❓ Здравствуйте, у меня идеальная кредитная история во всех банках (никогда не было просрочек). Но, к...

Question

Здравствуйте, у меня идеальная кредитная история во всех банках (никогда не было просрочек). Но, к сожалению (ни кто не застрахован ни от чего) просрочка произошла в Вашем банке (2 дня)! Так я, никогда не думала, что такие «дикие» люди у Вас работают!, ведь самое главное в работе банка с клиентом — это наверно, чтобы клиент ТОЧНО опять возобновил платеж по кредиту, т. е. найти с клиентом взаимопонимание и все. НО!! работники Ваши — это неадекватные люди вообще!!! Я разве отказалась платить!??? — я им четко сказала, что 13.11.2015 я внесу полную оплату и дальше по графику, но они НЕ СЛЫШАТ ВООБЩЕ МЕНЯ и НЕ дают даже слово вставить, кроме этого еще и при этом меня обвиняя в невоспитанности, типа:«Вы должны слушать, что мы вам говорим и срочно занять денег». Это РОБОТЫ — но не работники. Лично сейчас 04.11.2015 время (14—22 московское время) с номера (495) 7555872 позвонил сотрудник и ничего не желая слушать требовал сиюминутную оплату!и при этом мошенницей обзывал, что деньги украла и не отдаю!! — абсолютно не желают находить вообще никакие взаимные решения! Вы мне, естественно будете в ответе писать про мой договор с Вами- но я НЕ ОБ ЭТОМ!! А об отношении — когда людям пытаешься сказать — уже прям кричишь в телефон, что ЗАПЛАЧУ 13 числа — но не слышат совсем!! Ваше абсолютное ЗАКОННОЕ ПРАВО — это до 13.11.2015 начислить ШТРАФЫ,ПЕНИ, можете еще накинуть пару тысяч — Я СОГЛАСНА!! Тк. я абсолютно платежеспособна, просрочек 100% не будет. Можете прям со своими сотрудниками РАССТРЕЛЯТЬ меня — может легче будет Вам от этого! К сожалению, все жалобы и разговоры о Вашем банке, которые пишут и на работе мне жаловались — абсолютной правдой оказались, а я еще разубеждать всех пыталась в обратном, что Вы абсолютно, как раз адекватный банк, НО УВЫ, убедилась сама в этом. Теперь я, естественно всем СОВЕТУЮ обходить банк стороной.
Я подготовила претензию в Роспотребнадзор со всеми документами (договор, выписка счета моего по оплате и др.), все мои разговоры с Вашими сотрудниками я так же записала. В конце концов, не нужно к нам, к заемщикам относиться сразу абсолютно ко всем, как к преступникам и мошенникам, мы не в лесу живем, а в цивилизованном обществе, есть Российское законодательство и никому не дано право его нарушать, если Ваш банк не хочет слушать и слышать заемщика, то ВАШЕ АБСОЛЮТНОЕ ПРАВО подавать в суд! , Поэтому наверно необходимо в рамках законодательства решать данные вопросы, а не выступать в роли судей Вашим работникам, вынося приговор!
Так же, хочу заметить, что 30.10.2015 Ваш банк упразднил филиал в г. Магнитогорске, т. е. теперь нет у заемщиком филиала,а значит и не будет банкомата (а он был всего ОДИН на весь город) — где осуществлялись платежи. Конечно, Вы предложите через другие банки совершать платежи, но простите, почему клиенты теперь каждый месяц ОБЯЗАНЫ платить комиссию за переводы?, т. е. отдавать лишние деньги получается??
Естественно, я в течении 2 месяцев (после оплаты 13.11.2015 долга конечно же) вообще постараюсь совсем полностью закрыть кредит, абсолютно не хочется каждый месяц бегать в поисках места оплаты и переплаты комиссий за платежи, да и просто тошно иметь дело с такими сотрудниками неадекватными, при этом буду подавать везде жалобы.

Добрый день!
За доставленные неудобства, вызванные закрытием офиса, приносим Клиентам свои извинения.
Денежные средства в счет погашения задолженности Клиенты могут бесплатно перевести, обратившись в салон «МТС», расположенный по адресу:
г. Магнитогорск, пр-т Ленина, 77 А, ТЦ «Континент».

Для проведения проверки по изложенной Вами информации в части процедуры взыскания задолженности просим Вас направить на электронный адрес Банка (bank@trust.ru) письмо с указанием Ваших ФИО и даты рождения, которые необходимы для идентификации. В теме письма просим указать «Для горячей линии banki.ru» и ссылку на обращение.

С Уважением,

Станецкая Елена · Accepted Answer

Добрый день!За доставленные неудобства, вызванные закрытием офиса, приносим Клиентам свои извинения.Денежные средства в счет погашения задолженности Клиенты могут бесплатно перевести, обратившись в салон &laquo;МТС&raquo;, расположенный по адресу:г.&nbsp;Магнитогорск, пр-т Ленина, 77 А, ТЦ &laquo;Континент&raquo;.Для проведения проверки по изложенной Вами информации в части процедуры взыскания задолженности просим Вас направить на электронный адрес Банка (bank@trust.ru) письмо с указанием Ваших ФИО и даты рождения, которые необходимы для идентификации. В теме письма просим указать &laquo;Для горячей линии banki.ru&raquo; и ссылку на обращение.С Уважением,

Здравствуйте, у меня идеальная кредитная история во всех банках (никогда не было просрочек). Но, к...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру