2
Здравствуйте, я вчера — 3.11.2015 г., внесла на дебетовую карту 1700 руб., через банкомат, банкомат выдал чек о зачислении денег.Деньги на счет так и не поступили.Мало того в сербанк он-лайн, вообще отражалась не актуальная информация о моих картах и счетах. При обращении на горячую линию, мне пояснили что операция отклонена и посоветовали составить заявление о произошедшем сбое,что я и сделала по телефону. Потом пояснили, что в ближайшее время придет смс, с номером заявления. Про он-лайн сбербанк, дали совет зайти еще раз — появится актуальная информация. Смс до сих пор нет и как снова поясняют на горячей линии, пока оно мое заявление не прошло регистрацию. Правда он-лайн сбербанк как и обещали при повторном входе дал актуальную информацию, за исключением внесенных мною 1700 руб. Кроме того, рассмотрения заявления необходимо ждать 5—30 дней. Деньги последние, я вносила их для оплаты кредитной карты сбера и для оплаты коммуналки. Я беременна, на последнем сроке…мне рожать через неделю, старшего ребенка в понедельник оперируют (у ребенка сложный перелом). Я все понимаю…но и Вы меня поймите…я ждать столько не могу!!!!Это вина банка., не моя, почему я должна страдать, мои дети тут при чем???Как поясняли сотрудники банка, да и автоинформатор перед дозвоном на горячую линию в Сбербанке вчера был сбой с картами.Вы юр. лицо, крупнейший банк…у Вас постоянные сбои с он-лайном, с картами…я Ваш клиент с 2013 года и этот постоянное издевательство.Я молчала.Но в данной ситуации это просто невозможно.Деньги мне нужны сегодня.
Елена, здравствуйте!
В первую очередь приношу свои извинения за доставленные неудобства. В данном случае Вам были озвучены самые максимальные сроки рассмотрения вопроса. Ситуация может быть урегулирована и раньше, все зависит от сложности. Отмечу, что Ваше обращение зарегистрировано под номером 000913-2015-151923, которое сейчас находится в работе, специалисты проверяют информацию.
Я понимаю Ваше недовольство, но, к сожалению, я не в силах повлиять на сроки рассмотрения, рекомендую ожидать. Как только наши сотрудники проверят все данные, Вам будет предоставлен официальный ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Перестали работать переводы денег через СПБ.Самому себе, через СПБ, тоже нельзя отправить.Выдает картинку :"Перевод... Читать полностью
Я совершила покупку 26 декабря на 1636 р ,а чек был отменён ,но сразу после отмены я оплатила опять ,оплачивала ка... Читать полностью
Почему не приходят пуш-уведомления и не работает смс-оповещение как надо? 23 числа заметила, что оплаты по карте в... Читать полностью
Доброго времени суток!Отправил. Читать полностью
Здравствуйте! Вы забыли про вопрос? Просто прошло более 5 дней Читать полностью
Я Тхакохов Кямран Рашидович Являюсь потенциальным клиентом Сбербанк , давно пользуюсь вашим банком, и он у меня в п... Читать полностью
Кильчичаков максим Витальевич Читать полностью
В 2018 году была погашена ипотека путем рефинансирования. Сейчас наступил 2025 год, но банк до сих пор не снял обре... Читать полностью
Возможно ли разблокировать карту и сбербанк онлайн без посещения отделения банка? Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, блокирует ли банк счета и карты без вести пропавшего бойца СВО? У меня есть ге... Читать полностью
Я Тхакохов Кямран Рашидович Являюсь потенциальным клиентом Сбербанк , давно пользуюсь вашим банком, и он у меня в п... Читать полностью
В 2018 году была погашена ипотека путем рефинансирования. Сейчас наступил 2025 год, но банк до сих пор не снял обре... Читать полностью
Перевыпустила карту сбербанка подари жизнь. Перестали приходить бонусы сбер спасибо., писала онлайн помощнику тишин... Читать полностью
Подскажите, как я могу документально подтвердить операции, если я делал пополнение в онлайн играх? Впредь не планир... Читать полностью
Добрый вечер! Нужны данные за период с 20 июня по 1 июля 2021 года. Но в личном кабинете Сбербанк он-лан у меня дае... Читать полностью
У меня были переводы по сберу , и мне заблокировали карты по пункту 3.3 На одном остались деньги , на карту Мир при... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, в связи с чем корпоративные номероа нашей компании отображается как нежелательный, а имен... Читать полностью
Добрый вечер!12 июля 2024г. У меня завершилась процедура банкротства, а в БКИ до сих пор висит просрочка по кредитн... Читать полностью
Разблокируйте личный кабинет сбербанк Читать полностью
Добрый день! В прошлом месяце хотела попробовать оформить подписку СберПрайм. По итогу, плюсов для себя не вижу, ра... Читать полностью
Мою карту заблокировали по непонятной мне причинам 27.12.2024. Обратилась в поддержку , сказали подождать до самого... Читать полностью
Мою карту заблокировали по непонятным мне причинам 27.12.2024. Обратился в поддержку , сказали подождать до самого... Читать полностью
У меня заблокирован доступ в личный кабинет !как его разблокировать? Читать полностью
Все отправил на почту , жду статус зачтено Читать полностью
микрофинансирования организация Читать полностью
Перестали работать переводы денег через СПБ.Самому себе, через СПБ, тоже нельзя отправить.Выдает картинку :"Перевод... Читать полностью
Второй день не могу войти в личный кабинет. Выдаёт ошибку подключения к серверу банка. В чера вечером несколько раз... Читать полностью
Оставила отзыв на МФО веббанкир статус "на проверке" Когда отзыв пройдёт проверку? И поменяется ли статус отзыва Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, оставила отзыв на сайте о банке "Альфа банк". Отзыв проверяли месяц, недавно поставили, ч... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, оставила отзыв на сайте о банке "Альфа банк". Отзыв проверяли месяц, недавно поставили, ч... Читать полностью