7
Добрый день! Моя свекровь оформила социальную карту, при получении ей сразу стали навязывать автоплатеж, она согласилась, чтобы ей подключили автоплатеж только на газ(уточнив что больше ни на что не надо), через некоторое время она узнала что с карты списали деньги. Она обратилась в отделение 8621/0672 и на вопрос куда они списались ей ответили что на мегафон и отправили к оператору связи за детализацией, при этом отключив автоплатеж. Я зарегистрировала карту в сбербанк онлайн и сразу же увидела, что автоплатеж был подключён на неверный номер телефона. Я позвонила в то же отделение где сотрудник сказал что надо было внимательнее следить за действиями консультанта (только пенсионеру сделать это невозможно) и отправила решать мои проблемы к оператору связи. Почему за наглость и невнимательность консультанта я должна тратить свое время? Я ранее (с другой проблемой) уже обращалась в отдел контроля качества обслуживания по данному филиалу, потому что мне также отказывались помочь.
Добрый день!
Мне очень жаль, что Ваша свекровь оказалась в такой ситуации. В первую очередь рекомендуем ей отключить Автоплатеж, сделать это:
1. В устройствах самообслуживания нашего банка (банкоматы или терминалы).
2. С помощью услуги Мобильный банк — отправьте на номер 900 следующее СМС-сообщение: Автоплатеж — ХХХХ, где ХХХХ — последние 4 цифры номера карты.
3. В системе Сбербанк Онлайн.
4. В контактном центре банка по телефону 8-800-555-555-0.
5. Если услуга Автоплатеж подключена на фиксированную сумму, то отключение возможно в отделении нашего банка.
Что касается вопроса возврата суммы и качества обслуживания, то рекомендуем оформить обращение на сайте банка по ссылке: http://www.sberbank.ru/ru/feedback. Также рекомендую обратиться
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
В Альфа-Банка сказали, что это берет банкомат Сбербанка комиссию. У них в банке изменений не было. Деньги списаны,... Читать полностью
Сегодня 25.12.2024 пришли детские деньги,под кодом как и пологается.По ФЗ Банк не имел права списывать социальные в... Читать полностью
Завершено банкростово в сентябре 2024 года, в октябре вступило в законную силу, все банки списали задолженности, то... Читать полностью
Что мне делать?Я никуда не подписывался. Читать полностью
И читала коментарии, только пожалуйста не блокируйте карту если что . Читать полностью
Здравствуйте, сегодня с утра списывают с карты с 499 руб , за cyber Tver G Rus и я не знаю за что, на подписки ник... Читать полностью
Здравствуйте, можете пожалуйста снять с меня ограничения, мне в офисе банка не могут выдать карту из за них. Прошел... Читать полностью
Здравствуйте, списали 3 платежа по 499р с карты от cyber TVER g rus. Никакие сайты и подписки не оформляла, что дел... Читать полностью
Сегодня 25.12.2024 пришли детские деньги,под кодом как и пологается.По ФЗ Банк не имел права списывать социальные в... Читать полностью
И читала коментарии, только пожалуйста не блокируйте карту если что . Читать полностью
Здравствуйте, можете пожалуйста снять с меня ограничения, мне в офисе банка не могут выдать карту из за них. Прошел... Читать полностью
Здравствуйте, списали 3 платежа по 499р с карты от cyber TVER g rus. Никакие сайты и подписки не оформляла, что дел... Читать полностью
Здравствуйте! Давно накинули компрометацию в сбере, я так полагаю это произошло из за инцидента, как раз со счетом... Читать полностью
вернут ли те деньги которые списали за ошибочную подписку списали 499 три раза Читать полностью
Добрый день! У меня автокредит в Сбербанке на покупку подержанного авто. Авто уже пригнали из Китая. Прошел все офо... Читать полностью
Здравствуйте,хотел бы извиниться за предпринимательскую деятельность без уплаты налогов,хотел бы разблокировать кар... Читать полностью
Здравствуйте!Второй день не получается открыть брокерский счёт. Заявка принимается, но больше ничего не происходит.... Читать полностью
ни с одним из банков нет подобных проблем. почему в совкомбанке даже если деньги поступили до 20:30 в день оплаты,... Читать полностью
как на мотоцикл осаго сделат,ь номер не такой как на машине и в форму не вписать Читать полностью
Я написал отзыв на банки ру модераторы проверили мой отзыв но деньги не пришли Читать полностью
Хочу отменить рассылку и предложения. Отвязать номер телефона и др инфор из личного кабинета. (Удалить аккаунт и пе... Читать полностью
10 ноября я принял участие в акции 20% кэшбэк за услуги ЖКУ при оплате мобильника. Техподдержка подтвердила мое уча... Читать полностью
При разговоре с Вашей службой безопасности у меня уточняли уверена ли я, что я не под влиянием мошенников. Я всем п... Читать полностью
Здравствуйте!Второй день не получается открыть брокерский счёт. Заявка принимается, но больше ничего не происходит.... Читать полностью
Добрый день.Так сложилось, что вышла на просрочку на длительное время, банк выставил всю сумму к погашению.Менеджер... Читать полностью
Устала уже описывать беспредел, произвол, которым занимается банк. Скажу коротко, выбирайте другой банк, этот имеет... Читать полностью