно принят ВТБ 24 (ПАО), но автоматически он обработан не будет, так как не подписан действующим сертификатом ЭП. Для активации сертификата ключа ЭП Вам необходимо обратиться в соответствующий офис ВТБ 24 и оформить необходимые документы. Подробнее о порядке подачи заявлений в офисах ВТБ24 см. на сайте http://www.olb.ru.
Таким образом получается что без посещения отделения все таки не обойтись?
Anton_Lisitsyn (Липецк) 29.10.2015 13:23
Ответ:
Здравствуйте!
Для проверки информации, просим сообщить, Вы обращаетесь как юридическое или физическое лицо, Ваши ФИО (полностью), дату рождения/наименование и ИНН организации, по возможности скриншот ошибки.
Данные Вы можете направить по адресу SM2@vtb24.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Наталья Смирнова
Лисицын Антон Александрович 29.12.1983 физ.лицо
Здравствуйте!
На Инвестиционном портале ВТБ 24 по адресу http://www.olb.ru/trading/olb4/messagepro представлено подробное описание процедуры оформления электронной подписи (ЭП):
Процедура создания ЭП состоит из нескольких шагов. Кратко порядок действий выглядит следующим образом:
1) Внесите сайт Личного кабинета https://lk.olb.ru в доверенные узлы браузера Internet Explorer и установите необходимый уровень безопасности (подробно описано в файле инструкции).
2) В Личном кабинете в разделе «Настройка» необходимо выбрать «Проверку электронной подписи».
3) Система автоматически предложит установить криптоплагин.
4) После установки криптоплагина система автоматически предложит выбрать каталог для хранения ключей.
Рекомендуем оставить путь к каталогу по умолчанию и не изменять его, если вы не собираете хранить ключи на внешнем носителе.
5) Далее необходимо нажать «Сгенерировать ключи и отправить запрос на сертификат».
Система автоматически заполнит все поля, от вас потребуется только придумать и ввести пароль на секретный ключ ЭП на основании этого плагин автоматически создаст запрос на сертификат и отправит его в банк. В ответ вам придет письмо на эл. почту с уведомлением, что процедура запроса на сертификат завершена.
Внимание:
Ключи сгенерированные на компьютере пользователя будут недоступны на других компьютерах.
То есть, если вы создали ключи на рабочем компьютере, то на домашнем компьютере они автоматически не появятся.
Для этого потребуется вручную скопировать ключи на носитель и с помощью него перенести их на другой компьютер (см. инструкцию по переносу ключей ЭП).
6) Для окончания процедуры по изготовлению сертификата Вам необходимо посетить отделение банка (с паспортом) для подписания комплекта документов.
Список отделений можно увидеть, перейдя по ссылке: Список офисов предоставления инвестиционных услуг
7) На основании вашего посещения банк сам создаст сертификат и вышлет письмо на вашу электронную почту.
8) Далее, если зайти в Личный кабинет, то по кнопке «Получить выпущенный сертификат» сертификат ЭП возможно скачать на компьютер пользователя.
Так же обращаем Ваше внимание, что нажимать кнопку «Получить выпущенный сертификат», необходимо на том компьютере, на котором генерировали ключи и отправляли запрос на сертификат.
Если же Вы хотите использовать электронную подпись на разных компьютерах, то после генерации ключей и отправке запроса на сертификат необходимо перенести папку «OlbKeys» с локального диска «С» на второй компьютер,так же на локальный диск «С». Если Вы хотите хранить ключи на съёмном носителе, то в данном случае, папка OlbKeys должна находится в корне данного носителя и в разделе «Настройки» -> «Проверка электронной подписи» нажать кнопку «Настроить каталог ключей» и указать соответствующий путь к съёмному носителю.
Там же размещены подробные инструкции по оформлению ЭП:
Инструкция по оформлению ЭП в Личном Кабинете:
Oформление ЭП в ЛК.pdf
Инструкция по оформлению ЭП в OnlineBroker4.x:
Оформление ЭП в OnlineBroker.pdf
Для оперативной консультации в части сопровождения действующих клиентов ВТБ 24 на инвестиционном обслуживании рекомендуем обращаться по тел.:
• (495) 980-46-86, (495) 797-93-48;
• 8-800-200-31-39 (звонок по России бесплатный).
По вопросам технической поддержки операций в Интернет — торговых системах Вы можете обращаться по телефонам (по рабочим дням круглосуточно):
(800) 200-31-39 — торговые системы Quik и Onlinebroker;
(495) 797—9350 и (495) 981—8091 — торговая система Onlinebroker;
(495) 504—0988 — торговая система Quik.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Неоднократно обрщался в банк для получения карты (получения зарплаты) нигде ограничений нет, но почему то в выдаче... Читать полностью
Была создана карта по совету сотрудника банка втб, с которой будут списываться деньги в счёт погашения ипотеки. Кар... Читать полностью
А вы не читаете мой первый абзац?Я четко указал, что был в отделении и в главном офисе банка.Там ответа я не получи... Читать полностью
Добрый день, уважаемая Кристина! 27.12.2024 в личном кабинете (ЛК) исчезли средства с накопительного счета, зачисл... Читать полностью
прошу вас выдать промокод Читать полностью
Как работает Саратовский филиал банка ВТБ в выходные дни в субботу и воскресенье Читать полностью
утеряна симка на которую приходит код для входа в втб онлайн, не плиню кодовое слово, что делать? Читать полностью
Добрый день! На каком основании банк Втб заморозил проценту по вкладу который перешел из банка Открытия, сотрудники... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Как связаться с Руководителем маркетинга или Руководителем отдела продвижения банка ВТБ? Читать полностью
Кристина, зачем хамить? Для чего петляние по рубрикам? Ответьте, пожалуйста, здесь. Читать полностью
Счет закрыла в конце ноября, прошло 50 дней, не уверена, что 100% закрыт, до этого, когда обращалась в банк сотру... Читать полностью
Добрый день , обращаюсь на горячую линию поддержки по вопросу который меня интересует, на что банк просто в любой г... Читать полностью
Добрый день ! мне для получения детского пособия необходима выписка по счету. На протяжение семи дней не могу доби... Читать полностью
Добрый день, меня зовут Мекшун Елена Николаевна и у меня ипотечный кредит в Сбере. Я оплатила пакет домклик ещё в... Читать полностью
В учреждении просят платежное поручение. Разбираемся Читать полностью
Отказали в рефенансировании))! Просто смешно. Сумма была менее миллиона, на руки мне не нужны были деньги, просто п... Читать полностью
Уже в течении трех дней Яндекс банк не может дать ответ по поводок того, когда мне восстановят доступ к моему счету... Читать полностью
Добрый день, Татьяна, удалось изучить мой вопрос? Читать полностью
В моем вопросе на сайте указаны мои персональные данные. Хочу удалить эту информацию. Как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте я ребенок инвалид детства я заказал себе карту она пришла но я получить её не могу не могу придти в оф... Читать полностью