13
В продолжение вопроса
Добрый день, пытаюсь сформировать запрос на ЭЦП через личный кабинет, после получасовой битвы с IE удалось сформировать, но в сообщении пишет:
Запрос на сертификат успешно принят ВТБ 24 (ПАО), но автоматически он обработан не будет, так как не подписан действующим сертификатом ЭП. Для активации сертификата ключа ЭП Вам необходимо обратиться в соответствующий офис ВТБ 24 и оформить необходимые документы. Подробнее о порядке подачи заявлений в офисах ВТБ24 см. на сайте http://www.olb.ru.
Таким образом получается что без посещения отделения все таки не обойтись?
Anton_Lisitsyn (Липецк) 29.10.2015 13:23
Ответ:
Здравствуйте!
Для проверки информации, просим сообщить, Вы обращаетесь как юридическое или физическое лицо, Ваши ФИО (полностью), дату рождения/наименование и ИНН организации, по возможности скриншот ошибки.
Данные Вы можете направить по адресу SM2@vtb24.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Наталья Смирнова
Лисицын Антон Александрович 29.12.1983 физ.лицо
Здравствуйте!
На Инвестиционном портале ВТБ 24 по адресу http://www.olb.ru/trading/olb4/messagepro представлено подробное описание процедуры оформления электронной подписи (ЭП):
Процедура создания ЭП состоит из нескольких шагов. Кратко порядок действий выглядит следующим образом:
1) Внесите сайт Личного кабинета https://lk.olb.ru в доверенные узлы браузера Internet Explorer и установите необходимый уровень безопасности (подробно описано в файле инструкции).
2) В Личном кабинете в разделе «Настройка» необходимо выбрать «Проверку электронной подписи».
3) Система автоматически предложит установить криптоплагин.
4) После установки криптоплагина система автоматически предложит выбрать каталог для хранения ключей.
Рекомендуем оставить путь к каталогу по умолчанию и не изменять его, если вы не собираете хранить ключи на внешнем носителе.
5) Далее необходимо нажать «Сгенерировать ключи и отправить запрос на сертификат».
Система автоматически заполнит все поля, от вас потребуется только придумать и ввести пароль на секретный ключ ЭП на основании этого плагин автоматически создаст запрос на сертификат и отправит его в банк. В ответ вам придет письмо на эл. почту с уведомлением, что процедура запроса на сертификат завершена.
Внимание:
Ключи сгенерированные на компьютере пользователя будут недоступны на других компьютерах.
То есть, если вы создали ключи на рабочем компьютере, то на домашнем компьютере они автоматически не появятся.
Для этого потребуется вручную скопировать ключи на носитель и с помощью него перенести их на другой компьютер (см. инструкцию по переносу ключей ЭП).
6) Для окончания процедуры по изготовлению сертификата Вам необходимо посетить отделение банка (с паспортом) для подписания комплекта документов.
Список отделений можно увидеть, перейдя по ссылке: Список офисов предоставления инвестиционных услуг
7) На основании вашего посещения банк сам создаст сертификат и вышлет письмо на вашу электронную почту.
8) Далее, если зайти в Личный кабинет, то по кнопке «Получить выпущенный сертификат» сертификат ЭП возможно скачать на компьютер пользователя.
Так же обращаем Ваше внимание, что нажимать кнопку «Получить выпущенный сертификат», необходимо на том компьютере, на котором генерировали ключи и отправляли запрос на сертификат.
Если же Вы хотите использовать электронную подпись на разных компьютерах, то после генерации ключей и отправке запроса на сертификат необходимо перенести папку «OlbKeys» с локального диска «С» на второй компьютер,так же на локальный диск «С». Если Вы хотите хранить ключи на съёмном носителе, то в данном случае, папка OlbKeys должна находится в корне данного носителя и в разделе «Настройки» -> «Проверка электронной подписи» нажать кнопку «Настроить каталог ключей» и указать соответствующий путь к съёмному носителю.
Там же размещены подробные инструкции по оформлению ЭП:
Инструкция по оформлению ЭП в Личном Кабинете:
Oформление ЭП в ЛК.pdf
Инструкция по оформлению ЭП в OnlineBroker4.x:
Оформление ЭП в OnlineBroker.pdf
Для оперативной консультации в части сопровождения действующих клиентов ВТБ 24 на инвестиционном обслуживании рекомендуем обращаться по тел.:
• (495) 980-46-86, (495) 797-93-48;
• 8-800-200-31-39 (звонок по России бесплатный).
По вопросам технической поддержки операций в Интернет — торговых системах Вы можете обращаться по телефонам (по рабочим дням круглосуточно):
(800) 200-31-39 — торговые системы Quik и Onlinebroker;
(495) 797—9350 и (495) 981—8091 — торговая система Onlinebroker;
(495) 504—0988 — торговая система Quik.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Не могу зайти в свой личный кабинет из за введения банком ВТБ кода доступа ВТБ онлайн. На компьютере жена установил... Читать полностью
Мне просто интересно как вы сможете вернуть мой пониженый рейтинг и убрать отказ в ипотеке от Сбербанка из кредитно... Читать полностью
Здравствуйте. В моей кредитной истории появился несуществующий кредит от вашего банка на сумму 4216339руб открытый... Читать полностью
Не так давно начала пользоваться к своему несчастью вашим банком, и за все это время не дождалась ни обещанного при... Читать полностью
Привет, хочу узнать в ВТБ есть кубышка как в Т банке?т.е у банка сразу можно взять 10₽ без процентов на неделю. Читать полностью
Банк ВТБ идёт против суда. Суд остановил мне сохранить прожиточный минимум на иждевенца. Что делать если мне по зая... Читать полностью
Вы упростили в одностороннем порядке вход в личный кабинет клиентов банка, беспокоясь якобы об удобстве последних,... Читать полностью
Добрый день!Вы всех людей считаете идиотами?Ваши коллеги прислали сообщение:"Для решения вашего обращения нам нужна... Читать полностью
ДОбрый день! Уже вторую неделю не работает приложение на телефоне вашего банка, не дает зайти по номере карты. Код... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью
Вопрос висит с 7 февраля. Подскажите, ответ будет дан или нет? Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали.Я работаю в строительной компании ССТ.Я стал само... Читать полностью
Мою карту заблокировало МВД. Мои документы на месте, и сотрудники МВД сказали, что Сбербанк разблокирует вашу карту... Читать полностью
Добрый день!Прошу уточнить, действует ли полис для иностранного гражданина (вписан в полис), временно проживающего... Читать полностью